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一、企業理念 歲悅長照秉持「照顧就像去超商，買牛奶一樣簡單」的理念，致力於提供簡便、穩定、值得信賴的長照服務。 我們希望讓長照服務像家門口的超商一樣，在家庭需要照顧支持時，可以快速、清楚且安心地取得適合的長照資源與照顧安排。 二、企業定位與願景 歲悅長照以 ISO 標準化、數據導向、ERP 系統整合為核心，持續推動長照服務制度化、透明化與科技化管理。 我們積極拓展居家照顧、日間照顧、社區據點、居家復能、居家護理及移工培訓等服務，並以全台六都設立服務據點為發展目標，致力成為全台最值得信賴的長照品牌，並朝 IPO 上市邁進。 三、核心服務項目 居家照顧、居家復能、居家護理、社區據點、日間照顧、積分課程、移工培訓、個案管理、長照系統化管理。 四、公司優勢 （一）標準化服務流程。 （二）科技導入系統化管理。 （三）品質認證導向。 （四）永續經營與社會責任。 （五）整合跨區域照護資源，擴大全台長照服務佈點。 （六）重視人才制度與職涯發展，提供保障薪資與業績獎金制度。 （七）未來朝 IPO 公開上市發展，持續打造專業化長照品牌。 五、職缺名稱 【歲悅長照】新北市居家服務督導員（新店／中和／永和區）｜保障薪資業績制 六、職務薪資 （一）薪資制度：保障薪資＋業績獎金制。 （二）保障薪資：依工作經驗、證照資格、過往居服督導經驗及面試結果核定。 （三）業績獎金：依個案服務量、服務穩定度、案量成長、品質管理及公司獎金制度核發。 （四）年終獎金：依公司年度營運狀況、個人工作表現及公司制度發放。 （五）其他獎金：依公司制度另有開發個案獎金、居服員介紹獎金及團隊績效獎金。 八、工作內容 （一）負責居家服務個案管理、服務安排、服務異動、服務追蹤及品質管理。 （二）協助個案開案、服務媒合、照顧服務計畫執行、案家溝通與服務問題處理。 （三）督導居家照顧服務員，包含服務品質查核、出勤管理、服務紀錄追蹤及工作輔導。 （四）定期進行家訪、電訪、服務滿意度追蹤，確保個案及家屬服務需求被妥善回應。 （五）協助處理居服員排班、請假、調班、異常回報及突發狀況處理。 （六）與照管中心、A 單位、個案管理師、居服員、家屬及其他長照資源進行溝通協調。 （七）完成長照系統登打、服務紀錄、核銷資料、督導紀錄、個案資料維護及公司內部表單作業。 （八）協助居家長照機構評鑑、品質管理、教育訓練、服務查核及內部稽核資料準備。 （九）協助招募、培訓及留任居服員，建立穩定服務團隊。 （十）配合公司推動居家服務標準化、數據化管理及服務流程優化。 九、職務條件 （一）具居家服務督導員資格者佳。 （二）具長照、社工、護理、老人照顧、公共衛生、醫護照護或相關背景者佳。 （三）具居家服務、長照機構、A 單位、B 單位、照顧服務員管理或個案服務經驗者優先。 （四）熟悉長照 2.0 制度、居家服務流程、BA 碼服務、照顧計畫及長照系統操作者佳。 （五）具備良好溝通能力，能與案家、居服員、照管中心、個案管理師及跨專業人員協調。 （六）具備基本電腦文書能力，能操作 Word、Excel、Google Workspace 及相關長照系統。 （七）個性主動、細心、有責任感，能獨立管理個案進度、居服員服務狀況及行政資料。 （八）可配合新店、中和、永和區域外勤、家訪、會議及教育訓練需求。 十、職務福利 （一）保障薪資：提供穩定保障薪資，依經驗與能力核定。 （二）業績獎金：依案量成長、服務穩定度、品質表現及公司制度核發。 （三）開發個案獎金：成功開發個案，依公司制度發放獎金。 （四）居服員介紹獎金：成功推薦居服員，依公司制度發放介紹獎金。 （五）積分課程：可參與公司內部長照專業課程與教育訓練。 （六）勞健保與勞退：依法投保勞保、健保及提撥勞工退休金。 （七）特休與年終福利：特休假依勞基法辦理，年終獎金依公司營運與考核制度發放。 （八）三節福利：依公司制度發放三節獎金和禮品。 （九）生日禮金：依公司制度提供員工生日禮金。 （十）員工健康照顧：依公司制度安排一年一次員工健康檢查。 （十一）團體保險：依職務需求及公司制度辦理。 （十二）員工長照服務折扣：員工或員工家屬使用自家長照服務，可依公司制度享有優惠。 （十三）職涯發展：提供居家服務督導、個案管理、評鑑品管、行政管理及系統化作業訓練。 （十四）IPO 發展機會：公司未來朝 IPO 上市方向推進，並將依公司制度規劃員工長期激勵方案。 （十五）快樂星期五假期：每月最後一週的週五，下午可以邊返鄉、邊遠端辦公！

