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我們重視每一次接送所帶來的安心與信賴，期待具備服務敏感度、問題分析及跨部門協調能力的夥伴加入，負責客戶服務品質管理及VIP接送專案統籌，透過教育訓練、改善措施落實與追蹤，持續提升客戶滿意度。 【工作內容】 1.服務異常案件管理 : 負責特定客戶服務異常案件之追蹤、事實釐清、原因分析及回覆協調，推動改善措施並確認執行成效。 2.合作窗口服務關係維護 : 擔任特定合作窗口之服務品質協調窗口，彙整服務表現與改善進度，維護良好合作關係。 3.服務標準優化與教育訓練 : 優化高端接送服務標準，規劃相關執行人員之教育訓練，包含但不限於服務禮儀、異常應對及客訴案例，並追蹤訓練成果。 4.優質運力服務品質管理 : 協同相關單位推動駕駛服務資格審查、品質評核與改善追蹤，提升優質服務。 5.服務品質稽核與改善推動 : 透過客戶回饋、服務紀錄及稽核結果辨識服務問題，協調相關單位訂定改善措施，持續追蹤執行與驗證成效。 6.品質數據分析與管理報告 : 定期分析客訴、接送異常、服務等級符合率及協力商品質表現，提出改善建議，製作品質報告並參與服務檢討會議。 7.VIP接送專案規劃與執行統籌 : 負責VIP及活動接送專案之對外需求洽談、服務方案規劃與執行協調，整合運力及接待需求，協同相關單位展開服務執行、異常應變及結案檢討，確保服務品質與客戶需求落實。 8.其他主管交辦事項及專案。 【資歷要求】 1.具3年以上客服管理、客戶關係維護或營運改善相關經驗，並具重大服務異常案件處理實務。 2.能獨立完成案件釐清、跨單位協調、書面回覆及改善追蹤，具良好溝通表達與問題解決能力。 3.具服務流程優化、教育訓練、服務稽核或供應商品質管理相關實務經驗。 4.具對外需求溝通及專案協調能力，能將客戶需求轉化為具體服務安排並追蹤執行；具VIP接待、企業活動或接送專案規劃與執行經驗尤佳。 5.具資料整理與分析能力，熟悉Excel及PowerPoint，能製作分析報表、訓練教材及管理簡報；具BI或AI數位工具應用經驗尤佳。 6.具主動追蹤、細節管理及執行能力，能妥善安排工作優先順序，同時管理多項案件與改善任務。 7.具英語服務溝通或英文書信能力尤佳。

1.統籌公司財務會計、資金管理、投資評估、經營管理、租稅規劃。 2.預算編製與控管、績效追蹤考核、差異分析暨提出改善建議。 3.管理報表彙整分析，對異常項目進行檢討，並提出改善建議。 4.分析決策所需之財務管理資訊，提供財務策略建議。 5.使用ERP財會系統管理公司商品資產，因應業務需求優化相關機制。

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(1) 各項財務、會計帳務處理 (2) 帳務處理-應收(付)帳款(支票)、沖帳 (3) 辦理銀行存款、匯款、轉帳作業 (4) 定期編制帳務報表、每月編制損益表、資產負債表報表及其他財務分析資料 (5) 營業稅、營所稅及其他各項稅務作業 (6) 董事會、股東會等股務作業 (7) 處理合約書事宜 (8) 處理財務相關文件之建檔、維護、更新、管理及歸檔 (9) 執行主管交辦事務

1.公司財務運作與資金策略，包含資金調度管理、融資規劃、投資決策與風險管理。 2.私募基金籌備及公開發行實務作業。 3.上級交辦專案。

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1. 覆核各項會計作業，以符合國際財務報導準則（IFRS）及相關法令規定。 2. 規劃IPO相關計畫排程與進度控管，推動整體專案之執行。 3. 財務報表、管理報表以及合併報報表之覆核與分析。 4. 負責自編財報、Package之審核及執行配合會計師查帳相關事宜。 5. 負責稅務規劃與各項稅務申報，並與會計師事務所及國稅局溝通協調。 6. 覆核向主管機關申報之定期及不定期公告資訊。 7. 製作董事會和股東會之財務分析報告以及相關議案之提供。 8. 領導並培訓會計團隊，優化流程並提升部門效率。 9. 其他交辦事項。 ※工作待遇：將依學經歷進行敘薪。

1.覆核各項會計作業，以符合國際財務報導準則（IFRS）及相關法令規定。 2.相關帳務處理及結帳工作。 3.財務報表及管理報表之編製與分析。 4.年度預算之進度規劃與覆核。 5.負責營業稅、印花稅、各類所得…等之稅務申報。 6.系統功能優化及討論。 7.部門管理及育才之輔導。 8.其他臨時交付事項。 ※工作待遇：將依學經歷進行敘薪。

【工作內容】 你將負責公司財務報表、帳務管理與財會流程控管， 透過數據分析與制度優化，協助公司掌握營運狀況與財務健康。 這不只是一般會計工作， 更能深入接觸電商金流、營運分析與管理決策，成為公司財會管理的重要核心角色。 工作內容包含： ▪ 財務報表、管理報表與月結年結作業 ▪ 帳務審核、科目判斷與異常帳務處理 ▪ 會計師查帳與稅務申報對接 ▪ 電商平台、第三方支付與金流帳務管理 ▪ 財會流程、內控制度與作業優化 ▪ 財務數據分析與營運改善建議 ▪ 帶領會計團隊與工作分配管理 【我們希望你】 ▪ 具 5 年以上財會、主辦會計或會計管理經驗 ▪ 熟悉財務報表、月結年結與稅務申報作業 ▪ 具備良好帳務判斷與數據分析能力 ▪ 熟悉 Excel、ERP 或會計系統操作 ▪ 擅長跨部門溝通與流程整合 ▪ 有電商、零售、跨境或第三方支付經驗者佳 【加入後你可以獲得】 ▪ 深入參與公司財務管理與營運決策 ▪ 接觸電商金流、跨平台帳務與財會流程優化 ▪ 累積管理報表、內控管理與團隊領導經驗 ▪ 與營運、採購、客服等部門共同推動公司成長 ▪ 未來可往財務主管、財務管理或營運管理方向發展 ▪ 薪資 NT$60,000–75,000（依能力與經驗調整） ▪ 年終獎金與三節獎金制度（依公司年度營運績效） 【面試流程】 ▪ 面試前測驗（Email 提供） ▪ 部門主管／HR 面談 如果你對財務分析、帳務管理與營運優化充滿熱情， 希望成為企業財會管理的重要核心角色， 歡迎加入 Forwardmall！ ⭐ 誠信正直 ⭐ 積極熱忱 ⭐ 勇於創新 ⭐