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1.顧客連絡資料整理 2.完成訂席主管其他交辦事項 3.協助訂席業務人員處理業務相關之公司內部行政作業 4.負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤 5.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問

多元學習經驗: 接觸商場營運核心 能快速累積管理經驗 工作節奏活潑 與品牌店家互動多 學習多元管理技巧 適合加入的人: 喜歡現場管理 動態工作外向、反應快 願意協調溝通、與人交流 想未來往管理職發展 對商場營運與服務業有興趣 職務說明如下: 1.年資:1年以上百貨購物中心營業經驗　 2.具有樓面管理及臨時櫃開發經驗尤佳 3.執行樓面各項管理工作 4.店櫃活動規劃，洽談與執行 5.樓面臨時櫃進撤執行及調整 6.市場及相關新訊情報彙整

1.服務專線接聽、第一線處理(會員註冊登入和自行車租借操作使用)、服務案件派遣、客戶抱怨處理、專案處理。 2.追蹤、轉介及反饋顧客需求及客訴處理。 3.服務範圍：客服電話、客服信箱、官方網頁、社群網站、傳真、服務中心…等。 4.需進行文書編輯、資料統計等相關工作。 5.需協助活動執行或支援其他部門工作。 6.主管交辦事項。

【此職務另有獎金制度，獎金無上限，歡迎加入燦坤，挑戰爭取高額獎金！】 【我們需要這樣的你】 充滿熱情、活力、積極的你 能不斷學習、持續精進的你 提供會員舒適消費體驗的你 【職務內容】 1.優質且溫暖的顧客服務: (1) O2O新零售服務體驗提供與策略執行。 (2) 商品販售，提供顧客商品諮詢。 (3) 提供售後服務、傾聽顧客意見、顧客關係經營。 (4) 協助商品庫存查詢、結帳、包裝。 2.門市商品品類管理: (1) 負責商品進出貨、銷售管理及庫存管理。 (2) 負責商品陳列佈置及檔期換檔作業。 (3) 重點商品介紹、專區管理、目標達成。 3.門市管理執行: (1) 維持門市環境清潔，創造優質舒適的購物空間。 (2) 創新商品陳列方式，展現門店特色。 (3) 商圈客群經營與行銷活動展開。 (4) 區域內活動與門市內同仁支援。

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1.處理房間安排事宜，如：訂房、排房、進房、退房等。 2.櫃台處理帳務，如：收款、核帳、查帳等。 3.接聽、過濾、轉接來電及留言服務。 4.提供當地旅遊諮詢，並協助安排旅行計畫、交通工具租用、接送等事宜。 5.接待客人，並提供相關服務（如：行李運送、車輛引導）。 6.傾聽並處理客訴。 7.文件表單的歸檔及保存。 8.具日文溝通能力者佳。 ※排休制，依上班天數另有補貼餐費+夜班津貼

1. 負責門市商品介紹與銷售服務，提供專業商品建議。 2. 接待顧客並處理各項需求（如電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨等）。 3. 執行商品進貨入庫、銷售管理與庫存盤點作業。 4. 負責商品包裝、陳列展示及促銷活動換檔。 5. 維持門市環境整潔與良好購物氛圍。 6. 完成主管交辦事項。 條件要求： • 具服務熱忱，態度親切，喜歡與人互動。 • 具良好溝通能力，個性活潑大方。 • 可配合輪班及門市調動。 薪資福利： • 每月另有業績獎金（依績效表現發放