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儲備管理組工作內容： 顧客服務、訓練召募、店鋪營運、財務、進銷存等管理事項 儲備管理組實習期間學習重點— 人員溝通能力、處理事務協調能力、營運指揮能力、管理時的表達能力、對不同時間的學習力 工作時間 值班分早、中、晚班制，工作8小時、休息1-1.5小時、 須配合區域店鋪支援（跨區域支援另有交通津貼） 依百貨、賣場的營業時間作調整

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**職務說明:** 奧斯曼數位行銷有限公司正在尋找能夠領導及培育業務團隊，與成員緊密互動並增進銷售能力的資深業務主管。如果你擁有豐富的管理經驗並能夠建立完整的電銷制度，我們誠摯歡迎你的加入。 1. **客戶服務管理與業務流程制定**: - 負責公司客戶服務管理，包括客服管理工作規範、業務流程及規章制度的制定。 2. **電銷人員訓練與發展**: - 撰寫並安排電銷人員的訓練課程，教導行銷技巧並擬定有效的話術。 - 提供業務人員個人計畫表，並制定底下團隊的月目標。 3. **團隊目標規劃與執行**: - 規劃並推動團隊業務和成員的發展目標，監督並確保個人及團隊業務目標的達成。 4. **效率提升與流程優化**: - 建立有效的工作流程，提高作業效率並持續改進問題，監督並帶領團隊確保作業正確及高效率。 5. **電銷人員品質與效率評估**: - 評估電銷人員的品質和效率，並能夠及時提出改善措施。 6. **客戶資料管理**: - 建立、記錄及維護顧客資料，包括聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄。 7. **人才招募與管理**: - 召募及面談新進人員，確保團隊持續增強。 8. **業務開發與客戶接觸**: - 負責電話開發並約訪新客戶，提升市場知名度及客戶群體。 9. **績效管理與規劃**: - 設定及追蹤關鍵性績效指標(KPI)，進行績效檢討與規劃(PRP)。

儲備管理組工作內容： 顧客服務、訓練召募、店鋪營運、財務、進銷存等管理事項 儲備管理組實習期間學習重點— 人員溝通能力、處理事務協調能力、營運指揮能力、管理時的表達能力、對不同時間的學習力 工作時間 值班分早、中、晚班制，工作8小時、休息1-1.5小時、 須配合區域店鋪支援（跨區域支援另有交通津貼） 依百貨、賣場的營業時間作調整 ▲預計6月中旬，全新開幕▲

1. 儲備店主管，執行門市日常營運管理與團隊協調工作。 2. 學習商品進銷存管理流程，進行數據分析及庫存調整。 3. 建立顧客關係管理體系，提升顧客服務品質及滿意度。 4. 掌握商圈經營體系，優化商品陳列及促銷活動規劃。 5. 各組輪調培訓，快速熟悉不同部門職責及流程操作。 6. 分析市場趨勢與銷售數據，協助門市業績達成目標。 7. 協調人員招募、績效評估及員工培訓提升團隊效率。 8. 須接受各門市輪調支援，完成新店開幕與營運安排。

1.負責飯店／旅館內房間的清潔、整理及補充消耗性用品 2.於飯店／旅館內提供顧客服務，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