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喜歡旅遊？擅長與人互動？ 你的服務，從A1 北門站開始，讓每位旅客感受旅程的美好！ 【你的工作任務】 - 銷售旅遊商品與交通票券（如：高鐵票、機場捷運票等） - 為旅客說明取票＆使用流程 - 開班 / 關班的帳務處理與交接 - 維護櫃檯整潔，讓服務更升級 - 協助主管交辦事項，團隊合作沒煩惱！ 【我們正在找的你】 - 能配合輪班（08:00–17:00 / 11:00–20:00） - 細心負責、個性親切、有耐心 - 活潑外向、樂於服務 -需著淡妝出勤，保持專業形象 【加分條件】 - 有門市櫃檯或旅遊相關銷售經驗 - 喜歡旅遊，對觀光產業充滿熱情！ 【上班地點】 - 桃園機場捷運 A1 北門站（交通方便，機場第一站！） 【為什麼選擇我們？】 - 面對國際旅客，英/日語口說實戰大進步 - 加入穩健成長的上市公司，制度完善 - 每天與不同旅客互動，工作充實、有成就感！

嘉佩樂顧客服務專員於外線和內線電話過程中為顧客、酒店和團隊成員提供卓越的客戶服務，並且在緊急情況下，必須完全了解酒店的政策和程序。 1. 預測、辨識並回應個別顧客的需求包括但不限於餐廳、客房和/或水療預訂 2. 回答各項關於酒店設施與服務、合作的航空公司、當地景點、酒店位置等的詢問。 3. 及時且準確地將各項顧客需求傳遞給適當的部門或同事。 4. 準確且有效率地將各項資訊登錄至系統。 5. 向特定部門或人員傳達相關顧客資訊。 6. 嚴格遵守所有部門政策、工作場所安全和酒店制定的安全程序。 7. 報告任何客戶投訴及解決服務問題，並將所有反饋登錄在系統中，確保問題及時解決，令客人滿意。 8. 嚴格遵守處理緊急事件的標準政策和工作程序。 9. 維持與團隊和其他部門的積極和諧關係。 10. 參加培訓課程，並向上級或經理提供建議或反饋，以改善業務運營。 11. 尊重並機智性處理員工和/或客人的敏感和/或隱私相關資訊。 12. 確保工作區域始終保持整潔有序。 The Capella Connects Agent provides guests, hotels, and fellow team members with exceptional customer service handling both internal and external phone calls. The individual must have a complete understanding of hotel’s policy and procedure in case of emergency situations. 1. Provide responses while anticipating and recognizing individual guest needs, which includes but not limited to restaurant, room and/or spa booking 2. Answer questions regarding hotel facilities and services, airline partnerships, local attractions, directions, etc 3. Pass on requests in a timely and accurate manner to appropriate colleagues 4. Input and access data in computer with accuracy and efficiency 5. Communicate pertinent guest information to designated departments/personnel 6. Ensure adherence to all departmental standard operating policies and procedures. 7. Handle and report any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 8. Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency situations. 9. Maintain a positive and harmonious relationship with the team and other departments. 10 Attend training sessions and provide suggestions or feedback to supervisors or managers for operational improvement. 11. Handle sensitive issues with employees and/or guests with tact, respect, diplomacy, and confidentiality. 12. Ensures that working area is kept organized and clean at all times.

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我們在桃園機場第一航廈候機區開立門市， 在離開台灣的最後一站，提供離鄉或旅程結束的旅客們 一個懷念的家鄉味或最具代表性的台灣味 因此希望有一群可以為旅客們製造美味回憶的夥伴加入我們！ ★★歡迎具有資深餐飲經歷的夥伴!!!★★ 【工作內容】 1.內外場區工作輪職 2..實行門市營運管理、教育訓練及執行營運策略 3. 門市庫存進銷存管理 4. 顧客關係維護及管理 薪資福組合 底薪36000＋交通津貼9000＝基本薪資：45000 加班費及獎金另計,最高達63000 【休假方式】 月休8-10天+國定假日 【面試方式】 因門市位於管制區內，無法至門市進行面試， 將會約定在第一航廈check in櫃檯旁的新東陽面談~ 歡迎投遞履歷同時，提供您方便面試的時間！我們會在收到履歷後盡快回覆您！

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【內場主管-職務內容】 1.執行門店之廚務事項並與內場正職人員進行規範及溝通協調 2.維持與確保冷凍庫及廚房的衛生及清潔標準。 3.控制烹飪材料SOP的適當存量。 4.控制出菜量SOP以維持食材成本。 5.控制成品的擺盤與出菜的順序。 ※需具備餐飲現場管理經驗兩年以上 ※因應集團展店需求，諸多主管缺位，歡迎您加入我們！

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