轉職熱搜工作

我們是一間專注於課後輔導與多元學習課程的補習班，主要服務對象為國小至國中的學生與家長，提供系統性的學習規劃、課業輔導與品格培養，協助學生扎實累積學習基礎，並兼顧家長在學習成果與托育安心上的需求。 1. 上班時間彈性可面議 2. 福利制度面議 工作內容： 1. 負責櫃台接待與電話應對，專業且有禮地接待家長與學生，提供班級與課程資訊說明，進行基本課程諮詢與介紹，維持良好服務品質。 2. 辦理學生報名、轉班、退費等各項行政流程，包含表單填寫指引、資料建檔與異動紀錄，確保學生與家長基本資料完整、正確並妥善歸檔。 3. 管理學生出缺勤紀錄，協助點名、整理請假與遲到資訊，運用系統或表單進行登錄與追蹤，必要時主動聯繫家長說明學生出席狀況，維持家長資訊透明。 4. 協助收費與繳費作業，包含學費與各項代收款項之收取、開立收據與進行簡易帳務登錄，並配合同主管進行款項對帳、現金整理與每日結帳。 5. 協助教室與環境管理，定期檢查教室與櫃台設備運作狀況，整理與補充教材、講義及文具物品，維持公共區域整潔、安全與良好學習環境。 6. 支援教學相關行政事務，如考卷與作業之影印、裝訂與分類，協助成績單、通知單及各式家長聯絡單之發放、回收與歸檔，方便教師與家長查詢。 7. 協助招生與行銷活動相關行政工作，包括試聽與參觀安排、活動報名統計、名單整理、現場接待與資料發放，並依需求協助簡單文書或線上資訊更新。 8. 協助校區行政與日常庶務，如物品與耗材請購、收發公文與包裹、公告張貼與更新，並依主管指派處理其他一般行政事務，協調內部溝通，確保校區營運順暢。 我們期待具備良好服務態度、行政細心度與溝通協調能力的您，加入全職櫃台行政人員的行列。若您認同教育服務的價值，願意在穩定環境中累積專業行政與教育現場實務經驗，歡迎主動投遞履歷，與我們一起為家長與孩子打造安心、專業且有品質的學習環境。

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# 業務助理｜工作內容明細 ## 一、職務定位 協助業務團隊進行客戶服務、訂單處理、報價追蹤、出貨安排及相關行政作業，確保從「客戶詢問 → 報價 → 訂單 → 付款 → 出貨 → 售後」各階段順利銜接，並維持良好的客戶關係與內部溝通效率。 ––- ## 二、主要工作內容 ### 1. 客戶接洽與基本需求處理 * 回覆 LINE、電話、Email、社群等客戶基本詢問。 * 協助了解客戶需求並整理相關資訊。 * 提供產品、課程、價格、庫存、交期等基本資訊。 * 將較專業或需議價之案件轉交業務主管處理。 * 建立並維護客戶基本資料。 * 定期追蹤已詢價但尚未成交之客戶。 ### 2. 報價與訂單行政 * 製作及整理報價單。 * 協助確認產品品項、規格、顏色、數量與價格。 * 建立訂單並確認訂單資訊正確。 * 追蹤客戶報價確認及訂金／尾款付款狀況。 * 整理客戶特殊需求及備註事項。 * 訂單有異動時，協助更新相關資料並通知相關部門。 ### 3. 出貨與物流追蹤 * 與倉庫確認商品庫存。 * 協助安排國內配送及物流出貨。 * 提供客戶出貨及物流追蹤資訊。 * 追蹤商品是否順利送達。 * 如遇缺貨、延遲、配送異常，主動追蹤並回報。 * 協助大型器材配送、安裝日期與客戶時間協調。 ### 4. 售後服務與客訴案件整理 * 接收客戶售後問題及基本客訴。 * 蒐集照片、影片、產品序號、購買資料等相關資訊。 * 建立售後／維修案件紀錄。 * 協助與技術人員、倉庫、原廠進行問題確認。 * 持續追蹤案件處理進度並回覆客戶。 * 完成案件後確認客戶問題是否已解決。 * 定期整理常見問題及客訴原因。 ### 5. 業務進度追蹤 * 建立潛在客戶及成交客戶名單。 * 追蹤客戶目前進度，例如： * 初次詢問 * 已報價 * 考慮中 * 待付款 * 已成交 * 待出貨 * 已完成 * 定期提醒業務人員需追蹤之案件。 * 整理每週／每月業務進度。 * 協助統計成交件數、成交金額及產品銷售狀況。 ### 6. 帳款與資料核對 * 協助確認客戶付款狀況。 * 整理訂金、尾款與未收帳款。 * 協助提供財務開立發票所需資料。 * 確認公司系統內訂單、付款與出貨資料一致。 * 定期整理未付款、未出貨、未完成之訂單。 ### 7. 庫存與商品管理協助 * 定期與倉庫核對主要產品庫存。 * 協助整理展示品、備品及樣品資料。 * 發現熱門商品、安全庫存不足時主動回報。 * 協助商品進貨、到貨及數量核對。 * 協助管理產品型號、售價及相關資料更新。 ### 8. 跨部門協調 主要需與下列單位保持溝通： * 業務 * 倉庫 * 物流 * 財務 * 行銷 * 教育訓練 * 技術／維修人員 * 國外品牌或供應商 確保客戶需求與內部資訊正確傳遞，避免資訊落差。 ### 9. 業務相關行政 * 整理業務會議資料。 * 建立與維護 Excel／Google Sheet 業務表單。 * 整理合約、報價單、訂購資料與客戶文件。 * 協助主管整理業務相關統計資料。 * 協助活動、展覽、課程期間之客戶接待及銷售行政。 * 完成主管交辦之其他業務相關事項。 ––- ## 三、建議每週固定管理事項 * [ ] 檢查所有未完成訂單 * [ ] 檢查待收款案件 * [ ] 檢查待出貨案件 * [ ] 檢查客訴／維修案件進度 * [ ] 追蹤尚未回覆之潛在客戶 * [ ] 更新業務進度表 * [ ] 與倉庫確認主要商品庫存 * [ ] 整理本週成交及報價狀況 * [ ] 提醒業務下一步需處理事項 ––- ## 四、每月應提供之管理資料 ### 業務數據 * 當月詢問客戶數 * 報價件數 * 成交件數 * 成交金額 * 各產品銷售數量 * 各業務成交金額 * 未成交案件數 ### 訂單數據 * 待付款訂單 * 待出貨訂單 * 延遲訂單 * 缺貨訂單 ### 售後數據 * 客訴案件數 * 維修案件數 * 已完成案件 * 尚未完成案件 * 常見問題分類 ––- ## 五、職務權責界線 ### 業務助理可自行處理 * 一般產品資訊回覆 * 標準售價提供 * 報價單製作 * 訂單建檔 * 付款提醒 * 出貨追蹤 * 售後案件資料蒐集 * 客戶進度追蹤 ### 需主管／業務確認 * 特殊折扣 * 額外贈品 * 特殊付款條件 * 大額訂單議價 * 退換貨 * 客訴補償 * 免費維修／零件贈送 * 特殊專案合作 避免業務助理自行承諾公司額外成本。 ––- ## 六、建議績效考核項目 KPI 業務助理不建議只用「營業額」評估，可以分為： **訂單正確率｜25％** 報價、訂單、產品規格、價格及客戶資料是否正確。 **案件追蹤完成率｜20％** 待付款、待出貨、客訴及售後案件是否主動追蹤。 **客戶回覆效率｜15％** 工作時間內客戶詢問是否於合理時間完成第一次回覆。 **資料完整度｜15％** CRM、Excel、客戶資料及業務進度是否確實更新。 **跨部門協調｜15％** 與業務、倉庫、財務及物流間的溝通效率。 **主動性與問題解決能力｜10％** 是否能主動發現問題、提醒主管並提出處理建議。 ––- ## 七、職務核心目標 業務助理的核心並不是單純「幫業務做行政」，而是： **讓每一位詢問過公司的客戶都有被追蹤、每一筆訂單都有被管理、每一個問題都有處理進度。** 最終協助公司做到： **不漏客戶、不漏訂單、不漏收款、不漏出貨、不漏售後。**

想靠一門技術長久發展，就要選一個專業有人帶、有客源，也看得到未來的地方。 如果你正在找一份工作，希望不只是「做一天算一天」，而是真的能把一項專業技術學起來，讓自己的能力、客人和收入慢慢累積，我們想邀請你來認識撥筋堂。 沒有相關經驗，可以。 以前沒接觸過按摩、推拿、筋膜放鬆，也可以。 我們更在意的是，你願不願意學、願不願意練，以及有沒有想把一門技術真正做好。 撥筋堂在徒手身體調理與人才培育這條路上已經走了近 20 年，目前在台北、桃園、新竹、台中都有直營門市。 你不需要一開始就很厲害。 我們要做的，是把願意學的人，慢慢帶成可以獨立服務客人的專業調理師傅。 【你專心把技術做好，客源與門市資源我們來準備】 很多剛進這一行的人最擔心： 「學會之後，有客人嗎？」 在撥筋堂，你不用自己從零開始到外面陌生開發客人。 品牌本身有既有客群、直營門市、預約系統及行銷資源。 你真正需要花心力的事情，就是： 把技術練好，把每一位客人服務好。 當你的技術越來越穩定，客人願意再次回來、開始指定你，你自己的顧客也會一個一個累積起來。 技術做好，客人才留得住。 