轉職熱搜工作

1.正確、有效率地登打及確認銷貨單。 2.協助掌握商品資訊及庫存狀況，提供業務同仁及客戶所需資訊。 3.與倉庫保持良好溝通，協調備貨及出貨作業。 4.依出貨需求協調及安排各家物流運量。 5.每月協助物流費用及相關帳務資料核對，確保付款資料正確。 6.協助文件、資料輸入及日常行政作業。 7.其他主管交辦事項。

# 業務助理｜工作內容明細 ## 一、職務定位 協助業務團隊進行客戶服務、訂單處理、報價追蹤、出貨安排及相關行政作業，確保從「客戶詢問 → 報價 → 訂單 → 付款 → 出貨 → 售後」各階段順利銜接，並維持良好的客戶關係與內部溝通效率。 ––- ## 二、主要工作內容 ### 1. 客戶接洽與基本需求處理 * 回覆 LINE、電話、Email、社群等客戶基本詢問。 * 協助了解客戶需求並整理相關資訊。 * 提供產品、課程、價格、庫存、交期等基本資訊。 * 將較專業或需議價之案件轉交業務主管處理。 * 建立並維護客戶基本資料。 * 定期追蹤已詢價但尚未成交之客戶。 ### 2. 報價與訂單行政 * 製作及整理報價單。 * 協助確認產品品項、規格、顏色、數量與價格。 * 建立訂單並確認訂單資訊正確。 * 追蹤客戶報價確認及訂金／尾款付款狀況。 * 整理客戶特殊需求及備註事項。 * 訂單有異動時，協助更新相關資料並通知相關部門。 ### 3. 出貨與物流追蹤 * 與倉庫確認商品庫存。 * 協助安排國內配送及物流出貨。 * 提供客戶出貨及物流追蹤資訊。 * 追蹤商品是否順利送達。 * 如遇缺貨、延遲、配送異常，主動追蹤並回報。 * 協助大型器材配送、安裝日期與客戶時間協調。 ### 4. 售後服務與客訴案件整理 * 接收客戶售後問題及基本客訴。 * 蒐集照片、影片、產品序號、購買資料等相關資訊。 * 建立售後／維修案件紀錄。 * 協助與技術人員、倉庫、原廠進行問題確認。 * 持續追蹤案件處理進度並回覆客戶。 * 完成案件後確認客戶問題是否已解決。 * 定期整理常見問題及客訴原因。 ### 5. 業務進度追蹤 * 建立潛在客戶及成交客戶名單。 * 追蹤客戶目前進度，例如： * 初次詢問 * 已報價 * 考慮中 * 待付款 * 已成交 * 待出貨 * 已完成 * 定期提醒業務人員需追蹤之案件。 * 整理每週／每月業務進度。 * 協助統計成交件數、成交金額及產品銷售狀況。 ### 6. 帳款與資料核對 * 協助確認客戶付款狀況。 * 整理訂金、尾款與未收帳款。 * 協助提供財務開立發票所需資料。 * 確認公司系統內訂單、付款與出貨資料一致。 * 定期整理未付款、未出貨、未完成之訂單。 ### 7. 庫存與商品管理協助 * 定期與倉庫核對主要產品庫存。 * 協助整理展示品、備品及樣品資料。 * 發現熱門商品、安全庫存不足時主動回報。 * 協助商品進貨、到貨及數量核對。 * 協助管理產品型號、售價及相關資料更新。 ### 8. 跨部門協調 主要需與下列單位保持溝通： * 業務 * 倉庫 * 物流 * 財務 * 行銷 * 教育訓練 * 技術／維修人員 * 國外品牌或供應商 確保客戶需求與內部資訊正確傳遞，避免資訊落差。 ### 9. 業務相關行政 * 整理業務會議資料。 * 建立與維護 Excel／Google Sheet 業務表單。 * 整理合約、報價單、訂購資料與客戶文件。 * 協助主管整理業務相關統計資料。 * 協助活動、展覽、課程期間之客戶接待及銷售行政。 * 完成主管交辦之其他業務相關事項。 ––- ## 三、建議每週固定管理事項 * [ ] 檢查所有未完成訂單 * [ ] 檢查待收款案件 * [ ] 檢查待出貨案件 * [ ] 檢查客訴／維修案件進度 * [ ] 追蹤尚未回覆之潛在客戶 * [ ] 更新業務進度表 * [ ] 與倉庫確認主要商品庫存 * [ ] 整理本週成交及報價狀況 * [ ] 提醒業務下一步需處理事項 ––- ## 四、每月應提供之管理資料 ### 業務數據 * 當月詢問客戶數 * 報價件數 * 成交件數 * 成交金額 * 各產品銷售數量 * 各業務成交金額 * 未成交案件數 ### 訂單數據 * 待付款訂單 * 待出貨訂單 * 延遲訂單 * 缺貨訂單 ### 售後數據 * 客訴案件數 * 維修案件數 * 已完成案件 * 尚未完成案件 * 常見問題分類 ––- ## 五、職務權責界線 ### 業務助理可自行處理 * 一般產品資訊回覆 * 標準售價提供 * 報價單製作 * 訂單建檔 * 付款提醒 * 出貨追蹤 * 售後案件資料蒐集 * 客戶進度追蹤 ### 需主管／業務確認 * 特殊折扣 * 額外贈品 * 特殊付款條件 * 大額訂單議價 * 退換貨 * 客訴補償 * 免費維修／零件贈送 * 特殊專案合作 避免業務助理自行承諾公司額外成本。 ––- ## 六、建議績效考核項目 KPI 業務助理不建議只用「營業額」評估，可以分為： **訂單正確率｜25％** 報價、訂單、產品規格、價格及客戶資料是否正確。 **案件追蹤完成率｜20％** 待付款、待出貨、客訴及售後案件是否主動追蹤。 **客戶回覆效率｜15％** 工作時間內客戶詢問是否於合理時間完成第一次回覆。 **資料完整度｜15％** CRM、Excel、客戶資料及業務進度是否確實更新。 **跨部門協調｜15％** 與業務、倉庫、財務及物流間的溝通效率。 **主動性與問題解決能力｜10％** 是否能主動發現問題、提醒主管並提出處理建議。 ––- ## 七、職務核心目標 業務助理的核心並不是單純「幫業務做行政」，而是： **讓每一位詢問過公司的客戶都有被追蹤、每一筆訂單都有被管理、每一個問題都有處理進度。** 最終協助公司做到： **不漏客戶、不漏訂單、不漏收款、不漏出貨、不漏售後。**

