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📌 客服專員職缺資訊 📍 職位名稱： 客服專員（租車／包車／旅遊行程服務） 📍 工作地點： 左營區重愛路 428 號 📍 工作時間： 14:00–00:00 📍 休假制度： 排休 8 天 📌 職務內容說明 1️⃣ 客戶諮詢與需求確認（含旅遊與商務行程） 🔹 透過 電話、LINE、電子郵件、社群平台 回覆客戶詢問。 🔹 了解並釐清客戶實際需求，包含 旅遊行程、商務接送、包車用途、時程安排、車型需求、人數配置 等。 🔹 針對 旅遊、婚喪喜慶、政府標案、企業商務接送 等不同客群，提供合適且可執行之服務建議。 2️⃣ 旅遊行程與路線初步規劃 🔹 具備基本 旅遊地理概念，可協助客戶進行行程順序建議、時間安排與路線合理性判斷。 🔹 向客戶說明 景點距離、車程時間、停留建議，避免行程不切實際。 🔹 協助整理 一日行程、多日行程、包車動線規劃，並與調度部門確認可行性。 🔹 對於特殊日期、長天數或高需求行程，需提高判斷精準度並提前規劃。 3️⃣ 車型與服務內容介紹 🔹 依客戶需求介紹 各車型差異、適合人數、行李配置、使用情境。 🔹 清楚說明 包車附駕、接送服務、商務用車、旅遊包車 等服務內容與限制。 🔹 協助客戶選擇符合需求與預算的方案，避免後續爭議。 4️⃣ 訂單建立、報價與客製化安排 🔹 依據確認後需求，建立 租車／包車／旅遊行程訂單。 🔹 製作報價單，內容須清楚載明 行程內容、服務項目、車型、時間、費用與注意事項。 🔹 針對客戶需求進行 客製化調整（如時間調整、路線變更、服務細節），並確保資訊正確傳遞至後端。 🔹 追蹤款項進出，確保 付款、退款、收款流程 正確完成。 5️⃣ 商務禮節與客戶等級辨識 🔹 能依客戶類型（一般客戶／商務客戶／高端客戶）調整溝通方式與應對禮節。 🔹 對企業、政府單位或高端客戶，需展現 專業、穩定、清楚的溝通能力。 🔹 避免不當承諾，所有回覆需以公司可執行範圍為原則。 6️⃣ 客訴與異常狀況處理 🔹 即時處理客戶反映之 車輛狀況、司機服務、時間異動 等問題。 🔹 發生突發狀況（如車輛故障、臨時調整），需立即與 調度部門 協調替代方案。 🔹 協助客戶完成異常訂單處理，必要時轉交相關部門追蹤。 7️⃣ 資料建檔、回饋與跨部門協作 🔹 紀錄每筆訂單需求與客戶回饋，建立完整 客戶與行程資料。 🔹 協助整理 訂單、客戶需求、服務問題 等資料供主管參考。 🔹 與 調度、司機、行政、財務 等部門保持即時溝通，確保服務流程順暢。 📌 職務定位補充說明（很重要） 本職位為 客服角色，但需具備基礎 旅遊規劃概念、地理認知與商務應對能力， 並非單純回覆訊息或接聽電話。 📌 職缺要求 ✅ 學歷：高中職以上 ✅ 經驗：具 客服、旅遊相關、商務活動策劃相關、租車、包車、銷售業務 經驗者佳（無經驗可培訓） ✅ 必要技能： 熟悉 Excel / Word / ppt / pdf，能處理基本文書與報表 溝通能力佳，能與 客戶、內部團隊 高效協作 具備 問題解決能力，能應對客訴與突發狀況 細心負責，能處理 報價、款項管理、訂單記錄 會英文、日文，相關語文能力者，薪酬可額外加給。 若透過面談、 教學合作尚無疑慮 歡迎成為我們的合作夥伴

1. 保護標的物內之人身、財產安全。 2. 人員出入管制及身份確認、透過檢查身分/徽章進行存取控制。 3. 事件報告和回應行動符合公司政策和準則。 4. 監控環境並阻止可疑和不安全的活動。 5. 了解緊急程序、設備和物資。 6. 建築物和區域內/周圍巡邏。 7. 簡易文書操作及報表統整。 8. 須具備基本英文能力。

