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1.制定門市獎勵辦法，確保營運方向與公司政策一致 2.執行每月門店檔期活動費用核銷，獎金結算與行政作業 3.執行線下SOP檢核與服務監督，提出改善建議 4.負責新品上市或重大節慶之門店協調與現場支援 5.分析同業門市與競品動態，制定競爭對策

▍About Us 關於我們 怡心為台灣在地的電熱水器領導品牌，於 1999 年創立，我們希望能透過創新技術，提供更智能、可靠且節能的居家用品，為家庭帶來更安心與舒適的生活。目前在台灣已經營 24 年，除了有破百個知名建案、連鎖餐廳、髮廊...等指名採用外，也有數十萬個家庭正在使用我們的電熱水器。 客戶服務管理部為公司近 3 年所成立的新部門，有非常大的發展空間，若你對台灣傳產的數位行銷轉型有興趣，也喜歡挑戰全新的事物，歡迎加入客戶服務管理部門，和我們一起闖蕩！ ▍What you will do 工作內容 • 透過線上平台（如 LINE OA、FB Messenger）、電話、Email，提供消費者售前及售後諮詢服務 • 協助回覆社群（如 FB 粉專），並即時與客戶互動、回覆問題 • 安排訂單出貨相關事宜，並處理銷售相關之公司內部行政作業 • 監測和回應消費者的評論及反饋 • 優化內部客服文件，並提出改善建議 • 其他主管交辦事項 ▍Requirements 能力需求 • 具備良好的溝通能力與耐心，能與消費者建立良好關係，並解決消費者的問題 • 願意聆聽不同意見，也能提出創新想法，並樂於分享新知識 • 喜歡挑戰及嘗試新事物，不安於現狀怠惰 • 信任夥伴，並具有同理心，能站在不同角度為客戶和團隊思考 以下為加分項目，非必備 • 具備客戶關係管理、客服相關經驗 • 曾操作過社群媒體

1.執行主管所交辦事項,接待連絡必要時帶看案件. 2.協助主管客戶處理相關作業,追蹤案件掌握進度 3.會駕駛小型汽車 4. 無經驗可

1. 電話照會申請貸款客戶 2. 依貸款客戶債信條件，撰寫徵信報告，提供徵審主管審核案件 3. 主管交代其他代辦事項。 ※職務需求： ◆ 須國語與台語聽說讀寫精通，需中英打字速度可，口語表達且邏輯清晰者 ◆ 因應業務需求，可配合加班者尤佳。 ◆ 具銀行貸款徵審經驗或催收經驗者佳，無經驗有企圖心願意主動學習者也歡迎您

1、一般文書資料處理、會議準備及紀錄、行政事務工作執行與支援。 2、電話接聽、諮詢及留言轉達服務。 3、工作紀錄匯總、帳務處理，包含數據統計分析、鼎新ERP系統單據登打等。 4、負責外部貴賓、客戶接待服務。 5、執行主管交辦工作、配合職務調動，並接受工作指派及調整。 6、能配合公司任務加班。

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