1.執行主管所交代的命令及專案 2.處理與主管相關的行政事務，例如:負責公共關係事務、跨公司及部門工作協調、協助專案計劃評估及執行與追蹤、主管會議記錄執行追蹤、主管交辦事務處理 3.行程安排 4.擔任部門之間或主管間的橋樑 5.執行主管所交代的命令 6.行程安排 7.並且擔任部門之間或主管間的橋樑 8.協助主管維繫客戶關係 9.安排公司賓客招待等事宜 10.協調公司各部門會議的排程，並於會後製作會議記錄及追蹤處理決議事項，和安排主管行程 11.執行與協調辦公室行政活動、行政事務流程之規劃、整合及溝通 12.協助宣導公司或會議重要資訊給公司同仁 13.整理和保存高階主管文書與電子檔案 14.支援公司其他部門的行政人員 15.一般文書資料處理工作、簽核文件整理及發送，並負責追蹤執行狀況

嘉祥美術印刷有限公司自1960年成立以來，憑藉專業與卓越的技術，逐步從複寫聯單到多元化產品線領軍印刷產業。我們透過創新設備及技術升級，致力於為客戶提供高品質的印刷解決方案，滿足不同行業的需求。加入我們的團隊，您將有機會與充滿活力的夥伴們，共同打造屬於印刷業的未來！ 工作內容： 1. 協助客戶處理印刷品相關事宜，包括報價、訂單確認及與客戶的溝通，確保需求執行準確無誤。 2. 整理及維護印刷相關文件與客戶資料，確保數據準確且具備追溯性。 3. 處理出貨單、訂單相關流程及協調產品的進度，確保按時交付優質產品。 4. 協助製作業務部門銷售報表，並蒐集和分析市場資訊，支持業務發展。 5. 協助內部團隊進行跨部門溝通與協作，確保運作效率並解決問題。 6. 協調供應商事項，協助維繫穩定的材料供應及長期合作關係。 7. 協助簡易市場分析，支援採購計劃制定並提出改善建議以優化公司資源分配。 熱烈期待對印刷產業充滿熱情且具責任感的您加入我們的大家庭，讓我們共同致力於傳遞高品質的印刷服務，為客戶帶來卓越的價值與滿足！立即投遞履歷，與我們攜手共創未來！

