轉職熱搜工作

1. 透過即時通訊工具，快速回應並解決用戶問題 2. 觀察與整理用戶反饋，協助優化服務流程與品質 3. 執行基本文書處理與資料彙整工作 4. 協助排查簡單的 API 問題，並與技術團隊溝通使用者需求

【工作職責】 1. 培訓與發展 協助執行入職培訓，並更新與發放培訓教材。 收集學員回饋，協助分析培訓成效數據。 2. 知識管理 更新知識管理系統，確保內容準確並與流程更新、政策變動及新產品發佈保持同步。 維護與更新知識庫內容，確保資訊與現行政策一致。 收集客服人員與相關部門的建議，根據使用者需求精煉內容並實施系統優化。 3. 品質管理 執行品質監控流程，針對多管道（電話、郵件、線上對談）進行服務審核，確保符合服務標準。 協助準備校準會議資料，記錄並追蹤改進進度。 **主要是負責品質管理工作，但部門會有輪調機會，也會轉調到知識管理、品質保證部門學習 【條件要求】 1.L3至少 1 年、L4至少三年以上培訓、品質管理或知識庫管理的相關經驗。 2.具備電商平台或外包客服環境經驗者尤佳。 3.熟悉工單系統，例如：Zendesk 4.具備大學以上學歷 5.基礎英文能力(看得懂系統、書信) 工作時間： 本職位採全年 365 天輪班制，標準工時為上午 9:00 至下午 6:00，需依輪班安排於週末及國定假日出勤，實際班表將視營運需求調整。

工作內容: 外撥通知既有網路用戶辦理續約服務、客戶滿意度專案外撥訪談 待遇： $32,000~$34,000《培訓期》 本薪+新人培訓獎金2,000 (出勤+評測合格) ，全勤加碼6個月 《外撥》 新人前3個月採階梯式業績目標，獎金區間1,500~4,000。自第4個月起算獎金區間2,000~5,000。 不定期激勵加碼活動，正式上線平均月薪約達32,000~42,000。 台灣大寬頻隸屬富邦集團一份子，也是台灣大哥大的子公司，電信＋媒體雙資源，穩定經營、規模大，工作環境好，福利制度完整。

90％ 需長時間久坐撥打電話，每日需達成累積通話時數2.5小時以上、外撥通數210通以上；10％法催案件電話外撥催收與管理追蹤。  工作情境有複雜工作流程與需協商談判狀況

接聽有線電視及光纖上網客戶服務專線：公司產品的說明、帳單問題諮詢、寬頻網路障礙排除等服務。 上班時間: 07:00~16:00、08:00~17:00、08:30~17:30、09:00~18:00、13:00~22:00 (有夜班津貼) (一個月固定一個上班時段) 休假制度： 排休 月薪: $31,000~$34,000 《培訓期》 本薪+新人培訓獎金2,000(出勤+評測合格)，培訓上班時間固定週一~週五09:00-18:00。 《上線服務》 正式上線平均月薪約達30,000~50,000 (晚班13:00-22:00提供夜班津貼)。 台灣大寬頻隸屬富邦集團一份子，也是台灣大哥大的子公司，電信＋媒體雙資源，穩定經營、規模大，工作環境好，福利制度完整。 1. 前 2–3 個月固定週一至週五、09:00–18:00、見紅休，培訓期友善。 2. 福利完整：三節禮金、生日禮金、員工優惠方案、年度調薪與轉正機制、團體獎金等。 3. 交通便利：捷運輔大/丹鳳站步行 5–8 分鐘，附近餐飲選擇多。

#下班吃東海商圈美食 #想做內勤工作，客服也是好選擇! #薪資穩定又學到專業 #只要你有服務熱忱，無客服經驗也歡迎喔! 【工作內容】 1.代發統一發票中獎獎金客服作業 2.金融跨行業務客戶服務 3.台灣Pay、e-Bill全國繳費網客服作業 4.客服數據統計分析及報表製作 5.其他主管交辦事項。 【工作地點】台中市西屯區台灣大道四段上(東海大學旁) 【上班時間】每班次8小時(含休息時間1小時喲!) ➡︎工作時數七小時! 最早班次從7:00開始~ 【薪資】 大學：月薪34,600元(含3,000元伙食津貼)+輪值津貼 專科：月薪33,000元(含3,000元伙食津貼)+輪值津貼 【休假】排休制，依當月紅字天數排休，平均8~9天 【輪值津貼】 小夜班(14:00~22:00、15:00~23:00：一天約300元 大夜班(23:00~07:00)：一天600元 ※每月跟同事一起輪值幾天而已，不是整個月喔!不用擔心~ 【福利優】 1.三節禮金：中秋端午各1,000元 2.兩節獎金：中秋端午各加發半個月底薪 3.年終獎金：一個月 4.旅遊津貼：5000元 【需求條件】 1.大學以上畢業，對文書軟體操作熟悉 2.有服務熱忱，對客服工作有興趣，願意學習!

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