轉職熱搜工作

1. 負責業務接洽、產品說明、報價及銷售等。 2. 現有客戶關係維護、定期拜訪客戶。 3. 新客戶開發、業務推展及客戶抱怨處理。 4. 跨部門溝通與合作/專案整合與進度跟催。 5. 業績目標與績效達成。 6. 主管交辦事項。

《工作內容》 -與客戶接洽、聯繫 -配送貨物至客人店中 -完成主管交辦事項 -業績達成有額外業績獎金 *保障底薪40000 獎金另計！ *需自備機車 *需備有小客車駕照(開公司車) *有固定客戶 *有附設機車停車場 *農曆初一、十五有供餐 *全勤獎金 $1500 *不定時提供下午茶

1.對於客戶商品價格的查詢及報價相關的作業事項 2.客戶聯繫,於有效時間內回覆顧客報價 3.後續工程之相關資料事項如客戶請款等作業 4.客戶服務及產品維修之聯絡處理 5.客戶接待及相關資料提供 6.主管交辦事宜或部門後勤支援 保障業務底薪制，外加當月業績獎金

工作內容： 1. 負責客戶開發，發掘潛在合作機會及洽談業務。 2. 定期拜訪客戶，維護長期合作關係，了解客戶需求並提供解決方案。 3. 協助合約處理，包括撰寫、修改及完成簽署流程，確保合約內容符合公司要求。 4. 主動協助客訴，妥善處理客戶問題並完整記錄，提供專業的建議與解決方法。 5. 管理文件及合約催收，追蹤流程進度並確保提交時間符合規範。 6. 處理緊急事件，分析問題來源並協調資源以快速解決。 7. 協同內部團隊完成主管交付的專案及臨時工作需求。

