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東渝國際通運有限公司自創立以來，深耕於海空運輸業務，迅速成為業界的橋梁與向導，連接全球最遙遠的距離，專注於提供高效率的物流與運輸解決方案。從海外代購到倉儲物流，我們以專業的服務，滿足企業與消費者的需求，成為國際間值得信賴的物流夥伴。 工作內容： 1. 處理客戶詢價及提供物流方案建議，迅速回應客戶需求，建立良好客戶關係。 2. 協助內外部業務執行，包括進出口單據製作、核對以及物流流程的準確性管控。 3. 協調與溝通國內外客戶及合作夥伴，確保業務流程順暢執行。 4. 監控貨運進展，解決物流中可能產生的突發問題，並即時向相關單位匯報。 5. 使用公司系統進行資料輸入與維護，準確匯總並編制報表。 6. 與海外代理進行日常聯繫，包括資訊確認與文件審核，以確保貨物交接無誤。 7. 支援跨部門合作，協調內外部資源，確保服務品質與顧客滿意度。 8. 持續分析客戶需求，提供客製化服務解決方案，並定期向主管提出建議報告。 加入東渝國際通運，您將置身於一個充滿機會與挑戰的環境。我們致力於打造優質的職場氛圍，並提供完善的福利制度，助您在國際貿易與物流領域實現職涯發展。期待您的加入，與我們攜手邁向成功！ 加入我們，不只是工作，更是對個人成長與未來投資的一部分。我們提供： - 勞健保、員工團保與勞退提繳金 - 週休二日，享有生活與工作的平衡 - 全勤獎金、三節獎金、生日禮金，尾牙抽獎，感受溫暖如家的關懷 - 定期舉辦的聚餐活動，讓團隊感情更緊密 我們正在尋找優秀的你，與我們一同邁向國貿物流的新高度，期待你的加入！

1. 客戶案件聯絡及書信往來 2. 辦公室及倉庫相關行政庶務 3. 具備歸檔與統整能力 4. 維繫客戶關係與處理各類客訴事宜 5. 協助詢價、零件訂購及下單 6. 時間管理得當，並能細心處理各項任務 7. 協助主管文書工作及交辦事項

誠摯歡迎喜愛與人互動、具有客服經驗與服務熱忱的朋友前來應徵！ 1.櫃檯代收發信件快遞、訪客接待、電話接聽。 2.客戶服務文書處理、代收發傳真或影印等行政庶務支援。 3.為客戶介紹商務辦公室環境及使用辦法等，商務辦公室行銷租賃業務介紹。 4.辦公室空間管理，包括軟硬體修繕、清潔服務管理、物流廠商之聯繫工作。 5.客戶消費明細等簡單帳務工作。 6.需外出至郵局寄件、銀行存款，或完成其他主管交辦事項。

1.處理配送異常並追蹤改善進度，並與客戶保持良好關係。 2.整理藥品相關文件、配合稽核提供資料；核對配送簽收與回單、掃描建檔。 3.管理站所貨款、零用金；辦理日常用品及耗材請購與庫存管理。 4.辦理新進人員報到資料；依規定協助同仁簽繳保險、理賠、罰單等文件並彙整送交各單位。 5.協助主管與外部單位聯繫協調作業時程。

1. 派車及協助聯繫交貨等相關事宜 2. 客戶、車行之溝調協調事宜 3. 進出口運費入帳作業 4. 特殊貨物運送費用報價 5. 主管交辦之事務

1. 協助業務處理報價、跟單及客戶需求回應。 2. 管理並製作物流文件，如提單、發票及裝箱單，確保符合規範。 3. 聯繫物流或貨代公司，掌控運輸進度，確保貨物按時交付。 4. 整理商業報表及內部文件，支援業務流程規劃。

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1. 客服與合約全流程管理，確認客訴案件處理進度及合約洽簽進度。 2. 監控與優化結帳流程監控與對帳作業，確保帳務與出貨數據準確無誤。 3. 管理客戶出貨回繳單據（簽單/證明文件）之處理，並與營運及品保確保正確流程與時效。 4. 協助處理營業開發內部專案協調及跨單位溝通。 5. 落實客服標準化流程：制訂即時判斷準則與通報機制，確保同仁落實單一客訴案件處理窗口，於時限內回覆客戶詢問。 6. 分析公司服務內容之客戶滿意度調查結果，與各部門主管共同研擬改善方案並據以優化客服作業流程 7. 客訴處置與正式回覆：處理重大客戶訴願，進行問題調查並提供正式書面回覆，同時將案例轉化為宣導教材以降低客訴率。 8. KPI 監控與品質改善：設計並執行客戶 KPI 追蹤機制，分析服務數據與滿意度調查，與品保及營運單位協商並提出優化方案。 9. 推動客服與行政作業資訊化流程，以提升行政團隊效率與正確率。 10. 團隊培訓與業務輔助：安排同仁教育訓練（含應對話術、溝通技巧、標準化作業），並協助業務團隊製作預報、報告及安排客戶參訪與會議。

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