客戶成功與營運經理 (Customer Success & Operations)
月薪 50000~100000元
台北市大安區
2~3年工作經驗
沙拉薪 (Setlary):重新定義發薪日,開啟彈性薪資新時代
沙拉薪總部位於新加坡,是一家領先的金融科技(FinTech)公司。我們專注於「即時領薪(Earned Wage Access, EWA)」解決方案,致力於改善員工的財務健康,幫助企業提升留才率。
在新加坡成功營運兩年並擁有穩定市場基礎後,我們正式進軍台灣!沙拉薪不僅僅是進入一個新市場,我們是帶著強大的在地合作夥伴支援與穩健的在地資源而來。
我們正在尋找台灣區的首批創始成員。如果你渴望在一個步調快、充滿活力且具備跨國協作機會的環境中工作,並想親手打造台灣第一個 EWA 平台的版圖,我們誠摯邀請你的加入!
官方網站:https://www.setlary.my/cn
• 關鍵時程: 7月1日正式入職 / 8月1日產品正式上線。
• 面試日期: 6月10號 至 6月12號
客戶成功與營運經理 (Customer Success & Operations)
你是客戶最信賴的夥伴,也是沙拉薪業務流轉的核心引擎。
【關於這個職位】
在沙拉薪,營運與客戶成功是並行的。你既要確保後台流程的高效運轉,也要走在前線,幫助客戶(企業與其員工)順利使用我們的平台,建立長期的信任關係。
【工作內容】
• 夥伴關係維護: 擔任關係經理(Relationship Manager),與已簽約企業客戶保持良好互動,確保高滿意度。
• 客戶入駐 (Onboarding): 規劃並執行客戶上線流程,包括遠端或前往客戶現場進行操作說明會。
• 日常營運管理: 監控業務流程,識別瓶頸並提出改進建議,確保 EWA 撥款與結算流程順暢。
• 疑難排解: 處理客戶關於平台使用的諮詢與技術反饋,並與後端團隊對接解決問題。
• 合規與記錄: 確保營運流程符合公司政策,並維護完善的運作文件。
【必要條件】
• 1-3 年以上營運、客戶成功或客戶關係管理(RM)經驗。
• 極佳的溝通與表達能力,不排斥進行實地訪視(Site Visit) 。
• 具備高度的解決問題能力與應變能力,能獨立處理突發狀況。
• 對數據敏感,能透過營運數據發現問題並優化流程。
• 中英文溝通流暢者優先考慮。
為什麼選擇沙拉薪台灣?
創始成員身份: 你將成為台灣區的前三位員工,擁有極大的影響力與職涯晉升空間。
跨國視野: 每日與新加坡、馬來西亞、泰國團隊協作,接觸多元文化與國際市場。
改變社會: 參與推動台灣金融市場的變革,幫助數以萬計的勞工獲得財務彈性。
穩定支援: 雖然是新創,但我們有兩年的成功模式與強大的在地夥伴支持。
現在就將履歷與相關資料寄至 hr@setlary.com,標題請註明:「客戶成功與營運經理 - 您的姓名 - 沙拉薪台灣招募」。我們期待您的加入!
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