轉職熱搜工作

◎主要職務內容 接待與安排： 客人帶位、安排座位、協助管理預約狀況。 顧客服務： 提供餐點諮詢、介紹 客訴處理： 應對顧客反應的餐點或服務問題，進行親切的安撫與解決。 ◎具備條件 1.有餐飲服務經驗尤佳 2.有高度服務熱忱及溝通協調能力 3.具備外語能力者佳 4.耐久站 ◎經考核通過調整階級、薪資(獎金另計) 實習專員 專員 高級專員 領班 ◎福利制度 1.基本保障 勞保、健保、勞退提撥 2.整體薪酬 階級認證(依照考核進度調整薪資) 績效獎金 留才獎金(滿五年以上正職同仁) 分紅(主管及滿七年以上正職同仁) 年終 介紹獎金(任職滿六個月以上) 3.其它福利 年度健康檢查 生日禮金、聚餐基金 同仁購物優惠 四節禮物:春節、端午節、中秋節、母親節 飲料吧、不定期下午茶 復健按摩 春酒活動、除夕公休 4.學習與發展 專職輔導員教導、認證 在職課程:新同學課程、茶園參訪、巧克力課程….等 專案研發獎金 正式主管海外教育 5.津貼補助 生育禮金 傷病慰問金

工作內容 1.餐廳清潔 2.外場桌邊服務 3.將菜單遞交顧客，答覆有關餐飲問題，必要時提供建議 4.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐 5.上菜並提供有關用餐的服務 6.KEY IN 菜單 7.打包外帶 公司福利:日供兩餐(午晚餐)、享勞健保 、定期員工旅遊 、年度公司尾牙、年終獎金、三節禮盒or禮券、生日禮券

1.處理顧客結帳相關作業(現金/刷卡/禮券/折價券/停車...等)。 2.負責櫃檯相關行政作業。 3.負責電話訂位或網路訂位追蹤管理。 4.回應顧客有關用餐相關事宜。 5.支援領檯接待及帶位工作。 6.執行店長交辦事項。

文華苑社區是由文華東方酒店管理的飯店式豪宅(The Residences at Mandarin Oriental, Taipei) ，櫃台接待專員負責提供文華東方酒店傳奇式卓越優質的服務給所有的業主、住戶、賓客及訪客。 • 豪宅客製化櫃台服務、訪客接待 • 信件及包裹收發管理 • 表單整理歸檔 • 薪資含津貼(依照實際排班計算) 註：夜班津貼 NT$ 500元 / 次

1. 電話接聽、轉接、過濾、留言及提供館內相關資訊。 2. 訂房諮詢服務作業，為顧客提供詳細的房價及房型解說服務，適時傳達飯店促銷專案。 3. 提供晨間喚醒服務及例行之電話相關業務。 4. 操作及維護總機相關設備。 5. 清楚記錄每通來電訊息，並正確轉達。 6. 協助主管各項政策制定與意見提供，並督導員工遵守及執行 7. 其他主管交辦事項。 ●口語清晰，表達流暢 ●具多益550以上/日文N3以上者尤佳 ●具德安系統經驗者尤佳 【薪資依工作經驗和職級核定】

1. 負責結帳收銀和發票開立，熟練操作收銀機及POS系統。 2. 確保帳務記錄的準確性，並與後勤部門定期核對帳務相關事宜。 3. 負責櫃檯日常事務，如文書處理、報表檢核及資料歸檔等行政作業。 4. 協助領檯現場預約的處理，提供高效且親切的服務。 5. 負責維護櫃檯及迎賓區的整潔與秩序，提升顧客整體用餐體驗。 6. 其他主管交辦的工作事務。 7. 入職初期需於餐廳外場輪調(約一週)，熟悉場地配置與整體服務流程。

客服人員在值班時是透用電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點!從更廣泛的範圍來看，客服務中心的電話是要非常重要的，作為酒店的聲音，您將為所有來電者創造效率，友善和溫暖的印象。 The Guest Service Officer is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Guest Service Center telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.

1.櫃檯/服務中心/房務 實習生 2.由各單位幹部教導實習生實施每日學習 3.由學校及公司簽訂實習合作內容、督導實習生完成學習 4.主管交辦事項 5.實習地點可於華泰大飯店集團各企業 : 台北、新北、桃園、墾丁等 (2024年起調整月薪客房部實習生為$32,000元)

1.佈置及清理餐桌 2.為顧客帶位或安排座位 3.答覆有關餐飲問題，必要時提供建議 4.上菜並提供有關用餐的服務 5.記錄顧客所點菜餚，並通知廚房或內場做餐送餐 底薪57000起 /全勤獎金3000 另有績效獎金1千~10000不等 月休八天/ 享勞健保團保/年終獎金/三節禮金 年假/國定假日補休或雙倍薪

客服人員在值班時是透過電話, 並且在大多數情況下是顧客與酒店的第一接觸點在更廣泛的範圍內，客服務中心的電話是要非常重要的，作為酒店的聲音，您將為所有來電者創造效率，友善和溫暖的印象。 The Guest Service Officer is directly responsible for the Switchboard whilst on duty. On a broader scale the Guest Service Center telephone is to beware that as the “voice of the hotel, and at most times the first point of contact with the Hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers to the hotel.