1.居家照顧服務老人或身心障礙者。 2.家務及日常生活照顧服務：換洗衣物之洗滌、案主生活空間之環境整理、 家務及文書服務、餐飲服務、陪同或代購生活必需品、陪同就醫。 3.身體照顧服務：協助沐浴、穿換衣服、進食、服藥、口腔清潔、如廁、 翻身拍背、肢體關節活動(非按摩服務)、協助上下床、陪同散步、運動、 協助使用日常輔具、其他服務。 4.喘息服務:到案家提供照顧服務，2-8小時/次不等。

1.居家照顧服務老人或身心障礙者。 2.家務及日常生活照顧服務：換洗衣物之洗滌、案主生活空間之環境整理、 家務及文書服務、餐飲服務、陪同或代購生活必需品、陪同就醫。 3.身體照顧服務：協助沐浴、穿換衣服、進食、服藥、口腔清潔、如廁、 翻身拍背、肢體關節活動(非按摩服務)、協助上下床、陪同散步、運動、 協助使用日常輔具、其他服務。 4.喘息服務:到案家提供照顧服務，2-8小時/次不等。

1. 確保餐廳服務方式與作業標準流程熟悉與管理。 2. 監督商品之製作流程、份量等事務。 3. 溫馨顧客服務(服務技巧、客訴處理、產品面銷、商圈經營) 。 4. 食材/包材/器具進貨與管理(庫存管理/盤點、設備維護) 。 5. 負責門市的餐飲管理與人力調配。 6. 商品知識與食品安全概念的認識與執行。 7. 可配合公司需求輪調。 每位同仁對Popeyes都是重要的一員， Popeyes提供每位夥伴專業的教育訓練，並有完整透明的升遷評核管道， 讓有創業夢想的您可以完整學習運營店鋪，公司也提供門市讓您成為獨當一面的店經理。 我們提供完整的升遷制度： 儲備襄理 ＞ 襄理 ＞ 副店長＞ 店經理。 讓我們一起共創夢想。

＞＞文書資料/審查/建檔/管理/整合 ＞＞協助現場會勘、活動籌備、準備統計報表、書面報告、簡報等資料 ＞＞協助處理主管所交辦的其他事項 ＞＞協助廠務人員/調度工作/表單整理/監控進度跟催 ＞＞審核廠商送件資料 ＞＞安排工程進度/連絡廠商/料件運送/料件檢查 ＞＞統計工程圖面/用料數量/排版/彙整 ＞＞公司指派之工作 備註:台積電 南科駐廠(CM) 助理工程師

1.負責與餐廳外場經理或相關部門主管聯繫、溝通與協調促銷活動事宜。 2.負責菜單的製作與菜餚的創新。 3.菜單的定價與成本的控制。 4.針對顧客意見調查表，對菜色反應的問題，加以檢討改進，儘量滿足客人的口味。 5.負責整體廚房的運作，包括日常行政工作、人事安排與休假管理。 6.擬定食物製作標準工作流程及菜色品質的控制。 7.負責廚房的績效與工作考核，包括出勤狀況。 8.參與餐飲部會議或其他相關討論事宜。 9.定期召開廚務會議，針對客人反應及外場員工所提出的問題加以檢討與改進。 10.負責廚房的衛生與安全工作事宜。 11.隨時檢查各類設備是否運作正常，如冰箱、烤箱及冷凍庫。 12.督導檢查有關食品進貨、貯存及存量等問題。

