轉職熱搜工作

一、工作內容： 1.櫃檯門市接待與需求服務 2.大廈管理顧客服務 3.住戶安全防護處理 4.社區安全業務行政工作 5.社區安寧維護作業 6.門禁管理作業 7.負責社區事件通報 8.停車場管理與交通指揮 9.其他臨時交辦事項 二、完善福利項目： 1.薪資46,000元起。 2.288工時，足額投保，依法享勞保、健保、及勞退提撥，並加碼團體保險項目。 3.享有三節獎金、年終獎金。 4.依勞基法給予特休／年假。

▍About Us 關於我們 怡心為台灣在地的電熱水器領導品牌，於 1999 年創立，我們希望能透過創新技術，提供更智能、可靠且節能的居家用品，為家庭帶來更安心與舒適的生活。目前在台灣已經營 24 年，除了有破百個知名建案、連鎖餐廳、髮廊...等指名採用外，也有數十萬個家庭正在使用我們的電熱水器。 客戶服務管理部為公司近 3 年所成立的新部門，有非常大的發展空間，若你對台灣傳產的數位行銷轉型有興趣，也喜歡挑戰全新的事物，歡迎加入客戶服務管理部門，和我們一起闖蕩！ ▍What you will do 工作內容 • 透過線上平台（如 LINE OA、FB Messenger）、電話、Email，提供消費者售前及售後諮詢服務 • 協助回覆社群（如 FB 粉專），並即時與客戶互動、回覆問題 • 安排訂單出貨相關事宜，並處理銷售相關之公司內部行政作業 • 監測和回應消費者的評論及反饋 • 優化內部客服文件，並提出改善建議 • 其他主管交辦事項 ▍Requirements 能力需求 • 具備良好的溝通能力與耐心，能與消費者建立良好關係，並解決消費者的問題 • 願意聆聽不同意見，也能提出創新想法，並樂於分享新知識 • 喜歡挑戰及嘗試新事物，不安於現狀怠惰 • 信任夥伴，並具有同理心，能站在不同角度為客戶和團隊思考 以下為加分項目，非必備 • 具備客戶關係管理、客服相關經驗 • 曾操作過社群媒體

日常工作分為兩大區塊： ＊電商＆行銷方面： 1. 網站及各通路曝光商品上下架，價格及庫存異動更新 2. 針對商品進行全年度網站行銷、檔期活動的構想、時程規劃、行銷溝通需求企劃撰寫、文案撰寫、並與設計師溝通視覺概念 3. 社群維護及經營，主要是 FB & IG 及 LINE@ 官方版位 4. Google 關鍵字廣告設定、操作、成效報告＆維護 5. 內、外站會員EDM 廣告設計＆發送，EDM系統平台可輔助設計及操作 ＊文書方面＆其它行政庶務： 6. 純文書作業：每日訂單處理 (打訂單、製作小卡、打宅配單＆列印及核對) 7. 每日商品拍照＆記錄 8. 客戶問題回覆 (文字或電話)＆協助一同商品打包＆出貨 由於產業性質：禮品行業，商品為：水果禮盒、進口水果 淡季、旺季分明，工作比重大概會是－ 淡季：偏屬 電商＆行銷方面 的工作為主要任務及日常 80％；6.7.8 偏屬純文書工作為附屬作業，任務比重占比不大 20％ 旺季：偏屬 純文書工作及出貨事項工作為主要任務及日常 85％；1~5 電商及行銷方面的工作為附屬作業，任務比重占比不大 15％ (一旦忙碌起來，三節出貨繁忙情況下，順利完成所有訂單如期、如質的交貨為主要任務) ＊人格特質需求： 細心、耐心、自律 能主動規劃工作排程及進度，並定期回報 對於如何規劃行銷，有自己的想法，能跟主管＆設計師定期討論 (尤佳) ＊專業能力需求： 基礎文書能力word, excel ＆ 打字速度，每分鐘75字以上 具 Google Ads 關鍵字廣告 操作經驗 (尤佳) 具 執行其它 多媒體廣告 或 通路客戶開發 經驗 (尤佳) 具 社群經營 FB & IG 及短影音拍攝 或 製作 (尤佳) 跨產業／非相關經驗可 歡迎二度就業 產業淡旺季分明，全年度行銷排程基本十分規律且明確 同仁間分工明確，有美術設計師，不需自己設計做圖 您會與誰主要共事 (部門人員組成)： ＊電商營運主管 (部門主管：負責商品企劃、電商營運績效控管、行銷時程安排及掌握、確保所有訂單順利出貨) ＊網路客服：偕同部門主管－維持電商營運＆客戶維護＆日常績效達成 ＊平面設計師：商品圖、行銷溝通文宣品設計製作 ＊行銷人員 (本崗位)：偕同部門主管－安排各行銷檔期內的對外溝通及曝光 是否需加班？ 除旺季 (三大節) 期間，會有加班需求，需配合加班 其餘平日基本上不會加班 薪資級距：依能力敘薪 起薪：30K~38K 考核期：3 個月 另有 中餐伙食津貼 補助＆團隊獎金

1.定期填報服務成效報告 2.服務使用者資料管理 3.擬定及執行個別化、家庭支持服務計畫 4.期末檢討與年初服務會議(家屬座談會) 5.服務紀錄撰寫 6.提供服務使用者、家長及ㄧ般民眾機構相關服務之諮詢與轉介。 7.社區活動及宣傳 8.參與專業訓練，提升服務品質。 9.行政事務工作。機構評鑑工作 10.主管指派事務工作

1.定期填報服務成效報告 2.服務使用者資料管理 3.擬定及執行個別化、家庭支持服務計畫 4.期末檢討與年初服務會議(家屬座談會) 5.服務紀錄撰寫 6.提供服務使用者、家長及ㄧ般民眾機構相關服務之諮詢與轉介。 7.社區活動及宣傳 8.參與專業訓練，提升服務品質。 9.行政事務工作。機構評鑑工作 10.主管指派事務工作

1.檢視單位營運及績效。 2.擬定單位經營模式及業務策略整合。 3.駕駛績效指標擬定及管理。 4.車輛效能指標及維修成本管理。 5.運送路線規劃及管理。 6.車輛調度及運送資源支配 7.主管交辦事項。

1、資材部門相關文件資料key in ,報表維護及整理歸檔。 2、工單相關帳務處理。 3、供應商貨單核對整理。 4、Excel 基本操作。 5、其他主管交辦事項。

1、主導招募，履歷篩選、甄選、面試安排相關任務。 2、招募管道管理 •建立並維護各類招募管道（如求職網站、社群媒體、校園徵才…等) •管理招募廣告撰寫與刊登 •產學合作：規劃與執行校園活動與實習生媒合。 3、錄用與報到流程及新人訓練規劃安排。 4、其他主管交辦事項。

1.負責專用機械設備的設計與開發，進行結構設計、材料選擇及可行性評估。 2.依據需求製作打樣、測試模型及模治具，並完成樣品測試與驗證。 3.運用CAD軟體（如SolidWorks、AutoCAD等）進行零部件與系統之繪圖與設計。 4.分析與解讀客戶提供之技術圖紙，進行設計可行性評估與成本報價。 5.製作開發相關技術文件，撰寫標準化文件（包含PPAP：生產零件批准程序），並進行分析與總結。 6.支援生產現場，協助解決生產過程中之技術問題，並提供充分技術支持。 7.參與產品專案，負責跨部門溝通、技術協調與專案支援（如技術文件撰寫）。 8.擔任客戶服務與支援。 9.完成主管交辦之其他技術相關專案與任務。