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【職務定位】 這是一個結合客服營運、數據管理、品質監控與服務體驗設計的關鍵職位， 負責帶領客服團隊與行政監控系統，確保長照服務在制度、流程、與文化上的一致性與高品質。 你將不只是後勤主管，更是我們集團核心價值的推動者， 用制度與數據，打造有溫度的服務，有績效的營運單位。 【主要工作內容】 一、中控行政團隊管理 • 領導並管理「中控行政團隊」，負責監督居家服務督導的執行行為與工作品質 • 確保所有督導依照政府核銷標準與特約契約時效規範完成作業 • 建立稽核機制，定期檢查工作內容與紀錄品質 • 每月負責督導服務紀錄與核銷資料的準確性核對與追蹤 二、CSS客服團隊（長照諮詢客服）管理 • 管理SCS團隊（Seamless Customer Service），以一站式諮詢服務為核心，提升來電者滿意度 • 強化客服對「家屬需求洞察」的能力，讓服務不只是回答，而是主動設計適合的照顧方案 • 培訓團隊具備同理心、溝通力與轉介能力，落實集團「照顧照顧者」的服務文化 三、營運數據與業績目標管理 • 管理 CSS 團隊所產出的所有數據與通話資料，進行數據建檔、追蹤與分析 • 透過數據提升「成案率」、優化諮詢流程與服務設計 • 發展營運數據商業價值，如：同業合作、潛在轉售等 • 訂定並管理營運指標與目標績效，建立客服營運單位角色 四、CRM資料整合與管理 • 維護 CRM 客戶資料，包含居家、機構、日照等照顧模式記錄 • 一旦客戶需求變動（例如出院、轉換服務型態），由客服單位介入提供即時照顧建議 • 協助家屬提前規劃，降低照顧壓力、延長服務連結 五、主管交辦任務 • 配合高階主管與營運計畫推動各類專案任務 • 支援跨部門溝通與制度推動事務 【我們期待的你】 必備條件 • 具備客服中心／營運單位／數據管理主管經驗 • 擅長團隊帶領、品質控管與流程優化 • 有高度責任感，邏輯清晰並具備執行力 • 理解服務業或長照業的顧客需求特性

1. 配合公司政策和目標，制定和實施總務工作計畫。 2. 公部門申報與配合稽查。 3. 管理公司財產、固定資產、辦公設備等。 4. 管理各項維修/修繕工程，發包、新添設備詢價、議價、合約簽定和工程監督等。 5. 執行內部會計帳務。 6. 協助外部會計師事務所。 7. 完成其他主管交辦的相關事項。

1.ERP、ERPII維護、客製、導入、權限控管 2.資安管理管控及備援機制維護 3.mail server管理管控維護 4.機房主機運作管理管控 5.官網維護、更新 6.報表製作及發送管理 7.軟、硬體維護及管理 8.定期、不定期稽核 9.專案工程 10.主管交辦事項

1.配合主管每日工作行程、參與公司內相關會議、負責主管各式交辦事項追蹤、資料彙整與檔案管理。 2.每日安排整理文件與發送，負責各項生產作業追蹤執行狀況，隨時掌控匯報進度。 3.協助主管進行公司內部管理與稽核相關事項【如：7S管理 生產品質管理、整合標準化工作流程、規劃及推動各項管理規章及制度】。 4.提供業務輪調與專業課程培訓【產銷存/廠務生產 業務銷售 資材倉管】。 5.主管交辦事項執行。

1. 協助高階主管進行公司內部管理稽核事項。 (如:整合標準化工作流程，規劃及推動各項管理規章及制度。) 2. 負責公司策略分析與改善管理、整合規劃、推動與執行。 3. 協助高階主管進行跨部門、跨廠間的溝通與協調，追蹤並了解各部門之工作狀況及遭遇問題，提出解決方案。 4. 推動各項專案，並成為各單位溝通橋樑。 5. 準備及安排會議議程，參與會議並撰寫會議紀錄及追蹤處理。 6. 定期核閱財務報表及異常分析檢討。 7. 配合公司ESG專案規劃及執行，協助永續趨勢及資料蒐集、整理研究及簡報製作、政府專案補助之申請。