這也是我們希望每一位師傅真正累積起來的能力。 【沒有經驗，我們就從零開始帶】 你不會第一天來，就被要求自己面對客人。 會從人體基礎、徒手操作、手感訓練開始，一步一步熟悉調理技術、服務流程及顧客溝通。 練到什麼程度，就往下一個階段走。 該練習的地方練熟、該確認的技術確認好，再慢慢開始實際服務。 我們希望你是真的「會了」才往下一階段走，而不是只追求趕快上手。 因為這一行最後能不能走得久，靠的還是你的雙手、你的判斷，以及客人對你的信任。 【不只是學技術，加入後，我們會一路帶你成長】 我們希望你進到撥筋堂之後，學到的不只是一套固定手法。 從基礎到進階，都有完整的學習與成長路線。 你將有機會接受專業協會委訓、撥筋堂創辦人及專業教官團隊 的技術指導，從人體基礎、手感訓練、徒手調理技術到實務操作，一步一步把基本功打穩。 當技術逐漸成熟後，還會繼續學習： ★ 顧客服務與溝通技巧 ★ 客戶關係管理 ★ 實際門市服務與現場應對 ★ 進階調理技術與更高階技術課程 我們知道，真正能做得長久的師傅，除了手上有技術，也要懂得怎麼服務客人、經營自己的顧客。 所以從「會做」到「做得好」，再到「客人願意持續找你」，每一個階段都有可以繼續學習的內容。 技術不是學完就結束，而是做得越久，能學得越深。 【這份工作實際在做什麼？】 主要就是透過徒手身體調理技術，依照顧客的身體使用狀況及需求，提供適合的調理服務。 你會慢慢學會怎麼了解客人的需求、怎麼操作、怎麼跟客人說明，也會學習如何提供完整的專業體驗。 我們不希望師傅只是照著流程把時間做完。 我們希望你知道自己在做什麼，也知道怎麼把客人問題解決。 【收入很透明，每日結算，還有各項達標獎金】 隨著技術越來越成熟、可承接的服務項目增加、指定客與服務量逐漸穩定，我們的師傅收入平均8萬，上看10萬。 收入怎麼來，我們希望讓你清楚知道。 你的技術、服務量、顧客累積與實際表現，都會直接反映在收入上。 ※平均及最高收入為實際服務情形之參考，個人實際收入仍依技術能力、服務項目、服務件數、顧客量及實際表現而有所不同，非固定或保證收入。 【除了技術專業，我們也希望你在這裡做得長久】 做技術工作，除了專業，我們知道大家也會在意： 「公司有沒有制度？」 「做久了有沒有發展？」 「人生不同階段，有沒有一些實際的支持？」 所以撥筋堂目前提供： 團體保險，多一份工作期間的保障。 公司商品及相關服務享有 品牌員工優惠價。 過年過節有 三節禮盒。 人生的重要時刻，我們也準備了 結婚禮金、生育禮金。 如果你覺得身邊有適合的人才，也歡迎介紹進來，符合條件可領取 人才介紹獎金。 未來因工作需要跨區出差，有 出差交通津貼；如果有跨縣市外派發展的機會，符合條件者也有 外派租屋補助。 技術跟能力做到一定程度，願意承擔更多責任，也會有相對應的 升遷職務加給。 ※相關福利、補助及獎勵依公司現行制度與實際適用條件辦理。 【你不一定只能一直當師傅】 有些人喜歡把技術做到很深，那就往資深專業師傅發展。 有些人做久了發現自己很會教人，可以往技術教官發展。 也有人具備管理能力，希望開始帶團隊、帶門市。 在撥筋堂，後面的路可以是： 調理師傅 → 資深調理師傅 → 技術教官 → 儲備主管 → 店主管 → 管理職 我們希望你學到的，不只是一套手法。 而是一項可以隨著你的經驗持續累積，甚至變成長期職涯的專業能力。 【我們想找這樣的人】 你不需要有一張很漂亮的履歷。 也不要求你一開始就有很多相關證照。 但我們希望你願意學、願意練、願意跟人互動，也願意把客人服務好。 如果你本身有醫療背景、運動按摩、筋膜放鬆、美容、美體、傳統整復推拿、健身運動或相關經驗，很歡迎你來。 如果完全沒有，也沒關係。 只要你真的想學一門技術，我們就從基礎開始。 【撥筋堂目前服務地區】 台北｜桃園｜新竹｜台中 目前皆設有直營門市。 【工作地點說明】 職缺刊登地區若為本公司尚未設立門市之縣市，皆屬「展店籌備中」之人才招募。 實際服務據點可依應徵地區及雙方需求，於面談時進一步確認。 如果你只是想找一份做完事情、領完錢就走的工作，這份工作可能不一定適合你。 但如果你想的是： 「我希望幾年後，自己是真的有一門專業在身上。」 那我們很歡迎你來聊聊。 沒有經驗，不代表沒有機會。 履歷投下來，先來認識這個行業，也讓我們認識你。