轉職熱搜工作

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職務說明 我們正在找一位資深內勤業務，負責擔任公司盤商、經銷商與合作夥伴的主要聯繫窗口。 這個職位不是一般業務助理，也不是只負責轉傳訊息。你會直接面對盤商客戶的日常需求，處理訂單、報價、出貨、缺貨、急單、客訴、退換貨、價格爭議、發票對帳、產品規格、活動配合與維修問題。 公司外勤業務主要負責店家客戶；盤商客戶則主要由這個職位負責維護與接應。你需要能在客戶、業務、採購、倉儲、會計、行銷與維修之間做橫向溝通，把問題拆清楚、追進度、追回覆、追結案。 我們重視的不是你多會說話，而是你能不能把混亂的問題整理成清楚的下一步。 主要工作內容 1. 擔任盤商、經銷商與合作夥伴的主要聯繫窗口，維護日常客戶關係與需求回應。 2. 處理盤商客戶的訂單、報價、出貨安排、交期確認與進度追蹤。 3. 協調缺貨、急單、客訴、退換貨、價格爭議、發票對帳、產品規格、活動配合與維修等問題。 4. 整合業務、採購、倉儲、會計、行銷、維修等部門資訊，確保案件能順利推進。 5. 建立與維護未結案追蹤表，追蹤每個案件的問題、負責人、期限、目前進度與下一步。 6. 協助主管執行盤商相關專案、客戶資料整理、流程改善與其他交辦事項。 我們希望你具備 •能接住盤商客戶的問題，不會客戶一急就亂。 •能把混亂需求整理成清楚任務，例如問題是什麼、誰負責、何時回覆、下一步是什麼。 •能橫向協調業務、採購、倉儲、會計、行銷與維修，不只是轉傳訊息。 •能判斷事情輕重緩急，知道缺貨、急單、客訴、價格爭議、發票對帳哪些要優先處理。 •有紀錄與追蹤習慣，不讓案件卡在自己手上。 •有基本商業判斷力，知道哪些事項可以依公司標準處理，哪些涉及價格、客訴、退換貨或大量訂單時需要整理資訊後回報主管，不會自行亂承諾。 •能穩定、細心、有耐性地處理大量瑣碎但重要的客戶問題。 加分條件 •有資深業務助理、內勤業務、通路業務、客服主管、客戶成功、經銷商窗口或訂單營運相關經驗。 •有處理盤商、經銷商、B2B 客戶或批發客戶經驗。 •有處理缺貨、急單、客訴、退換貨、價格爭議、對帳或維修案件經驗。 •熟悉 Excel、文中系統或案件追蹤表。 •有五金、工具、電商、代理商、批發、零件、機械或倉儲相關產業經驗。 不適合這份工作的人 •如果你只會轉傳訊息，不會整理問題，這份工作不適合。 •如果你不敢追客戶、不敢追業務、不敢追倉庫、不敢追會計，這份工作不適合。 •如果你遇到客訴就慌，遇到急單就亂，這份工作不適合。 •如果你會亂答應客戶特殊價格、交期或退換貨條件，這份工作不適合。 •如果你沒有紀錄習慣，事情靠記憶處理，這份工作不適合。 •如果你不喜歡處理疑難雜症，只想做固定行政流程，這份工作不適合。 •如果你被客戶或內部單位催促時容易情緒化，這份工作不適合。   公司介紹 我們是職人道 SHOKUNIN，鋒尚精密有限公司旗下品牌，專注於專業職人工具與工業工具產品。公司從日本高端刀具代理起家，近年結合自有品牌、電商營運與內容行銷，持續擴大職人工具市場。 我們重視成果、責任感、學習速度與團隊合作。這個職位需要面對盤商客戶與跨部門疑難問題，因此我們更重視穩定、判斷力、溝通協調與追蹤到底的能力。 適合我們的人，是能把混亂問題整理清楚、能追進度、能守住承諾邊界，並願意和公司一起把營運基礎打穩的人。 薪資是依照盤商／經銷商服務經驗、內勤業務經驗、跨部門協調能力、客訴與退換貨處理能力、對帳經驗、獨立判斷能力與面試實作結果核定。

About the role... 特捷物流致力於提供快速且聰明的物流服務。在現今客戶對物流品質的需求提升下，特捷物流結合物流營運、系統整合和人力資源調配，提供各產業客戶完整的解決方案。藉由經驗豐富及使命必達的工作團隊，我們為客戶提供最佳的物流服務，並以成為全台第一的第三方物流商為目標。 業務專員的工作任務主要在於前期的分析研究與後期的客戶開發管理同時並進。透過與團隊搭配，共同探索新商機，進行可行性評估並確認目標產業、建立招商策略；規劃開發專倉商品及解決方案規劃服務業務；實際工作範圍涵蓋了初期產品規劃建置與創新行銷，中期招商業務配合需求對焦、產品調整優化並確保滿足客戶體驗，後期則著重維護客戶關係，持續積極與產業界互動、加入產業社群網絡，以不間斷的正循環促進ALS對外業務發展順利執行。 What you will do... 1.市場開發： 透過電話、拜訪與社群開發零售/電商/製造業潛在客戶，挖掘倉儲代管與運輸需求。 2.方案提案： 進行客戶訪廠與需求診斷，協同內部規劃倉儲佈局、運輸優化並製作商務報價提案。 3.商務談判： 主導價格與服務條款談判，負責合約初審並對接法務/財務完成簽約。 4.專案上線： 擔任客戶首波入倉/試營運的專案窗口，協調內部資源並排除初期運作障礙。 5.合約治理： 把關倉儲與配送合約的數據正確性，管理用印、歸檔與合約效期追蹤。 6.數據與行政： 運用 Excel 進行業績、毛利與物流數據分析，並支援部門會議與行政跟進。 Who you are... 1.主動積極： 具強烈責任感與成就動機，能主動驅動並達成業務目標。 2.高效溝通： 具客戶應對技巧與跨部門協調韌性，善於團隊協作。 3.高抗壓性： 適應物流倉儲業快節奏、變動快的環境，具備持續自我提升的彈性。 4.邏輯精準： 對數字與文字具高度敏銳度，能精準辨識合約條款與大量數據的異常。 What skills are required... 1. 一年以上業務拓展或客戶管理經驗，具物流或供應鏈產業經驗者優先考慮 2. 具陌生開發、顧客維護管理技能 3. 具備英文能力

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