轉職熱搜工作

嘉佩樂顧客服務專員於外線和內線電話過程中為顧客、酒店和團隊成員提供卓越的客戶服務，並且在緊急情況下，必須完全了解酒店的政策和程序。 1. 預測、辨識並回應個別顧客的需求包括但不限於餐廳、客房和/或水療預訂 2. 回答各項關於酒店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、酒店位置等的詢問。 3. 及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 4. 準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 5. 向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 6. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 8. 嚴格遵守處理緊急事件的標準政策和工作程序。 9. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 11. 尊重並機智性處理員工和/或客人的敏感和/或隱私相關資訊。 12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 The Capella Connects Agent provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service handling both internal and external phone calls. The individual must have a complete understanding of hotel’s policy and procedure in case of emergency situations. 1. Provide responses while anticipating and recognizing individual guest needs, which includes but not limited to restaurant, room and/or spa booking 2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc 3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues 4. Input and access data in computer with accuracy and efficiency 5. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel 6. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 8. Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency situations. 9. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 10 Attend training sessions and provide suggestions or feedback to supervisors or managers for operational improvement. 11. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.

1. 提供專屬會員服務及商品活動訊息。 2. 透過電話行銷創造及滿足客戶需求，進行產品說明、建議及銷售。 3. 專業商品售後服務，對與客戶維持良好互動。 4. 維護既有客戶。 5. 透過電話或各通訊軟體開發潛在新客戶。 6. 新客戶開發，創造業績。 7. 每月計算業績獎金。 8. 到職四個月內保障月薪38K起(依過往經驗決定金額)，四個月熟悉工作後開始計算績效獎金，平均薪資落在35K~45K。 9. 歡迎有企圖心、追求目標達成的求職者。

我們是一家專注於各式投幣式設備與生活便利機器的公司，主要產品包含面紙機、口罩機、洗衣機、烘衣機、寄物櫃、智慧郵箱及點餐結帳機，服務對象涵蓋全台藥局通路、醫療院所與各類商用場域，致力以穩定設備與親切服務提升大眾日常生活的便利性。 工作內容： 1. 透過電話進行全台各通路（如藥局、醫療器材行、商用通路等）的開發與產品推廣，規劃並執行電話行銷策略。 2. 結合外訪拜訪與電話聯繫，同步開發全台實體通路與相關醫院標案，協助蒐集標案資訊並配合投標作業需求。 3. 向客戶專業介紹各類口罩產品（醫療口罩、成人／兒童口罩、客製化包裝），清楚說明產品規格、認證、用途及差異。 4. 維繫藥局與相關通路客戶關係，定期以電話關懷既有客戶，了解銷售狀況與庫存水位，主動確認補貨需求並提出建議。 5. 處理客戶詢價、訂單建立與變更，追蹤缺貨狀況與交期安排，協調內部相關單位以確保如期出貨。 6. 提供正式產品報價與促銷方案說明，依據公司行銷活動向客戶說明折扣與方案內容，並視需要協助通路陳列與促銷活動洽談。 7. 負責訂單資訊確認、出貨進度追蹤，並配合業務團隊協助帳款回收與款項異常狀況之溝通。 8. 建立與維護客戶資料，運用內部系統或表單記錄通話內容、合作狀態與後續追蹤項目，提升客戶管理與開發效率。 9. 配合主管指派之其他相關業務工作，包含市場資訊蒐集、競品動向追蹤與簡易報表整理。 10. 具業務開發或電話行銷經驗者佳，無相關經驗但具學習意願與溝通能力者也歡迎加入。 歡迎對電話銷售與通路開發有興趣的您加入我們，一同推廣高品質口罩與各式生活便利設備，服務全台藥局與醫療通路。期待您主動投遞履歷，與我們共同拓展市場版圖。

1. 市場開發資料調查、製作、彙整。 2. 開發電訪 3. 店面搜索 4. 完成部門主管交辦事項。 發展 / 遠景 : 1. 順暢的職涯佈局 2. 薪資福利逐級晉升 3. 邁向拓人高階主管

