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●工作內容： 1.管理網拍網店每日出貨、客人退換貨處理作業 2.各社群平台客服問題處理 3.網站客服問題回覆 4.顧客經營與維護 5.協助商品包裝、理貨、出貨 ●工作任務： 1. 負責管理網拍網店日常運營出貨單處理、客人退換貨處理作業 2. 負責網路平台通路商品上架(官網、Y商城、露天..等) 3. 負責各平網路平台客人服務：電話、網站客服、FB、IG、LINE各社群平台客服問題處理，提升顧客服務滿意度。 4. 協助部門同事包裝、品檢、理貨、出貨 5. 跨部門協助同事完成工作目標 6. 協助上級主管完成其交辦事項。 ●工作基本要求 熟悉office軟體(word、excel...) 了解進銷存系統觀念 需具熟悉網路購物經驗者佳

我們是一家專注於飯店旅館經營與管理的企業，致力於為旅客提供卓越的住宿體驗。我們的目標是滿足每位顧客的需求並超越其期待。 1. 協助上級主管規劃和執行日常管理事務，確保營運順暢。 2. 傳達上級主管的工作指示及營運目標，並協助基層員工理解執行細節。 3. 監督基層員工的工作情形，確保工作品質與服務水準符合公司標準。 4. 執行員工培訓及指導，提供專業支持以促進團隊成長。 5. 負責客服相關事宜，包括處理旅客服務需求及即時解決客訴問題。 6. 規劃排班及合理分配工作，確保人力有效運作。 7. 確認各部門的協作情況，檢查設施與設備的運作狀態並即時反饋異常。 8. 驗收工作成果，分析營運報告並向上級提出改善建議。 我們誠摯邀請具備領導力、良好溝通技巧及服務熱忱的您加入我們的團隊，和我們一同創造令人難忘的住宿體驗。立即投遞履歷，期待與您合作！

**非固定週休六日，確定可以排班輪休，再投此履歷。 **面試會另通知，以投遞履歷的人優先考慮。 **歡迎負責任、有工作企圖心的有志者加入我們的行列。 1.負責接聽客服專線，提供民眾來電及官方@Line路線詢問、預約登記處理、站點查詢、車輛調度與派遣、客訴處理、突發狀況處理、行政事務處理。 2. 向補助單位申請核銷專案業務。 3. 需具服務熱忱、情緒管理能力、口齒清晰、語氣溫和、口條應對及溝通能力佳、有耐心良好的傾聽與同理心、穩定度高。 4.情緒調節：高抗壓性，面對情緒激動的顧客能冷靜應對與安撫。 5.應變能力：反應快、邏輯好，能快速查詢資料並給出正確指引。 6.主管交辦事項。

MR. LIVING 居家先生致力於提供每個人負擔得起的北歐質感設計家具，實現更美好的生活。我們秉持「好生活，不將就」的理念，幫助每個家庭打造舒適、溫馨的家居空間。 作為客戶服務部主管，您將扮演品牌與消費者之間最重要的橋樑。您不僅需要帶領團隊提供具備溫度與專業的服務，更需要具備宏觀的商業思維，將「顧客聲音（Voice of Customer）」轉化為具體的數據與洞察，推動跨部門的服務流程優化。進一步將主導 CRM 策略與會員經營，帶領團隊在守護品牌價值的同時，創造極致的客戶體驗。 [工作內容] 1. 團隊管理與人才培育 #管理並指導客服團隊，制定明確的績效目標，確保各溝通渠道（Facebook、Line@、IG、threads、Email、電話等）的服務品質一致且高效。 #規劃並執行團隊的教育訓練方案（包含專業知識、應對技巧、客訴處理），關心夥伴狀態並協助克服工作瓶頸，建立正向積極的團隊文化。 2. 流程優化與跨部門協作 #建立系統化的「顧客回饋與滿意度分析」機制。定期將客訴案件、退換貨數據與顧客反饋轉化為洞察報告，並主動發起跨部門會議，推動服務流程與產品體驗的具體優化專案。 #制定及優化客服標準作業流程與緊急危機處理指南。 3. 進階客訴與危機處理 #處理重大或複雜客訴案件，並在品牌利益與消費者訴求之間精準拿捏平衡點，進行危機停損與關係修復。 4. 策略規劃與系統建置 #主導品牌「會員經營與關係管理（CRM）」策略，設計並優化會員制度，提升顧客忠誠度與回購率。 #評估並導入適合的客服/CRM系統工具，提升團隊工作效率與數據追蹤能力。 5. 營運支援與資源調度 #根據品牌行銷活動檔期或門市需求，彈性調度客服人力資源，確保營運順暢。 [必要條件] 1. 具備 5 年以上客戶服務/銷售經驗，並包含 2 年以上客服團隊管理經驗（具備零售、電商或家具產業經驗者尤佳）。 2. 對家具與居家生活產業具備高度熱情，並能敏銳掌握市場消費趨勢。 3. 熟練運用 Excel、Google 雲端協作軟體或AI應用工具，具備將龐雜數據轉化為商業報告的能力。 4. 具備出色的情緒管理與高抗壓性，能在高壓環境下保持冷靜並帶領團隊解決問題。 5. 具備「全局觀」的獨立思考能力，在開放性與模糊性的問題下，能做出符合品牌長遠發展與顧客利益的決策。 6. 具備高度同理心與傾聽能力，能安撫客戶也能理解並引導團隊成員。 [加分條件] 1. 具備 0 到 1 建立客服團隊或導入全新客服/CRM系統的實務經驗。 2. 擁有完整「顧客體驗旅程」設計與優化之成功案例。 3. 曾於中大型家具品牌、家居生活產業擔任管理職務者。

