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【流石歯科｜行政諮詢櫃檯／患者體驗專員】 【職務說明】 流石歯科相信，患者對一家診所的第一印象，來自走進診所的那一刻。 因此，行政諮詢櫃檯不只是負責掛號與行政，更是患者體驗的重要起點，也是醫療團隊與患者之間的重要橋樑。 這份工作結合了患者接待、行政管理、療程諮詢、醫療溝通、數位工具應用及團隊協作。 如果你喜歡與人互動、擅長溝通，希望在工作中持續學習與成長，並認同 「當責精神、開放真誠、陪伴變好」 的核心價值，歡迎加入流石歯科。 【工作內容】 ▏患者接待與諮詢（約30％） • 接待來診患者、安排報到與約診 • 回覆電話、LINE 官方帳號及患者問題 • 協助患者了解療程、費用及就診流程 • 提供親切且專業的醫療服務體驗 ▏行政管理與醫療事務（約25％） • 掛號、收費、病歷管理及健保行政 • 自費單據、診斷證明及相關文件作業 • 醫師約診安排與診療資料整理 ⸻ ▏患者關懷與個案追蹤（約20％） • 回診提醒與患者追蹤 • 術後衛教與療程說明 • 維護患者資料與個案管理 • 協助建立患者長期信任關係 ▏數位工具與診所營運（約15％） • 使用 Google Workspace、LINE 官方帳號及 AI 工具提升工作效率 • 協助患者來源統計、Google 評論經營及行政資料整理 • 協助優化櫃檯流程與患者服務品質 ▏診間支援與團隊合作（約10％） • 必要時支援拍攝 X 光、流動或跟診工作 • 與醫師、跟診助理及個案管理師共同合作 • 主動補位，協助團隊完成每日門診 【需求條件】 ✔ 無牙科經驗可，提供完整教育訓練 ✔ 喜歡與人互動，具良好溝通能力 ✔ 做事細心、有條理，重視服務品質 ✔ 願意學習醫療知識與數位工具 ✔ 具責任感，能獨立處理工作並樂於團隊合作 ✔ 可配合排班制度 【加分條件】 ✔ 牙科、醫療、醫美或診所櫃檯經驗 ✔ 飯店、航空、百貨、精品、客服等高服務業經驗 ✔ 熟悉 Google Workspace、Office、Canva 或 AI 工具 ✔ 具患者諮詢、行政管理或客戶服務經驗 【我們希望你具備】 ✔ 當責精神｜主動承擔工作，遇到問題願意找方法解決。 ✔ 開放真誠｜願意傾聽、接受回饋，也勇於提出改善建議。 ✔ 陪伴變好｜陪伴患者，也陪伴團隊一起持續成長。 ✔ 服務意識｜能站在患者角度思考，提供有溫度且細緻的醫療服務。 ✔ 細心與效率｜兼顧行政準確性與患者體驗，在忙碌中維持良好品質。 【加入流石，你將獲得】 ✔ 系統化教育培訓 完整學習櫃檯行政、患者接待、醫療溝通、健保作業及診所營運管理。 ✔ 培養醫療諮詢能力 學習療程介紹、患者需求分析、術前術後衛教及建立患者信任的方法。 ✔ 接觸數位牙科與 AI 工具 運用 LINE 官方帳號、Google Workspace、AI 工具及數位系統提升工作效率，接軌現代醫療。 ✔ 參與高品質醫療服務 接觸植牙、全口重建、美學牙科、齒顎矯正及牙周治療等完整療程，深入了解牙科醫療流程。 ✔ 明確職涯發展 可依興趣與能力發展為資深櫃檯、個案管理師、患者服務主管、教育訓練、行政管理或診所營運管理等職位。 如果你期待的不只是行政工作，而是希望成為打造患者體驗的重要角色，並在醫療服務中持續成長，歡迎加入流石歯科。

1. 負責接聽客戶來電，回應客戶查詢並提供詳細資訊與協助處理問題 2. 協助安排設計師與客戶的會議時間，並做好相關預約管理 3. 管理與更新客戶資料庫，維持客戶檔案的準確性與完整性 4. 支援銷售團隊：協助處理合約、報價及其他相關行政工作 5. 處理客戶投訴，提供解決方案並跟進客戶滿意度調查 6. 熟練使用辦公軟體（如Excel、Word），協助進行文件管理和報表製作 7. 具基本室內設計知識，能協助解答與設計相關的初步問題或進行資訊傳遞 歡迎投遞履歷，加入我們熱情且專業的團隊，讓我們一同為客戶打造美好的室內空間！