**職務說明:** 奧斯曼數位行銷有限公司正在尋找能夠領導及培育業務團隊，與成員緊密互動並增進銷售能力的資深業務主管。如果你擁有豐富的管理經驗並能夠建立完整的電銷制度，我們誠摯歡迎你的加入。 1. **客戶服務管理與業務流程制定**: - 負責公司客戶服務管理，包括客服管理工作規範、業務流程及規章制度的制定。 2. **電銷人員訓練與發展**: - 撰寫並安排電銷人員的訓練課程，教導行銷技巧並擬定有效的話術。 - 提供業務人員個人計畫表，並制定底下團隊的月目標。 3. **團隊目標規劃與執行**: - 規劃並推動團隊業務和成員的發展目標，監督並確保個人及團隊業務目標的達成。 4. **效率提升與流程優化**: - 建立有效的工作流程，提高作業效率並持續改進問題，監督並帶領團隊確保作業正確及高效率。 5. **電銷人員品質與效率評估**: - 評估電銷人員的品質和效率，並能夠及時提出改善措施。 6. **客戶資料管理**: - 建立、記錄及維護顧客資料，包括聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄。 7. **人才招募與管理**: - 召募及面談新進人員，確保團隊持續增強。 8. **業務開發與客戶接觸**: - 負責電話開發並約訪新客戶，提升市場知名度及客戶群體。 9. **績效管理與規劃**: - 設定及追蹤關鍵性績效指標(KPI)，進行績效檢討與規劃(PRP)。

【工作內容】 1.協助業務團隊處理客戶訂單事宜：接收客戶需求，與廠內生管、品保、表面處理課等單位確認生產進度。 2.訂單資料整理與登打，確保規格（尺寸/顏色/材質）正確傳達給廠內。 3.追蹤訂單生產進度，主動於出貨前提醒並回報異常，避免交期延誤。 4.初步接收客戶反映事項，協助轉介給對應同仁處理。 5.接待來訪客戶／廠商，維護電子與紙本資料歸檔。 ★ 表現穩定後，將有機會進一步參與主管會議紀錄協助、社群平台經營等更多元的工作內容 【員工福利】 勞保、健保、勞退6％、三節、生日禮券、員工健檢、周休二日、免費供餐、免費停車。

**職務說明** 奧斯曼數位行銷有限公司正在尋找熱情、活力充沛且富有挑戰精神的你/妳加入我們的業務團隊。如果你渴望高薪、成長、提升能力，並且厭倦一成不變的工作環境，歡迎加入我們這個充滿活力和互相扶持的大家庭! 本職缺響應公司人才招募擴編計畫，保障基本薪資 45,000 元(含全勤+考勤)，外加高額獎金制度抽成，保障底薪+獎金平均薪資為 6-8 萬元以上，過考核後年薪 70 萬起。薪獎規劃達同業最具競爭力水準。 **工作內容** 1. 業務推廣與溝通： - 負責公司業務推廣，傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及方案。 - 規劃中小企業網站相關內容與服務，負責網站前後台功能及整體動線的規劃。 2. 客戶需求分析與企劃： - 開發新客戶，深入分析客戶需求，制定與客戶需求相符的行銷企劃，提供客製化服務。 - 針對企業、團體或個人，進行國內業務銷售、業務推廣、產品行銷和客戶維繫。 3. 網站商務規劃與行銷： - 擬定針對中小企業、個體戶和跨境電商的行銷策略，提出具體建議和作法。 - 進行產品展示、報價和推廣，解答客戶疑問，提供專業建議。 4. 品牌曝光與知名度提升： - 提供客戶透過互聯網的全方位品牌曝光服務，提升企業知名度。 - 尋找並開發網路潛在客戶，與客戶建立長期合作關係。 **福利制度** 1.薪資與獎金結構： - 此職缺主要透過電話及網路社交軟件進行業務推廣，以最快速度接觸最多企業。 - 保障基本薪資 45,000 元(含全勤+考勤)，外加高額獎金制度抽成，保障底薪+獎金平均薪資為 6-8 萬元以上，過考核後年薪 70 萬起。薪獎規劃達同業最具競爭力水準。 2.激勵制度與職場環境： - 不定期提供激勵獎金和獎品活動。 - 透明的升遷管道，只要有能力，皆有機會。 - 上班時間:固定 9:30-18:30，週休二日，需實體上班。

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