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# 業務助理｜工作內容明細 ## 一、職務定位 協助業務團隊進行客戶服務、訂單處理、報價追蹤、出貨安排及相關行政作業，確保從「客戶詢問 → 報價 → 訂單 → 付款 → 出貨 → 售後」各階段順利銜接，並維持良好的客戶關係與內部溝通效率。 ––- ## 二、主要工作內容 ### 1. 客戶接洽與基本需求處理 * 回覆 LINE、電話、Email、社群等客戶基本詢問。 * 協助了解客戶需求並整理相關資訊。 * 提供產品、課程、價格、庫存、交期等基本資訊。 * 將較專業或需議價之案件轉交業務主管處理。 * 建立並維護客戶基本資料。 * 定期追蹤已詢價但尚未成交之客戶。 ### 2. 報價與訂單行政 * 製作及整理報價單。 * 協助確認產品品項、規格、顏色、數量與價格。 * 建立訂單並確認訂單資訊正確。 * 追蹤客戶報價確認及訂金／尾款付款狀況。 * 整理客戶特殊需求及備註事項。 * 訂單有異動時，協助更新相關資料並通知相關部門。 ### 3. 出貨與物流追蹤 * 與倉庫確認商品庫存。 * 協助安排國內配送及物流出貨。 * 提供客戶出貨及物流追蹤資訊。 * 追蹤商品是否順利送達。 * 如遇缺貨、延遲、配送異常，主動追蹤並回報。 * 協助大型器材配送、安裝日期與客戶時間協調。 ### 4. 售後服務與客訴案件整理 * 接收客戶售後問題及基本客訴。 * 蒐集照片、影片、產品序號、購買資料等相關資訊。 * 建立售後／維修案件紀錄。 * 協助與技術人員、倉庫、原廠進行問題確認。 * 持續追蹤案件處理進度並回覆客戶。 * 完成案件後確認客戶問題是否已解決。 * 定期整理常見問題及客訴原因。 ### 5. 業務進度追蹤 * 建立潛在客戶及成交客戶名單。 * 追蹤客戶目前進度，例如： * 初次詢問 * 已報價 * 考慮中 * 待付款 * 已成交 * 待出貨 * 已完成 * 定期提醒業務人員需追蹤之案件。 * 整理每週／每月業務進度。 * 協助統計成交件數、成交金額及產品銷售狀況。 ### 6. 帳款與資料核對 * 協助確認客戶付款狀況。 * 整理訂金、尾款與未收帳款。 * 協助提供財務開立發票所需資料。 * 確認公司系統內訂單、付款與出貨資料一致。 * 定期整理未付款、未出貨、未完成之訂單。 ### 7. 庫存與商品管理協助 * 定期與倉庫核對主要產品庫存。 * 協助整理展示品、備品及樣品資料。 * 發現熱門商品、安全庫存不足時主動回報。 * 協助商品進貨、到貨及數量核對。 * 協助管理產品型號、售價及相關資料更新。 ### 8. 跨部門協調 主要需與下列單位保持溝通： * 業務 * 倉庫 * 物流 * 財務 * 行銷 * 教育訓練 * 技術／維修人員 * 國外品牌或供應商 確保客戶需求與內部資訊正確傳遞，避免資訊落差。 ### 9. 業務相關行政 * 整理業務會議資料。 * 建立與維護 Excel／Google Sheet 業務表單。 * 整理合約、報價單、訂購資料與客戶文件。 * 協助主管整理業務相關統計資料。 * 協助活動、展覽、課程期間之客戶接待及銷售行政。 * 完成主管交辦之其他業務相關事項。 ––- ## 三、建議每週固定管理事項 * [ ] 檢查所有未完成訂單 * [ ] 檢查待收款案件 * [ ] 檢查待出貨案件 * [ ] 檢查客訴／維修案件進度 * [ ] 追蹤尚未回覆之潛在客戶 * [ ] 更新業務進度表 * [ ] 與倉庫確認主要商品庫存 * [ ] 整理本週成交及報價狀況 * [ ] 提醒業務下一步需處理事項 ––- ## 四、每月應提供之管理資料 ### 業務數據 * 當月詢問客戶數 * 報價件數 * 成交件數 * 成交金額 * 各產品銷售數量 * 各業務成交金額 * 未成交案件數 ### 訂單數據 * 待付款訂單 * 待出貨訂單 * 延遲訂單 * 缺貨訂單 ### 售後數據 * 客訴案件數 * 維修案件數 * 已完成案件 * 尚未完成案件 * 常見問題分類 ––- ## 五、職務權責界線 ### 業務助理可自行處理 * 一般產品資訊回覆 * 標準售價提供 * 報價單製作 * 訂單建檔 * 付款提醒 * 出貨追蹤 * 售後案件資料蒐集 * 客戶進度追蹤 ### 需主管／業務確認 * 特殊折扣 * 額外贈品 * 特殊付款條件 * 大額訂單議價 * 退換貨 * 客訴補償 * 免費維修／零件贈送 * 特殊專案合作 避免業務助理自行承諾公司額外成本。 ––- ## 六、建議績效考核項目 KPI 業務助理不建議只用「營業額」評估，可以分為： **訂單正確率｜25％** 報價、訂單、產品規格、價格及客戶資料是否正確。 **案件追蹤完成率｜20％** 待付款、待出貨、客訴及售後案件是否主動追蹤。 **客戶回覆效率｜15％** 工作時間內客戶詢問是否於合理時間完成第一次回覆。 **資料完整度｜15％** CRM、Excel、客戶資料及業務進度是否確實更新。 **跨部門協調｜15％** 與業務、倉庫、財務及物流間的溝通效率。 **主動性與問題解決能力｜10％** 是否能主動發現問題、提醒主管並提出處理建議。 ––- ## 七、職務核心目標 業務助理的核心並不是單純「幫業務做行政」，而是： **讓每一位詢問過公司的客戶都有被追蹤、每一筆訂單都有被管理、每一個問題都有處理進度。** 最終協助公司做到： **不漏客戶、不漏訂單、不漏收款、不漏出貨、不漏售後。**

