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1. 接聽客戶服務專線，妥善處理客戶反應之問題與意見 。 2. 接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務 。 3. 教導及協助客戶使用產品、問題排除及交換意見 。 聯繫Line ID:ro01020304

公司介紹: 總公司在加州, 為一LED照明設備製造商, 擁有獨立開發團隊, 客群為建築師、設計師、機電技師、居家與商業用戶 工作職責: 採購經理負責支援並執行戰略採購計劃，以提升成本效益、強化供應商合作關係，並確保商品與服務的可靠性、高品質及時效性。此職位需與跨部門內部團隊及外部供應商緊密合作，使採購策略與業務目標、產品開發時程及生產計劃保持一致。 採購經理將憑藉對全球製造環境的深刻理解，在潛在供應商篩選、供應商培育及商業談判中發揮關鍵作用。 人才需求條件: 1. 大學或碩士畢, 英文聽說讀寫流利, 直屬主管為美國加州的supply chain director, 具備照明產業或相關製造環境中6年以上採購與供應鏈管理經驗 2. 具備供應商談判、成本分析及合約管理的實證經驗 3. 熟悉全球採購、亞洲供應商動態及國際貿易慣例 4. 深入掌握製造成本驅動因素、產品成本細分及價值分析/價值工程方法論 5. 對照明供應鏈、供應商動態、製造流程及成本結構有深刻理解（優先考量） 6. 具備戰略性採購與供應商管理專業能力 7/ 供應商關係管理（SRM） 8. 談判與合約管理 9. 卓越的分析與數據解讀能力（精通Excel、Power BI或類似工具） 10. 具備ERP與採購系統操作經驗（如Oracle、SAP、Coupa） 11. 願意為供應商訪視、工廠稽核及產業活動進行約10％–20％的出差 認證資格（非必要但具價值） 1. CPSM – 供應管理專業認證（ISM） 2. CSCP – 供應鏈專業認證（APICS） 3. CIPS – 英國特許採購與供應學會

* 人才需求原因: 公司有一半以上的員工是維修技術人員, 遞補一位新的主管 * 組織: 總經理下轄維修部門協理, 協理下轄維修部門(含經理)共100個人 (4個維修team)+業務部門+後勤單位), 維修部門經理管理其中一個維修team+office 主任 * 客戶: 公司業務是B2B, 非B2C * 薪資&公司福利: 1. 年薪: NT$1,500,000 ~ NT$1,700,000 : 2. 月薪12個月 + 年節獎金+績效獎金; 另每年4月份會有員工調薪 3. 年假第一年10天 * 人才資格： 1.工程學士學位相關 2.具備至少 10 年暖通空調（HVAC）行業相關經驗或同等資歷，且具服務營運經驗者尤佳 3.具備領導經驗或相關經歷，以領導及管理團隊 4.溝通能力佳 5.具備在截止期限內完成任務的能力，並能在壓力下高效工作 * 職責： 1. 業務管理 • 推動服務營運的績效（需求），以達成營運及財務目標 • 建立適當的組織架構，確保所有新合約、產品等服務能及時且專業地落實 • 針對服務營運行動計畫的制定與執行提供指導 2. 客戶滿意度 • 管理問題解決流程（包括問題識別、責任歸屬、升級處理、解決及後續追蹤，適用於維修保養與維修業務）。 • 指導行動計畫的制定與執行。 • 建立並維持與客戶的長期關係。 • 賦予員工權限，使其能運用自身能力滿足客戶需求。 • 評估、理解、預判並傳達客戶需求。 • 就滿足客戶需求所需的資源向現場營運團隊提供建議。 3. 團隊能力建構 • 培育服務營運團隊，使其具備執行冷卻機維修與故障排除所需的關鍵技能。 • 參與團隊培訓，提升團隊的技術專業能力 • 強化團隊領導者的管理能力，使其能有效管理小型團隊，並確保知識從資深員工向初級員工傳承 4. 員工滿意度與發展（員工關係） • 營造並確保能促進頻繁、開放且坦誠溝通的氛圍。 • 處理／解決員工問題及／或衝突。 • 提供教育／培訓，以滿足當前及未來的客戶需求。

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