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Job Purpose 1. 為房貸既有客戶提供增貸服務. 2. 提供客戶好的服務 , 處理溝通房貸問題，以達客戶需求滿意. 維繫良好關係 . Key Accountabilities 1. 擔任房貸既有客戶增貸服務，達到既定的 KPI 2. 與Retention 團隊合作，為內部和外部客戶提供優質的服務，無投訴 3. 確保Retention 團隊內的所有營運支援工作流程均實施適當的內部控制，以保護銀行免受潛在聲譽風險； 營運欺詐和/或財務風險暴露。 4、為新產品的成功上市提供一切營運支援。 5.幫助解決與房貸客戶相關的問題，並及時回報任何潛在的重大問題。 Job Duties & responsibilities 1.提供房貸既有客戶增貸服務 房貸帳戶變更轉換服務 。 2.協助解決房貸客戶相關問題，並及時回報任何潛在的重大問題 3.確保適當的內部控制措施到位，防範操作風險

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