淯晟電機有限公司自2003年成立以來，始終專注於電機工程產品的製造與維修，憑藉不斷創新與技術提升，我們在科學園區半導體、電子產業及大眾運輸領域贏得許多信賴。未來，我們將擴大多角化經營，朝向永續發展，並持續為員工與客戶創造雙贏機會。加入我們，你將參與攜手實現卓越使命的旅程！ 【主要工作內容】 1. 協助整理客戶需求並準備報價單。 2. 與業務、內部單位確認資料正確性與版本一致性。 3. 協助訂單成立後的資料整理與進度追蹤。 4. 文件整理，建立可追蹤、可延用的案件資料。 【適合這樣的你】 1. 對數字、資料整理、細節正確性有耐心 2. 不排斥學習產品內容與專案流程 3. 希望工作內容不是每天重複 Key-in 4. 願意與業務及內部同仁溝通協作 ✔ 無相關經驗可，會提供範本、案例與內部指引 ✔ 有業助／行政／採購／報價相關經驗者佳 ✔ 隨熟悉度與可獨立作業程度調整薪資 福利與發展機會： - 提供完善的三節獎金、激勵獎金、績效獎金與年終獎金 - 免費供餐、下午茶、員工制服及全勤獎金等安心福利 - 年度健康檢查、團保、誤餐補助與職災保險，全方位保障 - 每年國內外旅遊補助，享受更多假期生活 - 提供特別假與產假，並注重生活與工作的平衡 - 內外部學習資源及發展計劃，重視員工長期成長 我們相信，偉大成就來自於團隊的努力與合作。如果你擁有細心、熱情並喜歡挑戰，我們誠摯邀請你加入淯晟電機的大家庭！快來，攜手共創光明未來吧！

