轉職熱搜工作

1.人員調度管理能力 2.電話接聽與人員接待 3.人員招募面試技巧 4.人員教育訓練與培訓 5.店面績效與薪酬管理 6.業績目標訂定與達成 7.店面人力成本控制、績效目標管理 8.客訴案件處理 9.食材成本控制 10.內、外場器具使用維護 11.負責教育與貫徹公司理念，協助店主管處理店務，依照公司規定完成各項業務。 12.具備溝通管理能力，與店長相互配合 13.環境適應能力強，能配合各分店調度

1. 辦理櫃檯顧客訂房、入住、退房、登記、結帳、個人資料輸入等相關作業。 2. 館內設施指引、操作、禮賓接待，並提供顧客諮詢服務。 3. 擬定並執行部門年度計畫與預算。 制定部門作業政策與制度(SOP)、評估員工績效。 4. 飯店維安與緊急狀況通報及處理，顧客滿意度回覆與分析。 5. 熟悉萬豪旅享家常客計劃制度並提供符合標準的服務。 6. 完成主管交辦事項。

1.於店主管非出勤期間，代理店主管進行值班、帶領團隊完成各目標。 2.對銷售經营及相關制度的執行情況，定期協助追蹤進度並向店長回饋。 3.掌握銷售營業報表結算與撰寫。 4.負責門市營運，維護良好門市環境與維持品牌店鋪形象。 5.合理配置人力資源，提升工作效率，並不定期進行員工教育訓、SP貫徹與督促。 6.確認進貨、理貨及庫存管理。 7.提供顧客良好的服務，並維護顧客關係，以及客訴及危機處理。

1.於店主管非出勤期間，代理店主管進行值班、帶領團隊完成各目標。 2.對銷售經营及相關制度的執行情況，定期協助追蹤進度並向店長回饋。 3.掌握銷售營業報表結算與撰寫。 4.負責門市營運，維護良好門市環境與維持品牌店鋪形象。 5.合理配置人力資源，提升工作效率，並不定期進行員工教育訓、SP貫徹與督促。 6.確認進貨、理貨及庫存管理。 7.提供顧客良好的服務，並維護顧客關係，以及客訴及危機處理。

主要職責 : 1. 業務戰略 o 促成並帶領團隊在門店實現業務戰略。 o 通過提高總銷售和管理可控利潤，實現門店總體收益。 2. 顧客互動 o 定期作為值班經理展現品牌服務標準及部門銷售行為。 o 分析及利用值班經理追蹤表格，最大化每小時業績。 o 維護公司標準，確保樓面、收銀臺、試衣間區域整潔、幹凈、井井有條；確保顧客及員工有安全的店鋪環境。 o 通過評估樓面及試衣間顧客互動，提供出色的顧客店鋪體驗，推動品牌忠誠度。 o 每日、每周、每月監督並推動業績表現及相關關鍵業務指標。 o 追蹤店員生產力表現，確保團隊生產力達到公司標準。 o 通過有重點、可行動的計畫，激勵及啟發團隊。 o 執行顧客互動策略。 o 根據顧客體驗調查結果評估並執行行動計劃。 o 通過社交媒體及顧客信息採集, 帶領店鋪顧客團隊並以身作則展現建立顧客忠誠度的行為。 o 帶領參與社區活動促進品牌認知度及忠誠度。 o 建立並領導通過店鋪活動增長市場份額並推動客流的戰略。 o 擔當值班經理LOD支持業務需要。 3. 日常運營 o 支持並執行基於顧客體驗調查結果的行動計劃。 o 與門市主管分享顧客反饋，提升總體顧客體驗。 o 在活動方面達到店經理的期望 。 o 培訓員工，使其了解Gap服務模塊，CES,和其他顧客經理分配的顧客體驗相關任務。 4. 人才管理 o 提供員工表現反饋。 o 支持店員年度評估流程。 o 運用招聘系統和工具建立招聘人才庫並加強雇主品牌建設。

1.內場各級人員教育訓練。 2.代理主廚於休假或空班期間值班作業。 3.食材管理與成本控制。 4.人事管理與成本控制。 5.料理品質及食品安全衛生控管。

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