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職務說明 提供客戶與業務 pre-sales 與 post-sales 技術支援，協助產品選型、解決方案設計、PoC 測試與問題除錯。 工作內容 1.提供客戶與業務 pre-sales 與 post-sales 技術支援：產品選型、解決方案設計、PoC／demo、問題除錯與優化建議。 2.協助客戶網路架構設計與配置建議（L2/L3 switch、Wi-Fi AP、Gateway、防火牆、伺服器與儲存相關網路），提出合適之產品搭配與拓樸。 3.針對客戶與通路夥伴規劃並執行技術訓練、工作坊，製作技術教材與操作手冊。 4.協助處理產品問題分析、除錯、RMA 初步判斷，必要時至客戶端現場支持與問題重現測試。 5.收集客戶技術需求與問題，回饋原廠與內部產品團隊做為產品改善與 roadmap 參考。