✨想成為串聯客戶、供應鏈與生產團隊的重要角色嗎？ 這份工作將帶你深入接觸薄膜與機能材料產業，從國內外出貨、訂單管理到生產進度追蹤，全面參與產品從打樣到交付的完整流程。你將與客戶、生產單位、船務及報關夥伴密切合作，累積國際貿易、供應鏈管理與跨部門協調的實務經驗。 【工作內容】 1. 出貨作業管理（35％） - 辦理國內外出貨相關作業，確認品項、數量、物性及產品資訊 - 製作出貨單、Invoice、Packing List、HS Code、ECFA 等相關文件 - 安排出貨時程、車輛調度及追蹤出貨狀況 - 與船務、報關行及貨運承攬商（Freight Forwarder）聯繫協調，確保貨物順利出運 2. 訂單管理（25％） - 確認訂單數量、價格及交期，掌握整體訂單進度 - 與客戶確認打樣需求、產品規格及開發細節 - 協助追蹤樣品品質及開發進度，提供相關資訊回饋 3. 生產管理協調（20％） - 開立工單及相關製令，協助安排生產作業 - 追蹤生產排程、交期及訂單執行情況 - 協調生產異常狀況，確保訂單能如期完成 4. 推廣樣品管理（10％） - 協助客戶樣品需求及寄送安排 - 維護樣品庫存及樣品管理作業 - 執行年中、年終樣品盤點，確保資料正確 5. 其他行政事項（10％） - 協助部門行政與文書作業 - 完成主管交辦事項及支援團隊專案需求 【我們希望你具備】 - 具基本英文讀寫能力（Email 與文件處理） - 熟悉 Word、Excel、PowerPoint 等文書工具 - 細心負責，具良好的時間管理及工作規劃能力 - 具跨部門溝通與協調能力，能同時掌握多項工作進度 - 對國際貿易、供應鏈管理及薄膜材料產業有興趣 - 具紡織、業務助理、國貿或訂單管理相關經驗者尤佳 - 歡迎具學習熱忱的新鮮人投遞履歷！ 【你將獲得】 - 完整參與從打樣、接單、生產到出貨的業務流程 - 累積國際貿易、進出口文件及供應鏈管理實務經驗 - 深入了解薄膜與機能材料產品知識及生產製程 - 培養跨部門溝通、專案管理與訂單控管能力 - 穩定的工作環境與完善的教育訓練制度，提供清晰的職涯發展方向 - 完善勞健保與團保、三節禮券、免費三餐員工餐、員工宿舍、定期健康檢查等福利制度

協助政府落實居住正義，幫助媒合租賃市場裡的房東&房客。 1. 協助房東房客申請租屋補助 2. 評估房屋現況，給予適當建議 3. 紀錄資料，整理檔案及送審 薪資： 1. 每協助一組房東與房客申請到補助，公司獎勵10000。 2. 獎勵無上限。 3. 到職３個月統計數據，公司人均收入達42,315/月(不計算主管薪資) 4. 未來發展計畫，可以升任高階業務同仁，也可以選擇往管理職發展。 我們是政府特許業者，只需你具有耐信，有愛心，不怕挫折，願意幫助房東房客。挑戰年薪破百不是夢。 在幫助人的同時，又能獲得不錯收入的工作！ (想領固定月薪休假，朝九晚五者，勿擾) 教育訓練： 1. 不用擔心沒有業務經驗？怕生沒有信心？ 2. 公司提供講師訓練，搭配一對一天使計劃。 公司提供精準的有效名單，不用陌生開發。