1. 業務系統操作與資訊協調 @協助操作業務ERP系統，確保公司運作順暢。 @協調各部門的資訊流通，提高工作效率。 2. 客戶服務與關係維護 @處理客戶問題，詳細紀錄並提供迅速有效的回覆。 @積極維繫良好的客戶關係，提升客戶滿意度。 3. 出貨流程與快遞管理 @協助出貨流程與快遞安排，確保貨物準時送達客戶手中。 @監控物流狀態，保障運輸順利。 4. 電商平台經營 @協助電商平台產品上架，負責行銷設定與溝通，確保商品資訊正確無誤。 @負責電商平台的請款事宜，確保交易流程順利進行。 5. 社群媒體經營 @負責社群媒體企劃、發文與回文內容，提升品牌曝光度。 @監測社群互動，即時回應用戶評論，建立積極互動。 6. 主管工作協助 @配合主管的工作安排，執行主管交辦的各項工作。 @確保主管工作順利進行，協助解決相關問題。 歡迎積極進取的您加入我們的團隊！

1.蒐集網路與報紙新聞，平面雜誌廣告歸檔。 2.訪客接待、總務行政庶務。 3.發票整理、收發信件、協助活動辦理 4.具備英文資料閱讀能力，蒐集國內外產業資訊。 5.對數位行銷、搜尋引擎及 AI 應用具學習熱忱。 6.具備良好邏輯思考與溝通協調能力。 7.主管交辦事項。

工作主要內容 壹：【協助訂單整理、文書整理。】 貳：【確保訂單是否成立。】 參：【控制空房狀況、房間住房率和房間價格類型的準確性等。】 肆：【注意飯店住房率及預測的住房狀況和大型團體的入住情形。】 伍：【網路OTA操作、櫃台系統PMS學習運用、刷卡系統運用、發票系統..等。】 陸：【訪客過濾，確定其拜訪性質及目的。】 柒；【接聽、過濾、轉接來電，並提供資訊及留言服務。】 捌；【協助遞送公文及收發信件。】 玖：【協助處理顧客需求。】 拾：【協助文件表單的歸檔及保存。】 上班時段，依照當日人力安排上班時段 壹：【07:00AM-15:30PM】 貳：【14:30AM-23:00PM】 　【中間休息時段30分鐘】 ◆ 休假天數 壹：月份有30天【小月】時，月休九天 貳：月份有31天【大月】時，月休十天 福利制度 ◆ 獎金 壹：年度紅包獎勵 貳：年度考核調薪 參：生日禮券 ◆ 保險類 壹：勞保及勞退6％提撥 貳：員工本人健保及眷屬依保 ◆ 休閒類 壹：員工館內健身房免費使用 ◆ 制度類 壹：員工上衣制服免費提供 貳：年度紅利獎金考核 參：在職教育訓練 肆：升遷考核制度 伍：儲備幹部制度 ◆ 請假制度 壹：依照勞基法規定請假制度 ◆ 其他 壹：員工機車、汽車停車位 貳：年度健康檢查 ◆ 補助類 壹：婚喪補助 貳：員工進修國內培訓課程

【非本業可，無相關經驗可，會提供完善的檢驗品管 及研發教育訓練】 工作內容： 1、(每日)針對成品進行品質測定 2、(每日)原物料入廠的檢驗、建立原物料品質規格書 3、(每日)廠內的衛生管理的檢查 4、(每週)追蹤該週入廠原物料的第三方檢驗報告、COA、品規書。非追系統建立原料資訊、BOM、收貨申報。 5、(每週)執行並整理實驗室相關檢測設備、用品 6、(每月)系統性蒐集食品相關法規 7、(每月)執行廠內用水水質檢測 8、(每月)安排並執行產品外檢，著手送樣流程 9、(每月)追蹤外檢報告，並歸檔紙本、電子檔。提供給相關需求單位 10、(每半年)安排並執行儀器內、外校，並更換校正貼紙 11、(不定時)判定退貨產品如何處理，是否重工或報廢 12、(不定時)主管交辦事宜 **若有食品相關科系或有食品相關證照優先考慮** 【工作環境】 √廠內免費停車 √有零食櫃 √免費供餐 每年依公司營運狀況發放獎金，激勵優秀同仁 提供餐費補助或免費夜點 定期檢核廠內設備與環境，勞工安全有保障 享三節、獎金(0~3000元)、年終獎金

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