在樂沐產後護理之家，每一天都洋溢著幸福與愛💖。我們專注於為新手媽媽和家庭創造溫馨的產後照護體驗，從健康支持到家庭教育，讓每位媽媽與寶寶的身心靈都能得到最完美的呵護🌸。加入我們，成為這個幸福旅程的一部分，一同打造優雅與幸福的故事！ 工作內容： 1.溝通協調並協助產後護理評鑑、督考等相關事宜。 2.協助蒐集業界市場銷售情資資訊彙整、熟悉網路行銷操作（自媒體與社群平台經營：官網、Facebook、Instagram、Youtube、Threads等）、品牌行銷活動及方案企劃、業務拓展、參展等行動方案執行 3.顧客諮詢、接待參觀、合約管理、房型安排、費用結算、入住退房（含嬰兒室交接）、課程安排、館內活動規劃及維繫客戶關係(機構內客人的生活關懷、機構外的客戶追蹤) 、處理客訴問題及回饋等客服人員相關規劃及文書、環境管理與庶務工作(餐點、清消管理、更換備品、庫存盤點及歸類放置等)各項作業流程建置與執行、行政業務(如報表、檔案、文件管理等)及營運業務(如零用金等) 4. 完成主管交辦事項 【關於您】 1. 具正面積極主動、樂觀開朗與喜歡分享特質並樂於服務與面對不同的消費者。 2.喜歡一切有關於美的事物；保持彈性與活力，樂於幫助團隊成員，喜歡學習並願意接受挑戰和公司一起成長。 3.舉辦線上線下活動、課程等相關經驗。常跟得上最新時事之梗，與充滿有趣新奇的創意想法。 4.獨立作業能力，可自主動積極且負責任的完成工作，並定時回報與分享，且善於溝通與文案撰寫，不論用文字或圖像方式將品牌價值與服務告訴更多人。 5.具醫護、保母證照或有產後護理機構經驗者優先錄用並能彈性隨時支援嬰兒室工作。 現在就行動吧！加入樂沐的行列，與我們攜手為每位媽媽與寶寶創造幸福的未來！

1.負責 LINE、Facebook、Instagram、電商平台等線上訊息回覆。 2.回答顧客商品問題，提供規格、價格與購買建議。 3.依照顧客需求推薦合適商品，協助完成線上訂單。 4.協助確認訂單資料、付款狀況與出貨資訊。 5.處理售前諮詢、簡單售後問題與客戶關係維護。 6.整理每日詢問紀錄、訂單資料與客戶需求回報。

１.線上客服信息回覆．協助客戶解決問題 ２.接聽電話客服專線 ３.提供產品後續服務 4.各部門對接 5.協助主管處理各項事務、完成主管交辦事項 6.操作客服系統及後台系統 7. 提供良好的服務提升客戶滿意度 8.客戶問題的持續追蹤與回應

徵求 【 銷售客服夥伴 】一起為信仰與文化傳遞溫度！ 我們誠徵一位親切有耐心、對傳統信仰有熱忱的「銷售客服」，一起守護紀念品部服務品質，讓來訪信眾留下美好印象。 【 工作內容 】 1. 北港武德宮紀念品部商品銷售與POS系統操作 2. 櫃位與銷售環境整潔維持 3. 接待信眾、處理諮詢與基本客服應對 4. 協助產品推廣與陳列展示 5. 支援處理網路訂單與線上顧客客服訊息 6. 支援商品到貨、理貨、包裝、郵務等物流作業 【 我們希望你具備以下特質 】 ・ 喜歡傳統信仰文化，願意與人互動 ・ 親切有耐心，具備服務精神 ・ 積極負責、樂於學習與團隊合作 ・ 有銷售或客服經驗尤佳 工作地點：北港武德宮紀念品部 💰 薪資依經驗與能力核薪 📆 排班制，需配合假日輪班 【 應徵方式 】二擇一 1. 請將您的履歷mail至wude0915@gmail.com 2. 1111線上應徵 ・符合面試資格者，我們將主動聯繫

• 回覆官方社群(Line@/IG/FB)及接聽客服電話，處理訂單、旅客諮詢，及時回覆與提供建議 • 對社群經營充滿熱情，熟悉社群網站、網路平台、粉絲團經營等行銷操作 • 協助系統平台資訊上架、更新及活動設定等行政作業 • 有團隊合作經驗，具良好溝通協調能力 • 具有應變能力及抗壓性，文字或電話協助客人排解疑問 • 熟悉Excel基本技巧，整理訂單、報表 • 主管交辦事項

💻 喜歡解決問題，也對網路與軟體產品有興趣嗎？ 加入我們，讓每一次客戶提問都能獲得清楚、有效的處理！ 📌 你將會： 1. 透過電話、Email、線上客服等管道，處理客戶售後服務與產品使用問題 2. 熟悉公司網路與軟體產品，提供操作說明、功能介紹及使用支援 3. 建立與更新客戶資料、服務紀錄及案件處理進度 4. 追蹤訂單、服務申請與客戶問題，確保案件依時完成 5. 蒐集客戶回饋，整理常見問題並製作服務紀錄與報告 6. 協助判斷軟體操作異常，依處理流程進行初步排查與問題回報 7. 使用辦公軟體進行文件整理、資料建檔、報表製作及進度追蹤 8. 協助業務處理報價、訂單、合約及客戶服務相關文件 9. 針對複雜問題與技術支援、產品及相關部門進行案件轉交與進度追蹤 10. 協助維護客戶關係及執行售後服務流程，提升服務效率與品質 🌟 如果你熟悉辦公軟體、網路服務或軟體操作，並且喜歡從問題分析到完成處理的過程，歡迎加入我們！ 一起讓客戶用得順利，也讓每一件售後案件都獲得完整回應！

1. 接待及引導病患，負責掛號、安排約診並確認看診流程。 2. 協助醫師進行療程相關說明，解答病患疑問，提供專業建議。 3. 處理診所櫃台行政事務，包含病歷檔案管理與基本文書資料整理。 4. 接聽患者來電，提供掛號服務、療程諮詢，並轉接相關部門。 5. 負責結帳與收款，核對帳目並處理付款資訊。 6. 維護候診區整潔與物品補充，管理患者舒適度。 7. 參與公司內部培訓與例行會議，提升專業技能與服務品質。 8. 協調醫療團隊與病患間的溝通，確保流程順暢，提升服務效率。 9. 月休8日（每週日固定休診）。 10. 具客服經驗者佳，無經驗者可培訓。

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