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【職缺名稱：專業客戶服務專員 (高績效獎金制)】 📍 職位名稱： 客服專員（租車／包車／旅遊行程服務） 📍 工作地點： 左營區重愛路 428 號 📍 工作時間： 1200–22:00 📍 休假制度： 依照勞基法紅字天數，排班制 我們正在尋找一位具備熱情、邏輯清晰的客戶服務夥伴！你不只是在處理訊息，更是我們車隊品牌的第一線靈魂。 你將負責： 全通路客戶服務：透過官方Line與電話，為客戶提供專業的訂單諮詢、安排行程與問題排除。 訂單流程管家：負責訂單全流程管理（從接單、補缺資料到財務金流追蹤），確保每一筆服務零失誤。 危機應變處理：當客戶行程變更或發生突發狀況時，能冷靜判斷並提出有效的解決方案，維持品牌滿意度。 運營協作與優化：與調度與門市部門緊密合作，並協助整理運營數據，協助行銷推廣素材歸檔。 我們希望你具備： 高情商與邏輯力：能處理客訴，並具備優異的口語與書面溝通技巧。 多工處理能力：能在快節奏的環境下，精準同步處理多項任務。 數字敏銳度：對行程時間、訂單金額與財務明細細心度高。 英語能力：具備基本英文會話能力者佳。 我們提供： 透明且具競爭力的底薪與績效獎金制（績效表現愈好，收入愈高）。 完整的教育訓練，讓你成為專業的運輸服務營運人員。 注重細節與效率的團隊氛圍。 📌 職缺要求 ✅ 學歷：高中職以上 ✅ 經驗：具 客服、旅遊相關、商務活動策劃相關、租車、包車、銷售業務 經驗者佳（無經驗可培訓） ✅ 必要技能： 熟悉 Excel / Word / ppt / pdf，能處理基本文書與報表 溝通能力佳，能與 客戶、內部團隊 高效協作 具備 問題解決能力，能應對客訴與突發狀況 細心負責，能處理 報價、款項管理、訂單記錄 無語文能力者可應徵。 會英文、日文，相關語文能力者，薪酬可額外加給。 若透過面談、 教學合作尚無疑慮 歡迎成為我們的合作夥伴

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1.輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。 2.保持與客戶間之聯繫，回覆e-mail，並確認交貨期。 3.提供出貨文件，協助業務人員控管出貨。 4.定期提供業務銷售狀況報表，以供業務人員或主管參考。 5.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 6.完成業務主管其他交辦事項。 7.善於溝通。

1. 輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。 2. 負責產品報價，並處理帳款回收相關事宜。 3. 保持與客戶間之聯繫，翻譯，回覆e-mail，並確認交貨期。 4. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 5. 協助業務人員整理客戶資料（如：公司基本資料、交易記錄、問題處理狀況）。 6. 主管交辦事宜。

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1. 處理並追蹤客戶訂單及交期確認。 2. 定期提供業務銷售狀況報表。 3. 協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業。 4. 協助業務人員整理客戶資料（如：公司基本資料、交易記錄、問題處理狀況）。 5. 處理客戶的詢價與報價及對帳。 6. 客訴問題紀錄彙整。 7. 處理出貨事宜。 8. 完成公司及主管交辦事項。 9. 使用鼎新ERP系統經驗。 10.薪資依個人經歷敘薪。