一.【工作內容】 1.市場開發（高額獎金來源）：負責陌生客戶開發與產品推廣。可主動為自己創造商機，開發越多，獎金領越高，挑戰無上限收入。 2.高度自主管理：享有彈性工時，可自由規劃拜訪行程。適合重視家庭、需彈性接送小孩，且能靠自律達成業績標竿的業務專才。 3.客戶關係深耕：定期拜訪現有客戶，透過專業服務穩固關係，並從中挖掘續約與轉介紹機會，持續累積業績獎金。 4.目標達成：不需被辦公室束縛，用實績說話，達成目標即享有優於同業的獎金回饋。 二.【職務要求】 1.心理素質：具備強大開拓能力，能將陌生開發的挑戰轉化為獎金收入。 2.自律性高：公司採自主管理，適合不需被叮嚀、能自我驅動的資深業務或即戰力。 3.必備工具：需自備汽/機車執行業務（公司提撥交通補貼）。 三.【薪資與福利】 1.薪資結構：保障底薪 $30,000 + 高額業務獎金。我們設立了極具競爭力的分潤機制，獎金核發透明且即時，讓您的每一分努力都得到實質回饋。 2.休假制度：週休二日。在我們這裡，高業績不代表要犧牲生活，只要效率高，您能同時擁有高薪與家庭生活。 3.外勤補助：提供油資補助，讓您跑業務無後顧之憂，將底薪與獎金實打實地落袋。

1. 保障固定月薪38000元起（到職滿6個月後）另加獎金。 2. 教育及示範產品使用方式。 3. 銷售及推廣公司產品，例如醫療研究用儀器或醫藥耗材等。 4. 拜訪固定區域醫院，以開發或維護客戶關係。 5. 協助客戶使用產品。 6. 提供新客戶相關之行銷或經營輔導。 7. 無相關經驗亦可，本公司提供完整的培訓規劃，徵求對於業務推廣及醫療產業有興趣的有志之士！

我們是專注於醫療器材製造及保健食品研發的公司，致力於提供高品質的醫療器材與保健產品。我們的主要服務對象為醫院、診所及其他醫療保健機構，幫助客戶提升醫療品質與效率。 工作內容： 1. 負責北區診所、醫院等醫療市場的開發與維護，推廣公司醫療器材及保健食品產品。 2. 進行產品簡報並向醫療機構提供產品應用及操作指導。 3. 定期拜訪客戶，提供專業諮詢並維護良好的客戶關係。 4. 配合公司銷售策略，完成銷售目標及相關業績報告。 我們誠摯邀請您加入我們的團隊，成為北區業務專員，共同推動高效醫療解決方案的普及。如果您對醫療器材與保健食品市場開發充滿熱情並且具備相關經驗，請立即投遞您的履歷！期待您的加入與貢獻！

〖主要職責〗 ✓ 負責公司醫療軟件系統等產品之銷售執行與專案推動。 ✓ 協助推廣醫院數字化解決方案，提升醫療單位作業效能。 ✓ 進行產品推廣與業務開發（含顧客簡報、產品展示simple demo），以達成既定銷售目標。 ✓ 定期拜訪客戶，了解需求並維持長期合作關係。 ✓ 開發潛在客戶，拓展市場版圖。 ✓ 負責標案事前準備、投標資料整理及相關流程執行。 ✓ 區域內醫院及診所之報價、簽約及收款作業。 〖負責區〗 ▶ 全國，如雙北市、基隆、桃園、台中、宜蘭、花蓮、台東、澎湖及金門離島地區 將依居住地與交通便利性分派責任區域。 公司於台北及台中皆設有辦公室，可依個人情況選擇主要負責地區。

1.開發潛在客戶，拓展市場，以達成業績目標。 2.定期拜訪經銷客戶，維繫穩定客戶關係。 3.負責國內業務接洽及訂單處理。 4.負責產品報價及產品展示，並處理帳款回收相關事宜。

1.熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程 2.客戶拜訪開發並推銷產品 3.依顧客需求做報價及簽約 4.顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 5.顧客意見回饋以供公司改善參考 6.定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 7.薪資依照經驗 工作能力,面談另議 (1)業務月薪 5-6萬 (2)業務專員月薪 7-8萬