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1.體系業務辦理流程之制定。 2.體系評鑑業務協助。 3.專案計畫承接。 4.管理中心交辦業務。 【該員為定期人員，一年一聘至115年底，116-118年視計畫執行成效，另行簽聘】

▍About Us 關於我們 怡心為台灣在地的電熱水器領導品牌，於 1999 年創立，我們希望能透過創新技術，提供更智能、可靠且節能的居家用品，為家庭帶來更安心與舒適的生活。目前在台灣已經營 24 年，除了有破百個知名建案、連鎖餐廳、髮廊...等指名採用外，也有數十萬個家庭正在使用我們的電熱水器。 客戶服務管理部為公司近 3 年所成立的新部門，有非常大的發展空間，若你對台灣傳產的數位行銷轉型有興趣，也喜歡挑戰全新的事物，歡迎加入客戶服務管理部門，和我們一起闖蕩！ ▍What you will do 工作內容 • 透過線上平台（如 LINE OA、FB Messenger）、電話、Email，提供消費者售前及售後諮詢服務 • 協助回覆社群（如 FB 粉專），並即時與客戶互動、回覆問題 • 安排訂單出貨相關事宜，並處理銷售相關之公司內部行政作業 • 監測和回應消費者的評論及反饋 • 優化內部客服文件，並提出改善建議 • 其他主管交辦事項 ▍Requirements 能力需求 • 具備良好的溝通能力與耐心，能與消費者建立良好關係，並解決消費者的問題 • 願意聆聽不同意見，也能提出創新想法，並樂於分享新知識 • 喜歡挑戰及嘗試新事物，不安於現狀怠惰 • 信任夥伴，並具有同理心，能站在不同角度為客戶和團隊思考 以下為加分項目，非必備 • 具備客戶關係管理、客服相關經驗 • 曾操作過社群媒體

不需要運動背景，也不必就讀相關科系，只要對服務有熱忱，即使無經驗也歡迎！ ★工作內容 (1)會員及訪客接待、洽詢服務 (2)會員進出廠管制 (3)總機服務 (4)結帳、收銀作業 (5)商品貨架清點作業 (6)商品銷售服務，日常銷售商品達標可獲額外獎金 ➜給你全方位的訓練支持 -系統化新人訓練，無經驗也能快速上手 -核心職能養成，打穩每一步基礎 -主管晉升培訓，為你的成長鋪路 -國內外專業名人演講，開拓眼界、持續進修 ➜全方位福利制度，照顧你的每一天 -免費享有全台廠館與有氧團課無限使用，不限時不限次數，每月為你省下約2,000元運動費用 -年終獎金、績效獎金、員工分紅 -節慶禮金（生日、婚喪、生育）、聚餐補助、員工旅遊通通有 -春酒、運動會……我們不只工作，還要一起玩！ *以上福利依公司規定發放 ➜職涯成長與公司未來，打造更好的明天 -柏文是台灣第一家上市健身品牌，展店穩定、營收持續成長 -廠館據點遍布全台，內部轉調與升遷機會滿滿，還可優先安排離家近的上班地點，省下大把通勤時間 -投入人才培育與ESG，打造健康永續的工作環境 ➜歡迎你成為我們的一份子 工作內容穩定，但並非枯燥的行政流程，而是充滿與人互動的服務日常，還能運動兼顧生活與健康，享受冷氣房的舒適工作環境。 不論你是初入職場的新鮮人，還是想轉換跑道、培養第二專長， 只要你喜歡與人互動，能在第一線提供溫暖、親切的服務， 我們都誠摯歡迎你加入【柏文健康】！ ➜請投遞履歷，並附上個人照片。打造更好的自己，從柏文出發！

【工作內容】 1. 倉庫收、發料及出貨相關事務 2. 出貨安排及統計管理 3. 協助處裡料帳管理事項 4. 聯繫生產作業事項 5. 其他主管交辨事項 【其他條件】 1. 具SAP或ERP操作經驗者尤佳 2. 此職缺為短期一年契約制，實際福利依契約內容為主

我們在尋找一位兼具數位思維與實體執行力的夥伴。你將負責從品牌端創意發想、數位社群經營，到線下活動的統籌執行，透過精準的數據分析與高效的現場應變，為客戶打造完整的整合行銷方案。 一、 核心工作任務 策略提案與撰寫： 負責客戶專案/政府標案之服務建議書撰寫。 從零開始發想創意亮點、議題規劃，並製作具說服力的 PPT 簡報。 數位社群與內容行銷： 經營社群平台（FB、IG、YT），制定貼文策略及素材方向。 發想自媒體短影音劇本，並協同拍攝、剪輯工作。 活動統籌與現場執行： 規劃並執行各項公關活動，包含廠商議價、物資準備及現場控管。 具備高 EQ 與臨場反應，能獨立處理現場突發狀況與客戶需求。 專案控管與成效追蹤： 跨部門溝通協調（設計、影視、外部供應商），精準掌握專案時程（如：5日內完成提案）。 結案報告撰寫，分析數據效益並提出策略優化建議。 二、 必備專業能力 文案與工具力： 具備快速撰寫社群與品牌文案的能力，熟悉電腦文書軟體操作。 溝通整合力： 優異的平行溝通能力，能在高壓環境下快速協同組員達成目標。 邏輯分析力： 能解讀數據報表，並將複雜資料轉化為清晰的簡報。 實務執行力： 需具備汽車駕照並能實際上路，假日能配合活動彈性出勤。 三、 應徵條件與加分項 經驗要求： 具 2 年以上行銷或活動企劃相關工作經驗。 ➕ 加分項目 (Plus) 1. 熟悉 Google/Meta 廣告投放、EDM 撰寫或具備基本美工設計能力。 2.熟練操作 AI 工具（如 ChatGPT、Canva、Notion 等）提升工作效率者優先錄取。 3.對活動幕後工作有 極度 熱情、具備獨立思考能力、能舉一反三且自我要求精益求精。 【薪資福利】 ● 薪資依能力與經驗面議 ● 三節禮金/禮品、不定期團隊聚會 ●專案獎金： 每個案子結束後，依據貢獻度核發專案獎金。 ●績效分紅： 定期依公司營運狀況與個人績效表現發放年度紅利，讓利潤共享。