【多元獎金設計】起薪不包含獎金 (A)考核獎金制度 -全勤$1000 -個人$1000以上不等 累計每4個月考核一次，依照考核成績按比例發放 (B)三節禮金$600 (C)年終獎金(試營運狀況給予) (D)生日禮金$1000 (E)春節出勤獎金 -兼職$600/日 (初四~五) (F)結婚津貼$3600 (G)生育津貼$3600 (H)喪禮津貼$3100 【個人福利】 -工作供膳 -員工用餐折扣 (休假日用餐享員工價) -外派住宿 (若需派外，住的地方公司準備) -出差津貼 -員工停車位 【工作地點】 台中市東區進德路600號5樓 (lalaport北館5樓，美食街櫃位:韓國料理bibim‘) 【工作內容】 除了基本櫃台結帳收銀、料理餐點、餐點介紹。 工作區域清潔、保養、食材清洗裁切備用。 店長業務需熟悉 1.業績達標、人事、進出貨事宜 2.商品銷售與流程品質控管 3.規劃員工訓練、績效評估、考核及升遷判定 4.處理現場客訴，規範門市人員 5.規劃前後台作業流程 6.人員的選用及訓練 7.廠商接洽、決定主要的活動、商品並提出討論

【多元獎金設計】起薪不包含獎金 (A)考核獎金制度 -全勤$1000 -個人$1000以上不等 累計每4個月考核一次，依照考核成績按比例發放 (B)三節禮金$600 (C)年終獎金(試營運狀況給予) (D)生日禮金$1000 (E)春節出勤獎金 -兼職$600/日 (初四~五) (F)結婚津貼$3600 (G)生育津貼$3600 (H)喪禮津貼$3100 【個人福利】 -工作供膳 -員工用餐折扣 (休假日用餐享員工價) -外派住宿 (若需派外，住的地方公司準備) -出差津貼 -員工停車位 【工作地點】 新北市林口區文化三路一段356號2樓(美食街) 【工作內容】 除了基本櫃台結帳收銀、料理餐點、餐點介紹。 工作區域清潔、保養、食材清洗裁切備用。 店長業務需熟悉 1.業績達標、人事、進出貨事宜 2.商品銷售與流程品質控管 3.規劃員工訓練、績效評估、考核及升遷判定 4.處理現場客訴，規範門市人員 5.規劃前後台作業流程 6.人員的選用及訓練 7.廠商接洽、決定主要的活動、商品並提出討論

機電工地主任主要負責空調、水電、機電工程現場管理與施工協調，需依工程圖說、契約內容、施工規範及工地實際狀況，統籌現場施工進度、品質、安全、人員及材料設備安排，並協助工程案件順利推進至測試、驗收及交付階段。 工作內容 1. 負責空調、水電、機電工程現場施工管理，掌握工地進度、施工品質、安全狀況及各工種施工界面。 2. 依工程圖說、施工規範及現場條件，協調施工順序、施工方法、人員安排及材料設備進場時程。 3. 協助審閱施工圖、套圖、竣工圖及相關技術資料，確認施工內容與現場狀況是否一致，並回報需調整或協調事項。 4. 管理現場施工人員、協力廠商及分包商，追蹤每日施工進度、施工數量、缺失改善及待辦事項。 5. 配合業主、監造、設計單位、總包及其他工種進行工地協調，協助解決施工界面、圖說疑義及現場問題。 6. 協助控管材料設備進場、數量確認、施工使用狀況及現場堆置管理，避免影響施工進度與品質。 7. 執行現場品質管理，協助辦理自主檢查、材料查驗、施工查驗、缺失改善及相關紀錄整理。 8. 落實工地安全衛生管理，督導現場人員遵守工地安全規定，配合安全檢查、教育宣導及缺失改善。 9. 協助工程進度排程、現場施工日報、會議紀錄、施工照片及工程相關文件資料回報。 10. 配合空調、水電、機電設備安裝後之測試、調整、試運轉、查驗及驗收作業。 11. 協助工程估驗計價、追加減帳、材料數量確認及現場施作數量回報。 12. 依公司及專案需求，完成主管交辦之工程管理、現場協調及文件回報事項。 我們期待的人 1. 具空調、水電、機電工程現場管理經驗，能獨立掌握施工進度、品質及現場協調事項。 2. 熟悉工程圖說判讀、施工流程、材料設備及現場施工界面管理。 3. 具備與業主、監造、廠商、工班及內部團隊溝通協調的能力。 4. 做事負責、重視安全與品質，能即時回報現場問題並協助提出處理方式。 5. 具備基本文書能力，能使用 Microsoft Office 協助整理施工紀錄、進度資料及工程文件。 6. 具相關證照、公共工程經驗、機電工程管理經驗或大型工地配合經驗者尤佳。