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▍About Us 關於我們 怡心為台灣在地的電熱水器領導品牌，於 1999 年創立，我們希望能透過創新技術，提供更智能、可靠且節能的居家用品，為家庭帶來更安心與舒適的生活。目前在台灣已經營 24 年，除了有破百個知名建案、連鎖餐廳、髮廊...等指名採用外，也有數十萬個家庭正在使用我們的電熱水器。 客戶服務管理部為公司近 3 年所成立的新部門，有非常大的發展空間，若你對台灣傳產的數位行銷轉型有興趣，也喜歡挑戰全新的事物，歡迎加入客戶服務管理部門，和我們一起闖蕩！ ▍What you will do 工作內容 • 透過線上平台（如 LINE OA、FB Messenger）、電話、Email，提供消費者售前及售後諮詢服務 • 協助回覆社群（如 FB 粉專），並即時與客戶互動、回覆問題 • 安排訂單出貨相關事宜，並處理銷售相關之公司內部行政作業 • 監測和回應消費者的評論及反饋 • 優化內部客服文件，並提出改善建議 • 其他主管交辦事項 ▍Requirements 能力需求 • 具備良好的溝通能力與耐心，能與消費者建立良好關係，並解決消費者的問題 • 願意聆聽不同意見，也能提出創新想法，並樂於分享新知識 • 喜歡挑戰及嘗試新事物，不安於現狀怠惰 • 信任夥伴，並具有同理心，能站在不同角度為客戶和團隊思考 以下為加分項目，非必備 • 具備客戶關係管理、客服相關經驗 • 曾操作過社群媒體

只要你有一顆熱情的心，抱持積極的工作態度、人生觀， 且具備一張常掛著微笑的臉龐， 遠雄悅來大飯店誠摯地歡迎你！ 1.旅客接駁服務 2.員工接駁 3.接送諮詢服務作業 4.協助行李運送服務 5.車輛維修保養及清潔 6.其他主管交辦事項 **司機趟次津貼補助另議。 我們提供： **優美舒適的工作環境和福利待遇。 **良好的職業發展機會，提供不斷學習和成長的平台。 **開放、創新的企業文化，重視團隊合作和員工參與。 【公司褔利】 **上下班市區(宿舍)定點交通接駁 ** 提供生活機能便利的套房宿舍 ** 海洋公園全年365天免費遊玩 **員工餐廳免費供餐、免費咖啡 **每年贈送飯店雙人住宿券 **免費提供制服,免費送洗 **生日及三節禮金(禮品) **集團內相關優惠專案 **每年舉辦員工旅遊 **定期教育訓練 **員工介紹獎金：推薦一名新人，報到滿三個月考核合格 　每名3000元，介紹愈多，領愈多！2名6000元、3名9000元、4名12,000元

1.個案管理（含開案及固定家電訪、追蹤等並撰寫紀錄） 2.每月定期召開團體督導會議及不定期個別督導。 3.居家照顧服務員督導管理。 4.社區宣導活動。 5.每月統計報表分析。 6.方案核銷作業。 7.工作人員職前及在職訓練的辦理。 8.主管交辦之其他行政業務。 *工作服務區域:新北市。 *無經驗可，但需符合「居家服務督導員應具資格」（領有社會工作師證照或社會工作、護理、老人照顧等相關科系畢業、服務滿五年以上之專任照顧服務員等）。 *可供膳宿。

1.個案管理（含開案及固定家電訪、追蹤等並撰寫紀錄） 2.每月定期召開團體督導會議及不定期個別督導。 3.居家照顧服務員督導管理。 4.社區宣導活動。 5.每月統計報表分析。 6.方案核銷作業。 7.工作人員職前及在職訓練的辦理。 8.主管交辦之其他行政業務。 *工作服務區域:新北市。 *無經驗可，但需符合「居家服務督導員應具資格」（領有社會工作師證照或社會工作、護理、老人照顧等相關科系畢業、服務滿五年以上之專任照顧服務員等）。 *可供膳宿。

1.個案管理（含開案及固定家電訪、追蹤等並撰寫紀錄） 2.每月定期召開團體督導會議及不定期個別督導。 3.居家照顧服務員督導管理。 4.社區宣導活動。 5.每月統計報表分析。 6.方案核銷作業。 7.工作人員職前及在職訓練的辦理。 8.主管交辦之其他行政業務。 *工作服務區域:基隆。 *無經驗可，但需符合「居家服務督導員應具資格」（領有社會工作師證照或社會工作、護理、老人照顧等相關科系畢業、服務滿五年以上之專任照顧服務員等）。 *可供膳宿。

1.個案管理（含開案及固定家電訪、追蹤等並撰寫紀錄） 2.每月定期召開團體督導會議及不定期個別督導。 3.居家照顧服務員督導管理。 4.社區宣導活動。 5.每月統計報表分析。 6.方案核銷作業。 7.工作人員職前及在職訓練的辦理。 8.主管交辦之其他行政業務。 *工作服務區域:台北市。 *無經驗可，但需符合「居家服務督導員應具資格」（領有社會工作師證照或社會工作、護理、老人照顧等相關科系畢業、服務滿五年以上之專任照顧服務員等）。 *可供膳宿。

1.負責公司電商平台(官網、蝦皮、MO店+、Pinkoi)等平台活動規劃、商品上架、商品照片編排製作。 2.負責公司電商平台的維護與客戶問題回復，了解電子商務生態，並提供改善方案。 3.負責網路商城平台日常營運與管理（商品上架、訂單、價格與庫存）。 4.外部實體通路維護，進貨、提品，處理訂單、金流及相關商品問題。 5.整理簡易銷售數據，協助營運優化。 6.現場商店支援，具團隊精神，亦可獨立作業，擅溝通、積極負責且具抗壓性。

我們準備在桃竹苗地區餐飲市場、餐飲設備、設計師等通路提高我們市場占有率以及品牌曝光， 因此開始尋找能夠執行、規劃通路業務的人才。 你將隸屬於商用市場業務團隊，負責銷售與通路管理等業務管理相關工作。 [薪資待遇] 每月薪資 (依面試的狀況、個人學經歷決定) + 業績獎金 + 績效獎金 #依個人學經歷，保障前6個月 每月薪資48,000~52,000 [工作內容] 1. 以數字分析、邏輯與市場嗅覺，規劃並執行淨水過濾設備的餐飲飯店市場發展與行銷策略。 2. 具提案、企劃、協調能力，不斷進化客戶端與公司內部之產品規劃、定價、促銷與供應鏈管理等各項業務發展需求。 3. 執行產品說明、訂單與貨款等相關業務工作。 4. 良好的人際關係處理能力，傾聽與思考解決客戶的問題。 5. 維繫、提升既有客戶關係並開發潛在客戶。 6. 開發並協助經銷商業務發展，最大化餐飲通路銷售數字以及消費者體驗。 7. 最佳化通路之B2B/B2C之交易品質、流程與體驗。 8. 跨部門作業: 了解產品、行銷、客戶服務與施工流程，融入並提升既有業務團隊 9. 負責桃、竹、苗區域業務 10. 定期對台北總公司業務主管會報 **試用期間須至總公司受訓1~2個月，受訓期依個人學習狀況而定。 **受訓期間住宿由公司負擔、每月補助2趟高鐵費用 **業務辦公地點位於中壢共享辦公室，公司會提供工作用筆電。