轉職熱搜工作

皇家玫瑰旅館為旅館住宿服務業，旗下設有多間館別，主要提供商務及休閒旅客住宿、接待與旅客服務，致力於營造舒適、便利且具品質的住宿體驗。 工作內容： 1、負責旅客接待、入住及退房手續，確認訂房資料、房型與住宿資訊，提供專業且親切的櫃檯服務。 2、處理訂房、取消及修改需求，協助安排客房與旅客入住事宜，並確實登錄相關資料。 3、接聽、過濾及轉接電話，提供館內設施、交通及周邊旅遊資訊，並完成留言紀錄與轉達。 4、傾聽並處理旅客詢問、需求及客訴，適時回報主管，協助追蹤問題處理進度。 5、協助行李寄存、叫車及其他旅客服務，確保服務流程順暢。 6、使用旅館管理系統及電腦軟體處理訂房、入住、退房與帳務資料，維護資訊正確性及旅客隱私。 7、配合現場主管交辦事項及櫃檯日常作業，與館內同仁協調合作，維持櫃檯及公共區域整潔。 8、月休10天，排班制。上班時間：（1）09：00～18：00；（2）12：00～21：00。 9、三節獎金、全勤獎金800元、生日禮金1,000元及旅遊津貼。 10、另有每月業績達成獎金1,500～5,000元及小費。 11、無經驗可，提供完整培訓。 12、工作地點鄰近捷運站，交通便利。 皇家玫瑰旅館重視每位旅客的住宿體驗，提供完善培訓與團隊支持，歡迎具服務熱忱、溝通能力及責任感的夥伴加入我們，立即投遞履歷，期待與您共同提供專業且溫暖的旅客服務。

1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.櫃台帳務作業。 3.負責轉接電話並且為客人留言。 4.接待客人，並提供諮詢等相關服務。 5.負責收發文件與匯集郵件的工作。 6.保持接待環境的整潔。 7.處理工作場所臨時性的行政事務。 另有額外績效獎金

1.辦理住宿，退房，訂房等相關工作 2.簡易環境清潔 3.提供顧客飯店相關的規定以及週遭環境的資訊 4.訪客來訪時協助登記,換證與引導 5.接應電話 6.主管交辦事項 7.每月排班8-10天大夜

1.櫃台接待與服務禮儀。 2.須負責櫃檯電話接聽。 3.每日行政工作與SOP作業。 4.FB、LINE@、官網、e-mail回覆。 5.引導客人停車 6.主管交辦事 7.需具有服務熱忱。

1.具服務熱忱、清潔觀念者。 2.上班時間段09:00~17:30，休息半小時。 3.免費供餐。 4.享勞健保、團險、年節獎金及年終獎金。 5.完善的教育訓練及認證制度。 6.飯店儲備人才。 7.負責客房打掃、清潔、保養、消毒等相關工作。 8.負責工作區域清潔工作。 9.經驗不拘。 10.僅一段班，無需輪班。 11.配合公司相關規定。 歡迎社會新鮮人、原住民、新住民及二度就業者加入 ＊＊歡迎具服務熱忱者加入＊＊ ＊＊視營運狀況另發給獎勵金＊＊

1.佈置及清理餐桌。 2.為顧客帶位及座位安排。 3.工作區域和設備的清潔及保養。 4.協助提供中西式早餐料理。 5.協助準備於營業時間內的料理或所需菜餚及食材的管控。 6.協助確保所負責類別的食品均符合衛生管理之規定。 7.協助維持與確保冷凍、冷藏庫及營業場所的衛生及清潔。 8.完善的教育訓練及認證制度。 9.培育飯店儲備人才提供公平的晉升制度。 10.僅一段班制。 11.完成主管交辦事務工作事項，並配合公司相關規定。 ＊＊歡迎具服務熱忱者加入＊＊

1、處理房間安排事宜，如：訂房、進房、退房等。 2、處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3、負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言。 4、提供當地旅遊諮詢，協助安排旅行計畫等事宜。 5、配合度高、有責任感、具服務熱忱。 6、有經驗者佳、無誠勿試。

1.親切笑容迎接旅客，成為飯店最有溫度的門面！ 2.協助行李運送與周邊景點推薦，讓旅客留下難忘住宿回憶。 3.大廳接待與VIP貴賓服務，展現專業形象與高品質服務態度。 4.主動觀察旅客需求，打造五星級賓至如歸體驗。 5.讓旅客從入住到退房都感受到順暢又貼心的服務流程。

1.電話接聽、轉接及留言服務，接聽房客事務需求電話及回應處理。 2.口齒清晰及反應能力佳，細心有耐性，抗壓性強，熟電話禮儀者。 3.其他主管交辦事項 ＊具飯店總機訂房經驗優先錄用＊