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【我們需要這樣的你】 充滿熱情、活力、積極的你 能不斷學習、持續精進的你 提供會員舒適消費體驗的你 歡迎加入燦坤TK3C，成就你的璀璨未來！ –––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––––– 您對體驗新3C商品及家電商品有極高的熱情嗎? 您對於服務及跟群眾接觸有很高的興趣嗎? 您對於〝溫暖且滿意的服務〝非常重視嗎? 您對於挑戰高薪有強烈的動機嗎? 歡迎您加入TK3C這個大家庭! 【燦坤搭台~您來唱戲!敢無?】 新零售時代來臨提供線上購物實體守護的服務體驗，承諾線上線下一致的價格與優惠，以【3C專門家】提供顧客/會員滿意的消費體驗，員工築夢的最佳舞台，歡迎熱情、活力、積極、注重服務體驗、具有數位能力的您，一起加入TK3C，與我們打造新零售時代的TK3C，成就您與燦坤璀璨的黃金未來! 【職務內容】 1.優質且溫暖的顧客服務: (1)O2O新零售服務體驗提供與策略執行。 (2) 商品販售，提供顧客商品諮詢。 (3) 提供售後服務、傾聽顧客意見、顧客關係經營。 (4) 協助商品庫存查詢、結帳、包裝。 2.門市商品品類管理: (1) 負責商品進出貨、銷售管理及庫存管理。 (2) 負責商品陳列佈置及檔期換檔作業。 (3) 重點商品介紹、專區管理、目標達成。 3.門市管理執行: (1) 維持門市環境清潔，創造優質舒適的購物空間。 (2) 創新商品陳列方式，展現門店特色。 (3) 商圈客群經營與行銷活動展開。 (4) 區域內活動與門市內同仁支援。

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在願景上： 確立店長以上、分紅的制度，讓每一位認真的工作夥伴，都能伴隨公司一同成長。 日出自2002年4月創立以來，每年均保持穩健的成長，我們的格局與志向正是「百年老店」！ 工作內容： 1.導入專案：各渠道導入狀況追蹤與優化。 2.會員資料庫數據管理，整合各渠道會員資料，建立資料庫標籤及消費建議規劃。 3.監控CRM數據，探索消費者旅程並執行CRM分眾行銷策略與溝通(含EDM、SMS等)與成效轉化追蹤。 4.會員資料庫數據管理，會員行為分析應用, 優化會員經營機制與會員生命週期。 5.挖掘問題、提供洞察，優化各項關鍵指標 工作經歷： 1.擁有線下門店及數位行銷、跨渠道CRM規劃3年以上資歷 2.具備跨渠道會員溝通工具使用經驗佳 3.具備數據分析力與市場敏感度，有效運用各種工具找出成效洞察。 4.邏輯能力佳，具備系統性思考之專業素養

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我們正在尋找一位 細心、以客戶為中心的客戶成功經理 / 客戶營運專員，不僅要推動 SaaS 產品銷售與客戶開發，更要全面負責客戶自下單起的完整服務流程——從訂單與財務管理，到技術支援與行銷推廣。你的目標是確保客戶在平台上的體驗順暢、高效，並透過積極協助與持續互動，提升客戶的滿意度與長期留存率。 【主要職責】 1.開發並維繫客戶：推動 SaaS 產品銷售，確保從商機建立到簽約的完整流程高效運行，並追蹤使用狀況以提供協助與回饋 2.訂單與財務管理： 負責客戶下單後的全流程處理，從訂單審核、立帳至服務開通 3.技術支援與協調： 處理客戶技術問題並與內部團隊合作，快速解決使用痛點 4.行銷推廣：規劃與執行數位與實體行銷活動(含線上線下)，推動潛在客戶開發並提升品牌能見度