轉職熱搜工作

【工作內容】 我們是一間品牌電商代操、品牌電商團購公司，誠徵一位細心、變通性佳、對顧客處理敏感度高的全職夥伴加入我們的電商團隊。此職位將協助本司代操品牌電商平台客服工作，以下項目 • 需主動熟悉公司產品及服務，為客戶提供專業的產品介紹與指引。 • 協助處理客戶訂單的查詢、修改及追蹤進度，確保流程順暢。 • 解答客戶來電或線上諮詢，迅速且準確地解決客戶疑問或問題。 • 處理客訴及其他特殊個案，妥善化解客人的不滿或疑慮，提升客戶滿意度。 • 使用基本電腦操作技能及內部系統進行資料管理及記錄，建立完整的客服處理SOP，讓回應問題更便利與專業。 • 協助進行銷售活動支持與推廣，提升客戶體驗及公司形象。 • 與內部團隊合作，確保客戶需求及時回應，並持續改善服務流程。 • 具備基本電腦操作能力、文書處理能力 【我們希望你是】 • 善於換位思考，為客戶、為品牌雙方思考，取得彼此平衡友善的溝通 • 做事細心仔細、有責任感，反應快，主動詢問、主動學習 • 溝通及理解能力佳，遇見客訴處變不驚，有安撫顧客的能力 • 願意學習電商客服流程，有解決問題的能力 • 能配合團隊工作、主動積極 【加分項目】 • 有客服經驗經驗加分 • 有一年以上客服相關經驗尤佳 • 處理客訴能與客人直接通話尤佳 • 履歷能具體描述自己的客服經歷與客訴經驗尤佳 • 處理客服有耐心，遇到客訴不會影響自身心情已解決問題為導向 【請注意】 • 此為全遠端工作

1.負責生產線機器、設備之操作，並維持機台正常運作。 2.進行製造現場的產品數包、入袋、包裝、驗收、出貨等作業。 3.與其他作業員進行協調，以符合生產及程序標準。 4.填寫生產報表，具數量概念、頭腦清晰、應變能力好者尤佳。 5.完成主管交辦有關生產產品、程序事宜。

1.製造現場機台操作及作業 2.產品包裝及品質確認 3.環境區域整理清潔 4.主管交辦事務 5.周休二日 無需輪班 6.試用期三個月

1.固定日班、周休二日、國定假日休息。 2.年薪14個月以上(三節獎金合計2個月)；另有年終分紅獎金、年度旅遊獎金。 3.產線工作為小部品包裝、組立。 4.冷氣廠房、員工休息室。 5.各項員工福利佳 (團保、年度體檢、員工聚餐、年節禮盒等......)。

1. 負責一般文書資料處理工作。 2. 維護、更新、管理各類文件檔案（如：合約、會議記錄、書目資料、活動文件）和資料庫系統。 3. 完成工作時程表，管理行事曆，並負責會議協調與安排。 4. 準備會議議程，參與會議並撰寫會議記錄。 5. 負責費用預估、控管及報表製作。 6. 負責收發公文並處理會簽文件。 7. 判斷、分類並分送郵件，回覆郵件，並整理待寄送的郵件。 8. 負責簡單零用金管理，並負責前往銀行進行提存交易。 9. 負責文具用品之預估及請領。 10. 協助辦理員工福利事項。

1.接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客 2.在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表 3.向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格 4.公司文件檔案的建立及管理 5.協助行政人員處理主管所交辦的其他事項 6.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 7.顧客連絡資料整理 8.完成業務主管其他交辦事項

1.配合主管交辦事務 2.協助理貨、出貨 3.設備機台操作、線上包裝作業 4.每日例行性的機台保養清潔、廠區環境整理 5.安排產線的調整，隨機應變

1.訪客接待 2.接聽電話 3.協助一般文書及文件資料處理的建檔、管理 4.郵件與文件的收發，跑公文會簽流程 5.會議的安排、準備 6.負責機器、用品的叫修或採買