1. 接聽各類電話業務，答覆問題諮詢及幫助顧客解決問題。 2. 服務諮詢：服務台現場顧客服務，如接待、導引及處理緊急或突發事件 3.完成主管交辦事項

- 執行與追蹤各部門營運管理及績效，並帶領團隊達成工作目標。 - 研擬營運計畫及年度專案規劃與策略，推動營運目標及管理，以維持公司營運內外在優勢機會。 - 客戶的服務與經營。 - 市場數據統計與分析管理。 - 人員管理運用與人才培育。 - 危機處理經驗及高度應變能力。 - 進行跨部門平行整合溝通、管理監督團隊工作進度，確保業務推動順利。 - 轄有倉庫/維修/顧客服務/美編 等單位 - 主管交辦事項。 作為營運長，您將負責公司的運營管理，包括部門管理、商品進出貨、市場數據統計與分析、人員管理和危機處理等方面。這個職位對於公司的發展至關重要，並為您提供了充滿發展前景和挑戰的機會。 如果您擁有上述要求和條件，並渴望在一個充滿挑戰和發展前景的環境中工作，請盡快聯繫我們，我們期待您的加入！

1.負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。 2.行政工作管理與帳務處理 3.陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀 4.資料處理填寫及歸類 5.電訪名單預約更換濾心服務 6.回覆客戶於line.臉書..等詢問 7.主管交辦事項

Villa.like悅禾莊園Spa 官網: http://www.villa-like.com.tw/ 成立超過17年的Villa.like_悅禾莊園Spa，目前在台北市區共有6家會館。悦禾讓人彷彿親臨峇里島Villa渡假的氛圍，網頁的場景皆為實景拍攝，是許多國內外知名藝人及政商名流指名的第一名店，因此，我們非常重視服務細節，對於員工權益及福利也非常重視。 如果您擁有 樂觀開朗、積極負責、學習力強、儀表端莊、具親和力等人格特質， 竭誠歡迎您的加入，成為這優秀團隊的一份子~ 依工作表現調升主管職及調整薪資 每月休假日數與行政院行事曆公佈日數相同 (同一般週休二日)， 休假日期每月需與同事協調。 本職缺為： 1. 仁愛二館 客服專員 (台北市大安區復興南路一段211號) 晚班：16:00~01:00 薪資$35000起，且另有: 1.夜班津貼 2.值班銷售獎金 3.業績達成獎金 中班平均接近$40000，晚班平均接近$45000。 另不定期視表現調整薪資 客服專員工作內容: 1. 櫃檯接待以及引導客人。 2. 相關帳務作業。 3. 其他日常行政工作。 另 各館芳療師皆可應徵 (平均薪資6萬以上) 公司福利: 三節獎金 年終獎金 年資一年起享進修津貼 年資三年起享海外員旅補助

1.中心課程介紹及銷售 2.POS系統收銀機操作、結帳 3.熟悉公司規章及客服作業流程 4.諮詢服務及解說 5.部門管理、執行力強、督導落實同仁服務流程及優化執行效益。 6.櫃台結帳、收銀、銷售顧客服務、危機處理應變能力以確保品質滿意度。 7.主管交辦事項。 **小港運動中心開館前, 將於「苓雅運動中心」上班**