# 業務助理｜工作內容明細 ## 一、職務定位 協助業務團隊進行客戶服務、訂單處理、報價追蹤、出貨安排及相關行政作業，確保從「客戶詢問 → 報價 → 訂單 → 付款 → 出貨 → 售後」各階段順利銜接，並維持良好的客戶關係與內部溝通效率。 ––- ## 二、主要工作內容 ### 1. 客戶接洽與基本需求處理 * 回覆 LINE、電話、Email、社群等客戶基本詢問。 * 協助了解客戶需求並整理相關資訊。 * 提供產品、課程、價格、庫存、交期等基本資訊。 * 將較專業或需議價之案件轉交業務主管處理。 * 建立並維護客戶基本資料。 * 定期追蹤已詢價但尚未成交之客戶。 ### 2. 報價與訂單行政 * 製作及整理報價單。 * 協助確認產品品項、規格、顏色、數量與價格。 * 建立訂單並確認訂單資訊正確。 * 追蹤客戶報價確認及訂金／尾款付款狀況。 * 整理客戶特殊需求及備註事項。 * 訂單有異動時，協助更新相關資料並通知相關部門。 ### 3. 出貨與物流追蹤 * 與倉庫確認商品庫存。 * 協助安排國內配送及物流出貨。 * 提供客戶出貨及物流追蹤資訊。 * 追蹤商品是否順利送達。 * 如遇缺貨、延遲、配送異常，主動追蹤並回報。 * 協助大型器材配送、安裝日期與客戶時間協調。 ### 4. 售後服務與客訴案件整理 * 接收客戶售後問題及基本客訴。 * 蒐集照片、影片、產品序號、購買資料等相關資訊。 * 建立售後／維修案件紀錄。 * 協助與技術人員、倉庫、原廠進行問題確認。 * 持續追蹤案件處理進度並回覆客戶。 * 完成案件後確認客戶問題是否已解決。 * 定期整理常見問題及客訴原因。 ### 5. 業務進度追蹤 * 建立潛在客戶及成交客戶名單。 * 追蹤客戶目前進度，例如： * 初次詢問 * 已報價 * 考慮中 * 待付款 * 已成交 * 待出貨 * 已完成 * 定期提醒業務人員需追蹤之案件。 * 整理每週／每月業務進度。 * 協助統計成交件數、成交金額及產品銷售狀況。 ### 6. 帳款與資料核對 * 協助確認客戶付款狀況。 * 整理訂金、尾款與未收帳款。 * 協助提供財務開立發票所需資料。 * 確認公司系統內訂單、付款與出貨資料一致。 * 定期整理未付款、未出貨、未完成之訂單。 ### 7. 庫存與商品管理協助 * 定期與倉庫核對主要產品庫存。 * 協助整理展示品、備品及樣品資料。 * 發現熱門商品、安全庫存不足時主動回報。 * 協助商品進貨、到貨及數量核對。 * 協助管理產品型號、售價及相關資料更新。 ### 8. 跨部門協調 主要需與下列單位保持溝通： * 業務 * 倉庫 * 物流 * 財務 * 行銷 * 教育訓練 * 技術／維修人員 * 國外品牌或供應商 確保客戶需求與內部資訊正確傳遞，避免資訊落差。 ### 9. 業務相關行政 * 整理業務會議資料。 * 建立與維護 Excel／Google Sheet 業務表單。 * 整理合約、報價單、訂購資料與客戶文件。 * 協助主管整理業務相關統計資料。 * 協助活動、展覽、課程期間之客戶接待及銷售行政。 * 完成主管交辦之其他業務相關事項。 ––- ## 三、建議每週固定管理事項 * [ ] 檢查所有未完成訂單 * [ ] 檢查待收款案件 * [ ] 檢查待出貨案件 * [ ] 檢查客訴／維修案件進度 * [ ] 追蹤尚未回覆之潛在客戶 * [ ] 更新業務進度表 * [ ] 與倉庫確認主要商品庫存 * [ ] 整理本週成交及報價狀況 * [ ] 提醒業務下一步需處理事項 ––- ## 四、每月應提供之管理資料 ### 業務數據 * 當月詢問客戶數 * 報價件數 * 成交件數 * 成交金額 * 各產品銷售數量 * 各業務成交金額 * 未成交案件數 ### 訂單數據 * 待付款訂單 * 待出貨訂單 * 延遲訂單 * 缺貨訂單 ### 售後數據 * 客訴案件數 * 維修案件數 * 已完成案件 * 尚未完成案件 * 常見問題分類 ––- ## 五、職務權責界線 ### 業務助理可自行處理 * 一般產品資訊回覆 * 標準售價提供 * 報價單製作 * 訂單建檔 * 付款提醒 * 出貨追蹤 * 售後案件資料蒐集 * 客戶進度追蹤 ### 需主管／業務確認 * 特殊折扣 * 額外贈品 * 特殊付款條件 * 大額訂單議價 * 退換貨 * 客訴補償 * 免費維修／零件贈送 * 特殊專案合作 避免業務助理自行承諾公司額外成本。 ––- ## 六、建議績效考核項目 KPI 業務助理不建議只用「營業額」評估，可以分為： **訂單正確率｜25％** 報價、訂單、產品規格、價格及客戶資料是否正確。 **案件追蹤完成率｜20％** 待付款、待出貨、客訴及售後案件是否主動追蹤。 **客戶回覆效率｜15％** 工作時間內客戶詢問是否於合理時間完成第一次回覆。 **資料完整度｜15％** CRM、Excel、客戶資料及業務進度是否確實更新。 **跨部門協調｜15％** 與業務、倉庫、財務及物流間的溝通效率。 **主動性與問題解決能力｜10％** 是否能主動發現問題、提醒主管並提出處理建議。 ––- ## 七、職務核心目標 業務助理的核心並不是單純「幫業務做行政」，而是： **讓每一位詢問過公司的客戶都有被追蹤、每一筆訂單都有被管理、每一個問題都有處理進度。** 最終協助公司做到： **不漏客戶、不漏訂單、不漏收款、不漏出貨、不漏售後。**

1.協助主管交辦事項 2.協助製作報價單、製作報告 3.維護TSMC相關訂單及請款作業 4.安排業務人員旅宿、機票等 5.拜訪客戶出差(國內) 6.執行客戶端交辦事項 7.國外客戶業務作業

1.國內外客戶連絡及E-mail書信往來(中/英文) 2.出貨單、訂單之處理及資料整理，ERP系統作業 3.負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件 4.ISO系統相關作業 5.主管交辦事項。 6.能獨立作業。

1. 意見回饋以供公司改善參考依據 2. 定期與主管做業績、績效檢討，回報進度 3. 定期於國內或國外展覽會場開發顧客 4. 完成公司及主管交辦事項 5. 顧客售後滿意度維持 (如: 顧客抱怨及問題反應處理、維持顧客對公司及業務員信賴度) 6. 依顧客需求報價及簽約、客戶關係的維護與需求服務的滿足 7. 以顧客熟悉之語言做顧客市場開發並推銷產品 8. 熟悉欲銷售之產品、公司規章作業流程

1.協助國內外業務報價、訂單及出貨作業。 2.客戶資料維護及文件管理。 3.處理進出口文件及物流安排。 4.協助展覽、研討會及行銷活動執行。 5.協助客戶來信及電話聯繫。 6.跨部門協調訂單、生產及出貨進度。 7.協助製作產品資料及相關文件。 8.客戶售後服務追蹤。 9.系統資料維護。 10.其他主管交辦事項。