轉職熱搜工作

**歡迎對飯店有熱忱、有興趣之在校學生投入，職場實務等著你體驗** **相關科系尤佳，歡迎非相關科系有學習意願之夥伴** ＜飯店實習職缺 工作簡述＞ 1.客房部: ○櫃台人員: 協助賓客辦理入住、退房 ，學習帳務處理 ，協助處理賓客需求。 ○房務人員: 客房清潔整理作業，客房設備與保養，大廳與其他公共區域環境清潔。 ○總機訂房人員: 電話接聽與轉接、處理客人訂房需求等。 ※櫃台與總機訂房人員語言需求: 多益550分以上(或同等英文成績) 2.餐飲部: ○餐廳服務人員: 餐廳帶位、收盤清潔、維持環境整潔，提供高品質用餐服務。 ○廚房助廚: 廚房環境清潔、負責食材處理，協助領班廚師備料、出餐等。 【應徵方式】透過1111平台投遞履歷 或 檢附個人履歷寄至hr@oahotels.com.tw

1.部門人員管理及排班、人力安排。 2.現場作業調整安排及溝通協調。 3.房務品質管理及提昇、人員教育訓練。 4.備品物料進貨、庫存、盤點管理及控制。 5.執行客房檢查。 6.具溝通協調能力及顧客抱怨處理能力。

★ 執行旅店籌備期間綜合事務 ★ 尋找具有旅店跨部門工作能力的人才 ★ 外語語言專長獎金 期盼藉由跨部門的訓練及實務，培養具有綜合專業能力的優秀夥伴。 1.接受訂位或者是訂房並記錄 2.接待顧客，安排位子或者房間 3.安排行李搬運、叫車等服務 4.飯店房間的清理打掃 5.佈置及清理餐桌 6.為顧客帶位或安排座位 7.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐

★ 管理旅店客務或房務部門營運事務 ★ 熟悉旅館前檯訂房作業、房務作業流程。 ★ 建立旅館各項作業流程、實務標準、執行教育訓練。 1.負責飯店的每日營運管理 2.整合處理客戶訂房及客房分配 3.負責協調各部門活動，安排各大小型會議或特殊晚會 4.監督飯店提供所有餐飲的服務品質 5.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 6.處理較複雜的客訴 7.接受訂位或者是訂房並記錄 8.接待顧客，安排位子或者房間 9.人員的選用及訓練

1. 具備客務及房務實務管理經驗，善於整合及優化作業 2. 配合公司策略制定業務策略，並驅動團隊成員執行，達到業績目標 3. 確保部門人力運作，彈性安排出勤，並執行人力規劃、組織與調派，以滿足營運需要 4. 維持飯店專業形象並與顧客保持良好關係，妥善處理顧客意見及危機處理 5. 隨時掌握住房狀況及主要客群，創造最佳住房率獲取最佳營收 6.提供同仁有效培訓，以優化部門人力 7.督導客務部門及房務部門之服務程序及人員工作表現 *須配合輪調Hotel dùa高雄館

★ 管理旅店客務或房務部門營運事務 ★ 熟悉旅館前檯訂房作業、房務作業流程。 ★ 建立旅館各項作業流程、實務標準、執行教育訓練。 1.整合處理客戶訂房及客房分配 2.負責飯店的每日營運管理 3.進駐客人登記資料、房間分配 4.將顧客的行李送進房間 5.告知顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 6.將顧客的問題告知相關部門，讓顧客問題能夠圓滿解決 7.協助顧客使用飯店各項設施以及活動 8.負責打響飯店知名度，宣傳其飯店的特點 9.協調各單位工作人員，提供顧客相關服務 10.處理較複雜的客訴

1. 櫃檯接待服務作業(辦理登記入住和退房作業)。 2. 訂房相關平台系統維護管理和顧客訊息回覆。 3. 現場顧客協調溝通、顧客問題處理和旅遊諮詢服務規劃。 4. 接訂房，排房，訂單處理，記錄顧客特殊需求和習性。 5. 執行館內的行銷活動專案和專案住宿活動需求。 6. 每日客房清潔表的規劃安排和用餐人數統計。 7. 執行房務整理清潔作業，備品盤點和清潔保養。 8. 依現場營運之需求，由主管安排至各單位進行支援。(房務，酒吧，餐廳)。 9 協助主管交辦之事宜。

旅館相關之修繕及維護 1. 保養,檢測館內各項機器設備 2. 飯店維修裝潢事宜 3. 熟知操作修護水電相關工程 4. 配合廠商，聯繫安排館內修繕事宜 5. 配合房務完成客房保養及修繕事宜 6. 主管交辦事項

工作內容： 需要樂觀開朗 主動、笑容滿面的人 1.負責旅客住入、遷出、登記、個人資料輸入及結帳等相關電腦作業。 2.負責旅客住宿前之準備、入住之安排、現場禮賓接待，及退房時結帳之相關工作。 3. 督導組員每日服裝儀容及出缺勤 4. 具服務熱忱、合作精神、協調力，能與團隊成員合作達成任務 5.負責訂房事宜。 6.瞭解客房位置、房型及房價並了解如何銷售客房。 7.掌握客房使用狀況，隨時協助房務部做適當的彈性調整和控制。 8.日常表單操作暨出納工作。 9.具外文溝通能力者尤佳。 10. 維護顧客關係，並處理客人抱怨 11. 員工訓練及調度 12.需要從房務、餐廳優先訓練，知道公司所販售商品。 13.請備3個月內體檢報告。 14.需要飯店經驗或者民宿 3年以上經驗 15.負責整理客房與客房設備維護。 如果沒有達到主管能力 請你找更適合工作