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你喜歡穿著神采奕奕嗎？你是否為一位笑口常開的人？你喜歡幫助人並帶給客人賓至如歸的感受嗎？ 我們誠摯地邀請你加入【煙波】大家庭！ 【工作職責】 保持笑容並提供顧客滿意的接待服務，成為煙波最美的風景與最佳代言人。 【工作內容】 1.櫃台相關接待服務，例：住宿登記與退房、帳務管理、電話接聽、館內指引、寄放行李等，使顧客知悉飯店提供之設施及服務。 2. 提供旅遊諮詢、協助安排交通工具或接送等服務，讓顧客有賓至如歸的感受。 3. 櫃台緊急狀況對應，確保顧客住宿期間之安全保障。 4. 其他主管交辦事項。 5. 語言津貼加給： JLPT N1 語言津貼4000元 JLPT N2 語言津貼3000元 多益785分以上 語言津貼1500~3000元

【徵才資訊】 外場服務人員 1. 點餐及桌邊服務 2. 維持餐廳現場運行 3. 協助餐廳服務訓練 4. 控管同仁工作狀況 5. 協助餐廳行政庶務 6. 處理客訴及解決客人於用餐期間所提出之需求 內場廚房人員 1. 提供餐點前製作業 2. 準備於營業時間內的點菜或宴會所需菜餚 3. 確保所負責類別的食品均符合衛生管理的規定 4. 維持與確保冷凍庫及其他地區的衛生及清潔標準 房務人員 1. 透過觀察住宿環境，了解房客習慣及喜好 2. 預先為住客服務(佈置、過敏原隔離、喜好物品準備) 3. 客房清潔及整理 4. 部門事務處理 櫃檯接待人員 1. 處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等 2. 處理帳務，如：收款、核帳、查帳等 3. 負責轉接電話並且為客人留言 4. 接待客人，並提供相關服務 行李員 1. 接待旅客人提供相關迎賓服務（如：行李運送、車輛引導、泊車、大廳指引） 2. 協助客房餐飲送餐、早晨報紙及其他顧客需求物品配送 3. 其他主管交辦事項

1. 辦理客人入住和退房手續，確保流程快速且精準 2. 提供專業的櫃檯接待服務，包括接聽電話、處理訂房及安排客房 3. 熟悉並操作酒店管理系統，處理客房銷售及相關帳務 4. 提供賓客旅遊諮詢、叫車服務，並解決客人需求或疑問 5. 負責行李寄存服務，並確保行李安全完整 6. 處理賓客服訴，耐心傾聽並迅速提出解決方案，維護賓客滿意度 7. 遵守職場服裝儀容規範，保持工作區域整潔和專業的工作態度 歡迎您加入我們熱情且專業的服務團隊，共同打造賓至如歸的住宿體驗！立即投遞履歷，我們期待您的加入！

*飯店櫃檯接待 *顧客關係服務 *訂房系統維護 *訂房行銷推廣 *電話接聽服務 *需配合輪中班 *主管交辦工作 月休8-10天

我們是一間專注於飯店經營與服務的企業，致力於為每位賓客提供高品質的住宿體驗。我們的主要客群包含商務旅客、親子家庭及度假觀光的旅遊者，期待以我們細緻的服務使每位顧客都能感受到賓至如歸的舒適。 工作內容： 1. 接聽顧客來電，處理訂房需求，確認並準確紀錄訂房資訊。 2. 接待賓客，協助辦理入住登記手續，並安排適合的房間。 3. 回覆顧客有關飯店設施、觀光服務及當地旅遊資訊的詢問。 4. 處理顧客退房手續，包含準確結算帳務與提供發票或收據。 5. 協助處理客人需求或特殊要求，提供專業且親切的服務。 6. 定期檢查並維護櫃檯區域整潔，確保工作環境優良。 7. 簡單操作酒店管理系統，更新房務相關資訊並核對資料。 8. 具備良好的問題解決能力，應對客訴或緊急情況時，提供妥善處理方式。 9.負責代班早櫃與中櫃 歡迎您成為我們的一員，在這裡，您將有機會深入了解飯店服務的精髓，並與我們一同為每一位賓客打造難忘的住宿體驗！立即投遞履歷，我們熱切期待您的加入！

1.接待訪客，確定其拜訪性質及目的，並引領其至特定地點。 2.接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及家長留言服務。 3.協助家長或訪客簡介學校。 4.傾聽並處理家長及一般民眾的事項。 5.負責相關文件表單的歸檔及保存。 6.學校相關家長服務事項聯繫與追蹤。 7.具外語能力者優先錄取。

1. 辦理旅客入住與退房手續。 2. 提供專業旅遊資訊，協助旅客了解周邊景點及交通方式。 3. 處理旅客入住期間的問題，迅速解決並維護良好服務體驗。 4. 接待來訪者及處理訂房查詢。 5. 協助主管完成日常交辦事項及臨時任務。

1.接受訂位或者是訂房並記錄 2.接待顧客，安排位子或者房間 3.回答有關旅館、觀光等服務問題 4.為旅客轉交信件及留言 5.對將離開之顧客結帳 6.進駐客人登記資料、房間分配 7.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 8.結束住宿時，替客戶做退房的動作