1. 制定部門品質政策與年度品質目標，監控品質績效指標。 2.協助品質系統推行，並進行系統的稽核，以確保品質系統實施的有效性。 3. 負責ISO推行管理並優化品質系統與稽核流程（ISO 9001）。 4. 供應商IQC管理，以及產品IPQC及OQC管理。 5. 團隊管理與員工培訓，提升整體品質意識和技能水平。 6. 主管交辦事項之完成與回報。

※ 工地主任 / 施工監督 專才招募｜與我們一起守護工程品質與安全！ ▲ 我們在找誰？ 如果您擁有扎實的施工管理經驗、具備工地監工專業能力，並且熟悉安全衛生相關規範與流程，我們誠摯邀請您加入我們的團隊！ 您將成為專案現場的關鍵角色，負責監督工程施工品質、進度及安全，並與業主、團隊保持良好溝通，確保專案順利完成。 ________________________________________ ▲ 工作內容 1.工程標單結算 2.發包標單製作 3.工程預算編製與控制 4.工程估驗與計價 5.工地行政相關報表製作 6.工程進度表安排 7.工程管理-品質管理 8.工程進度表安排&施工監督管理推動 9.工地工程稽核與驗收 10.監工日報表填寫 11.工程協調與問題處理 12.修繕進度追蹤與管理 13.業主&廠商請款作業 14.主管交辦事項 ________________________________________ ▲ 我們希望您擁有： 證照需求 ● 一般安全衛生教育訓練結業證書(初訓六小時) ● 丙種以上營造業勞工安全衛生業務主管證照 經驗背景 ● 3年以上相關工作經驗，具備監工/裝修設計產業經驗尤佳 專業能力 ● 熟悉施工流程與相關規範 ● 具備良好的識圖能力，能有效落實現場執行 ● 優異的溝通協調能力，能與業主、團隊順暢互動 ● 熟悉監工日報填寫與工程估驗、計價作業流程 加入我們，開啟精彩職涯！ ● 多元專案經歷，提升您的職涯厚度 ● 團隊共學，激發專業與創新潛力 ● 定期提供專業訓練與學習機會，支持個人職涯發展 ● 具競爭力的薪資與績效獎金制度。 公司介紹影片–– https://youtu.be/MVBSurHsF4w?si=jW74ufaAocBc7Kmi 公司官網–– https://www.horngshan.com.tw/index/ 紅山FB–– https://www.facebook.com/horngsha.com.tw/?locale=zh_TW 無限心悅–– https://www.wu-shin.com.tw/ 無限心悅FB–– https://www.facebook.com/wushin.com.tw/ 請透過 1111 人力銀行投遞履歷，合適者將主動通知面試，不合者恕不另行通知， 感謝您應徵本公司職缺。

1.協助旅客住退房登記，如處理房間安排、換房 2.協助客房相關設備資訊諮詢服務 3.飯店遺留物保存處理及回覆 4.住宿旅客留言之傳遞與處理 5.房間設備維護及保養並記錄 6.列印並處理相關單位之報表 7.櫃檯帳款稽核及監督 8.準備管委會開會事宜 9.執行飯店系統日報表滾帳作業 10.執行上部主管交接事項 11.房務品質稽核及改善缺失

1.商場櫃位績效稽核及管理 2.與業主及承租戶關係維護 3.商場專櫃招商與合約管理 4.行銷活動規劃 5.團隊人才帶領 6.其他主管交辦事項

• 與相關單位進行協調合作，協助工程順利推進。 • 參與施工前會議，提供技術建議並評估施工可行性。 • 負責工地現場的施工管理與監督，確保品質與安全符合規範。 • 協助規劃及管理施工流程，確保工程按計畫推進。 • 監控設備進場、施工品質，並即時回報異常狀況。 • 確保施工符合公司標準。 • 撰寫施工報告(日報)。 • 協助驗收作業及後續維護事項。 • 整理管理施工相關圖面與文件。 • 提出提升施工效率與品質安全的改善方案。 • 配合內部稽核及外部檢驗，提供所需文件與說明。 • 配合主管交代任務。 • 日文檢定 N2 以上合格者更佳。 •需配合加班，加班費依勞基法給付。