轉職熱搜工作

*客訴處理的對象：客訴收訊或網路問題的客戶 *客訴處理項目：回覆客訴收訊或網路問題的處理結果 1.客訴問題處理，外撥去電用戶說明處理進度及結果 2.審核客服填單內容是否正確 3.審核工程師回覆的內容是否合理，確保客訴回覆正確性及處理品質 4.一般的文書處理作業

1 工程委外派工、物料領用、繳庫、備妥、驗收審查業務 2工程驗收文件管理作業 3協助維運物料管理作業 4纜線清運跟車 5現場工程驗收抽驗作業 6物流收發、分派 7費用報銷作業 派駐台哥大北一區網路維運處

1.MFO與eStore、myfone前後台障礙報修與進度追蹤 2.MFO平台相關客訴件處理與回報 3.單位內例會時程規劃、召集與資料蒐集/簡報製作 4.單位內行政作業支援 5.各項專案UAT支援測試 6.後台供應商與庫存等功能/流程優化 派駐台哥大單位：行動商務處

1. 協助進店客戶相關諮詢及服務或引導至對應服務人員。 2. 數位加值服務介紹、說明、安裝、協助客戶體驗及購買。 3. 配件商品說明、介紹。 4. 確保展示機在最佳運作狀況(如:展示機電量充足、在客戶體驗完畢以後，確保展示機運作良好)，以提升客戶體驗經驗。 5. 門市環境維護。 工作地點:依個人居住地分發 工作時間:依分發門市營業時間 休假:排休8~10天/月 公司福利:團保、三節禮金、生日禮金、年終獎金、手機話費補助

【工作內容】 1. 台灣大哥大客服中心正職職缺 2. 接聽台灣大哥大客戶服務專線，協助解決客戶問題、處理客訴案件 3. 依公司促銷專案，進行公司產品推廣與專案續約 4. 配合輪班排休，夜班/兩段班核發值班津貼，依規定與個人值班天數計發 【薪資與福利】 1. 月薪: 起薪30000-35000元(不含津貼、加班費) 2. 優渥年終獎金 3. 夜班值班津貼 4. 手機通話費補助 5. 競賽獎金 6. 集團產品推廣獎勵金 7. 三節 【補充說明】 1. 輪班： (1)每週工時40小時 (2)每日排定工時8小時(不含用餐時間) (3) 夜班/兩段班另核發值班津貼【例】小夜班別：14:00-23:00、15:00-24:00 2. 排休： (1) 每週排休兩日：週一至週日期間安排兩日休息日 (2) 國定假日調移休假 (3) 全年休假天數與行政機關公告天數相同，每月約8-10天休假日。 3. 提供完善在職教育訓練：實體課程、線上課程、3C產品課程、各類新知講座、讀書會.....等

1. 協助進店客戶相關諮詢及服務或引導至對應服務人員。 2. 數位加值服務介紹、說明、安裝、協助客戶體驗及購買。 3. 配件商品說明、介紹。 4. 確保展示機在最佳運作狀況(如:展示機電量充足、在客戶體驗完畢以後，確保展示機運作良好)，以提升客戶體驗經驗。 5. 門市環境維護。 工作地點:依個人居住地分發 工作時間:依分發門市營業時間 休假:排休8~10天/月 公司福利:團保、三節禮金、生日禮金、年終獎金、手機話費補助

1. 協助彙整申請補助文件、資料(Word檔) 2. 每月進行月報資料彙整，(excel檔) 3. 每周協助統計物料 派駐台灣大哥大任職

1.協助執行交機作業 2.新舊手機資料轉換作業 3.中島手機功能介紹 門市環境整潔 其餘主管交辦事項 每周排班5天 派駐直營門市