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Oversees the effective and efficient operation of Room Service and related operations in accordance with the objectives, performance and quality standards established by the hotel. He / she is required to plan, organize, and motivate all colleagues to excel in delivering Legendary Quality Experience to all guests. Job Requirements: The candidate • To implement service standards and procedures to ensure that they are achieved and followed by proper training, supervision and control. • To be constantly on the lookout for ways and means to improve the smooth running of the Restaurant. • To communicate and present a positive attitude to provide leadership to all colleagues in order to attain all desired goals.

民宿環境清潔： 公共區、房間整理、浴廁清潔、環境維護，倉庫整理⋯，戶外環境維護。 有3棟（車程1及6分鐘） 由總管家分配棟別（當天一個點）

The Duty Manager assists the Front Office Manager in managing the daily operations of the Front Office department. The individual is responsible for ensuring team member‘s productivity, monitoring efficiency of all processes and creating a positive work environment. 1. Oversee daily Front Office operations, ensuring smooth guest check-in/out, accurate billing, and seamless room assignments. 2. Provide exceptional guest service by handling VIP guests, special requests, and resolving service issues efficiently. 3. Support and drive GHA membership enrollment, enhancing guest loyalty and engagement. 4. Monitor financial procedures, including cash handling, receipts, and audit compliance in coordination with the Finance team. 5. Conduct night and day managerial duties, ensuring the highest standards of safety, service, and operational excellence. 6. Lead, coach, and motivate the Front Office team to deliver Forbes-level service and maintain strong interdepartmental collaboration. 7. Ensure up-to-date knowledge of hotel offerings, promotions, and local attractions to enhance the guest experience. 值班經理將協助客務經理管理客務部門的日常運作。負責確保團隊的生產力、控管各項流程的效率並創造積極的工作環境。 1. 監督每日前廳營運，確保入住與退房流程順暢、帳務正確、房間分配完善。 2. 提供卓越的賓客服務，妥善接待 VIP 貴賓與特殊需求客人，並高效處理各類服務問題。 3. 推動並支持 GHA 會員註冊計畫，提升賓客忠誠度與互動體驗。 4. 監控財務作業流程，包括現金處理、收據及審計合規，並與財務部門緊密合作。 5. 執行日間及夜間值班經理職責，確保安全、服務及營運品質達到最高標準。 6. 帶領、指導並激勵前廳團隊，確保服務品質符合 Forbes 評鑑標準，並維持良好的跨部門協作。 7. 熟悉飯店最新設施、活動、優惠及在地文化特色，為賓客提供更完善的入住體驗。

• 提供客人芳療中心資訊與療程內容，並有效率的安排SPA各項服務。 • 為客人營造一個平靜且放鬆的氛圍。 • 負責所有一般行政，確保部門按照健康及安全政策流程。 • 提供產品資訊以及產品銷售。 • 確保整個SPA部門保持高水準的服務。 • 提供符合集團規範的電話禮儀與服務予顧客。 • Provide guest with information and resources to prepare for a meaningful visit, schedule spa services in an efficient and polite manner. • Create a calm, relaxing, atmosphere for guests. • Responsible for all administrative procedures to ensure that the spa is run professionally and in accordance with Health and Safety policy. • Provide retail information, help with displays and retail sales. • To ensure that a high standard of service is maintained throughout the Spa. • Excellent telephone etiquette and guest service skills.

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1.協助管理客務各方面工作 2.確保客人的滿意度 3.控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等 4.經常到大廳、接待處和出納處檢查其整潔情況，並在貴賓到來前對貴賓房進行抽查 5.注意飯店住房率及預測的住房狀況和大型團體的入住情形

1.設計規劃飯店體驗與休閒活動、住客服務與導覽規劃。 2.館內休閒活動及專案規劃之營運與管理。 3.制定館內休閒設施、機房設備等清潔、維護保養、與操作執行標準作業流程等事宜。 4.需不怕高(館內有自由落體、攀岩場、彩虹滑梯等高空設備) 5.訂定部門工作職掌，人員訓練、人力調配、以及提升工作績效。 6.需親和力強，能帶領組員倘開心胸，與住客(不論大小朋友)進行互動或遊戲。 7.具策劃、規劃、執行、主持館內服務活動。 8.督導管理休閒部營運事宜。 9.執行公司交辦事項。 10.具飯店休閒產業或同質性工作及管理經驗者為佳。

1.負責旅客住宿前之準備、入住之安排、接待及結帳之相關工作。 2.房客住房登記辦理、結帳與問題詢問等相關事宜。 3.賓客旅遊諮詢及行程建議、住退房接待及客房、設施介紹。 4.其他主管交辦事項。 5.需具飯店相關工作經驗。 6.訓練部門新進人員。 7.能處理基本客訴。 8.具良好儀態。 9.排房、假日控房、房型特殊需求處理。 10.人員訓練、管理、組織規劃 11.客訴處理

福利制度: 1. 公司提供公發裝備及制服(離職後7日內繳回)。 2. 足額加保勞保、健保、團保等各項完整保險。 3. 依法定每月由公司足額依薪資提撥6％退休金。 4. 享有勞基法相關給薪假。 5. 依勞基法保障勞工基本權益，核給員工法定特休假，任職滿半年3日特休、滿一年7日特休、滿兩年10日特休。 6. 享生日/三節禮金，服務滿一年提供免費員工健康檢查。 工作內容: 1. 大樓巡查、各樓層燈火管制、保全系統設定與解除 2. 夜間門禁管制 3. 緊急狀況應變處置

福利制度: 1. 公司提供公發裝備及制服(離職後7日內繳回)。 2. 足額加保勞保、健保、團保等各項完整保險。 3. 依法定每月由公司足額依薪資提撥6％退休金。 4. 享有勞基法相關給薪假。 5. 依勞基法保障勞工基本權益，核給員工法定特休假，任職滿半年3日特休、滿一年7日特休、滿兩年10日特休。 6. 享生日/三節禮金，服務滿一年提供免費員工健康檢查。 7.年終考績獎金視公司年度整體營運狀況給與。 工作內容: 1. 執行門禁管制及停車場車輛出入引導 2. 執行案點周邊安全維護工作及巡邏勤務 3. 緊急狀況應變處置