轉職熱搜工作

【工作內容】 你將成為品牌與客戶之間的重要溝通橋樑， 透過即時回覆、問題協助與售後服務，提供良好的購物體驗與客戶關係經營。 這不只是一般客服工作， 更能接觸電商平台、社群媒體與東南亞市場，累積跨國客服與電商營運實務經驗。 工作內容包含： ▪ 透過 Facebook、LINE、WhatsApp、TikTok 等平台回覆客戶問題 ▪ 訂單資料輸入與系統維護 ▪ 協助退換貨、物流查詢與售後服務 ▪ 維護良好客戶關係與品牌形象 ▪ 協助主管交辦事項與客服相關作業 【我們希望你】 ▪ 具備印尼語溝通能力（口說／書寫） ▪ 喜歡與人互動，具耐心與同理心 ▪ 熟悉基本電腦與社群平台操作 ▪ 願意學習電商客服與跨境市場流程 ▪ 有客服、電商或社群經驗者佳 ▪ 具團隊合作與跨部門溝通能力 【加入後你可以獲得】 ▪ 接觸東南亞市場與跨境電商實務經驗 ▪ 學習社群客服、訂單流程與客戶關係管理 ▪ 累積跨文化溝通與問題處理能力 ▪ 未來可往客服管理、營運或跨境市場方向發展 ▪ 季獎金最高 NT$12,000 ▪ 年終獎金最高可達 2 個月以上（依公司年度營運績效） 【工作時間】 （排班制，可固定班別） ▪ 早班｜08:30–18:00 ▪ 中班｜13:30–22:00 【面試流程】 ▪ 面試前測驗（Email 提供） ▪ 部門主管／HR 面談 如果你喜歡與人溝通、協助解決問題，並希望累積跨境電商與東南亞市場實戰經驗，歡迎加入 Forwardmall 客服團隊！ ⭐ 誠信正直 ⭐ 積極熱忱 ⭐ 勇於創新 ⭐

(1) 出貨、理貨包裝 (2) 網站更新管理 (3) 訊息回覆、總機客服 (4) 文書處理能力 (5) 其他主管交待事項 *有電商工作經驗者優先錄取 【上班時間】 ◆早班 09:00~18:00 ◆需配合六、日及國定假日上班 ◆採輪班排休制

1.中心課程介紹及銷售 2.POS系統收銀機操作、結帳 3.熟悉公司規章及客服作業流程 4.諮詢服務及解說 5.部門管理、執行力強、督導落實同仁服務流程及優化執行效益。 6.櫃台結帳、收銀、銷售顧客服務、危機處理應變能力以確保品質滿意度。 7.主管交辦事項。

🥮.需面對客人，商品介紹及銷售服務 及環境維護整潔。 🥮.推廣企劃發想與執行規劃及行銷計劃。 🥮.協助文字發想文案撰寫。 🥮.協助相關資料收集整合。 🥮.與其他部門溝通協調。 🥮.負責廠商，合作或供應商聯繫。 🥮.處理行政電腦文書(訂單輸入、報表等)其他主管交辦事項。 🥮.需能配合假日值班。 🥮.能獨立作業者、應屆畢業生佳、無經驗可。 🥮.對工作有熱忱，且具有抗壓性。

1. 至客戶端維修 /教育訓練 公司 所代理之設備 2. 完成主管交辦事項 3. 配合度高 無經驗可 4. 需自主管理工作進度，對維修與設備類有興趣者 5. 固定薪資因個人資歷或績效而異 6.需協助送貨(公司車)

1.票務銷售 2.課程銷售解說 3.場地預約管理 4.櫃台結帳操作 5.停車場進出管理 6.電話接聽轉介 7.其他主管交辦事項

1.辦理房客入住及退房服務。 2.房客資料管理與維護。 3.處理當班帳務，如:收款、核帳及關帳作業。 4.接聽、過濾、轉接來電及留言服務。 5.協助處理並通報顧客回饋內容。 6.負責區域巡檢，門禁管制。 7.完成主管交辦事項。 8.需配合輪班。

【職務描述】 1.提供線上即時文字問答。 2.透過電話對談提供即時服務。 3.及時回應客戶查詢項目並執行作業程序。 4.說明及引導顧客完成相關服務需求，協助顧客完成流程。 5.收集客戶意見反饋，提供流程改善建議。 【人格特質】 1. 善於溝通的 : 與部門主管以及跨部門合作，給予同仁激勵與熱情。 2. 有責任感的 : 能夠認知和認同自己的責任，並將之付諸實行的行動和決心。 3. 具抗壓性的 : 積極面對工作上的各種挑戰，樂於與公司一同成長。 4. 獨立思考的 : 在資訊快速的狀態擁有自己獨立思考及判斷事物的能力。 5. 正直樂觀的 : 可以塑造良好且正向的公司文化，一同建立永續團隊。