1.行銷管理及業務推展 (1)主動開發及服務內部同仁所推薦的潛在客戶及從分行及外部擴增客戶來源。 (2)協助分行業務經理領導業務團隊並提昇保險銷售績效，以達成分配給自己及分行的整體保險業績目標。 (3)透過客戶服務、交叉銷售、分行宣傳活動等來深耕客戶關係並建立品牌知名度，以擴增客戶基礎。 (4)參與例行性的教育訓練及銷售活動等，並與分行服務經理等服務同仁密切合作，以有效開發服務同仁所推薦的潛在客戶。 (5)定期召開業績檢討會，以提升銷售同仁的產能。 (6)與客戶維持良好的關係，滿足客戶的財務需求，並提升客戶與本行往來的業務種類。 (7)確定銷售同仁的銷售行為係依據並符合內部政策、標準、準則、規章及主管機關及監理機構所訂定的規章及法規。 2.人才及客戶體驗管理 (1)培訓發展及輔導銷售同仁，以提升其保險銷售績效及與客戶間的互動關係。 (2)與銷售同仁保持明確及即時溝通，以共同達成保險銷售目標。 (3)建立團隊成員中的信任及士氣，並能與分行中的其他同仁密切合作。 (4)協助分行業務經領導業務團隊提供客戶最佳的金融服務，並達到在多個客户滿意度調查/ 追踪計畫中（例如神秘顧客及電話服務調查）針對保險的預設滿意度水準。 3.稽核及合規監控 (1)確保完全符合內部政策、標準、準則及規章及主管機關及監理機構所訂定的規章及法規。 (2)透過教育、監控及有效的補救措施協助分行業務經理提升分行營運的控制及合規質量，並密切的與分行服務經理合作以保持銷售團隊的營運標準。 4.分行行政管理 (1)滿足客戶的需求，並依據本行的客戶申訴處理準則及時的解決客戶抱怨案件。 (2)反映並建議分行業務經理有關於客戶的意見及競爭對手的作法。

1.計畫書編制及執行 2.現場監工 3.依業主合約執行施工，達成進度與品質要求 4.施工圖繪製及數量計算 5.其他現場施工相關業務 6.可配合調派支援加班

1. 督導廚房食品衛生及作業流程。 2. 協助執行食品安全管制系統（HACCP）。 3. 配合政府食品衛生稽核及相關法規要求。 4. 定期辦理食品安全教育訓練。 5. 規劃員工餐廳菜單，確保營養均衡。 6. 定期檢討餐點品質與營養均衡性。 7.配合飯店ESG及健康旅遊專案推動。

1.醫院感染管制業務暨相關教育訓練、查核。 2.配合年度督導考核業務及醫院評鑑感染管制章節之統整查核。 3.各項感染管制相關指標及統計分析。 4.感染管制相關業務推動及執行(如：稽核無菌技術操作，員工流感疫苗、洗手宣導…等)。 5.感染管制委員會執行。 6.處理員工體檢及疫苗施打照冊 7.主管交辦事項 ★有臨床經驗者佳

規劃、執行與督導企業的職安衛管理系統，落實風險評估、事故預防、合規性稽核及教育訓練，以確保工作場所安全、防止職災發生並符合相關法令。 主要工作內容： 職安衛系統建立與推動： 擬定職業災害防止計畫、緊急應變計畫及安全衛生管理規章。 風險評估與危害控制： 對工作環境進行危險辨識（如：物理、化學、生物因子）、風險評估，並實施採樣、監測與採行改善措施。 現場安全稽核與檢查： 督導機械、設備或器具的檢點與維護，落實安全衛生設施設備的點檢。 承攬商管理： 管理外包工程的職安衛工作，申請安全工作許可。 教育訓練與職安諮詢： 規劃並執行員工職安衛教育訓練、宣導安全法規。 事故調查與申報： 發生職業災害時，進行事故調查、分析原因、提出改善對策並記錄。 法規遵循： 隨時掌握最新法律動態，確保企業符合法規。

1.執行及維持職業安全衛生管理系統運作、申報、稽核及驗證 2.執行作業環境監測計畫、化學品分級管理、職安四大計畫 3.執行日常巡檢、定期檢查、承攬商稽查，並督導改善 4.執行緊急應變計畫及演練、調查廠區安全異常事件 5.辦理員工健康檢查、促進及管理 6.辦理安全衛生宣導、教育訓練 7.廠區蟲鼠害防治 8.廠區消防安全管理維護 9.其他主管交辦事項

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1. 負責豪宅社區日常行政事務處理，包括資料管理、檔案歸檔及相關文書作業 2. 組織、協調豪宅社區內部及外部會議，進行會議記錄及後續事項跟進 3. 熟悉保全及物業管理相關法規，協助制定並執行樓宇安全計劃 4. 監督社區內部運營，進行人力資源管理、員工培訓及行政支援工作 5. 預算規劃與管理，協助制定年度財務計劃及監督相關支出 6. 提供高端客戶服務，包括客戶接待、問題解決及關係維護 7. 熟練使用辦公軟體（如Excel、Word、PowerPoint），負責撰寫報告、編輯文件及數據分析 歡迎加入我們，成為豪宅社區的一份子，與我們一起建構卓越服務，期待您的加入！