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▍About Us 關於我們 怡心為台灣在地的電熱水器領導品牌，於 1999 年創立，我們希望能透過創新技術，提供更智能、可靠且節能的居家用品，為家庭帶來更安心與舒適的生活。目前在台灣已經營 24 年，除了有破百個知名建案、連鎖餐廳、髮廊...等指名採用外，也有數十萬個家庭正在使用我們的電熱水器。 客戶服務管理部為公司近 3 年所成立的新部門，有非常大的發展空間，若你對台灣傳產的數位行銷轉型有興趣，也喜歡挑戰全新的事物，歡迎加入客戶服務管理部門，和我們一起闖蕩！ ▍What you will do 工作內容 • 透過線上平台（如 LINE OA、FB Messenger）、電話、Email，提供消費者售前及售後諮詢服務 • 協助回覆社群（如 FB 粉專），並即時與客戶互動、回覆問題 • 安排訂單出貨相關事宜，並處理銷售相關之公司內部行政作業 • 監測和回應消費者的評論及反饋 • 優化內部客服文件，並提出改善建議 • 其他主管交辦事項 ▍Requirements 能力需求 • 具備良好的溝通能力與耐心，能與消費者建立良好關係，並解決消費者的問題 • 願意聆聽不同意見，也能提出創新想法，並樂於分享新知識 • 喜歡挑戰及嘗試新事物，不安於現狀怠惰 • 信任夥伴，並具有同理心，能站在不同角度為客戶和團隊思考 以下為加分項目，非必備 • 具備客戶關係管理、客服相關經驗 • 曾操作過社群媒體

1.公司文件檔案的建立及管理 2.維護辦公室環境與設備之整潔 (視各公司規定) 3.負責平日零用金管理 4.負責辦公室用品採購發放 5.出貨單、訂單之處理及整理

1. 製作報價單 2. 稽核內部成本與分析 3. 完成主管指示其他相關事宜 4. 蝦皮行政工作 ––––––––––我是分隔線–––––––––– ♡有這些條件會很加分♥ - 主動解決問題 - 良好的學習能力&習慣 - 細心耐心，具溝通協調能力和執行力 - ☺︎︎︎︎☺︎︎︎︎☺︎︎︎︎☺︎︎︎︎☺︎︎︎︎

1.協助門市店長交辦事項，門市約略事項如下： a.負責介紹及銷售門市商品，輸入、處理並追蹤客戶訂單，並將訂單資料存檔備份。。 b.提供顧客之接待與需求服務（如：電話諮詢、調貨、修改、包裝及退換貨處理）。 c.負責商品進貨入庫、銷售管理及庫存管理。 d.複查庫存的貨物數量與紀錄是否相符，查出不一致之處並更正錯誤。 2.依門市需求，可能指派及輪調台南市各區之分店。 3.培訓儲備店長。

1.工作細心、認真負責、反應佳、主動積極。 2.管理各項費用支付發票、單據、帳務處理。 3.協助一般文書維護、更新、管理各類資料處理工作 4.協助處理庶務性行政工作（如：收發公文並處理會簽文件、事務機器叫修維護、文具用品採買）。 5.負責簡單零用金管理。 6. 支援其他部門業務（如：採購、業務、人事）。 7. 協助外出送件、物件寄送及簡易銀行業務處理。 8. 協助會議安排、負責接待訪客、準備會議室及茶水。。 9. 負責辦公室環境與設備之清潔與維護。 10.文書處理軟體操作、簡報軟體操作。 ~~歡迎自信、開朗且具抗壓性的您，加入倍斯特團隊，實現理想與抱負!~~

工作內容 職務性質 全職 需求人數 1人 職類 電話客服類人員,行政人員,其他客戶服務人員 職務說明 工作內容: 1. 公司LINE收發信件 2. 整理客戶資料的統整合和建檔 3. 電話通知客戶申請資料的授信結果 4. 接聽電話 上班時間: 晚班12:00-21:00 當月休假天數以政府紅字休假天數安排上班時間

1.執行主管所交代的命令及專案標單與合約製作 2.處理與主管相關的行政事務，例如:負責公共關係事務、跨公司及部門工作協調、協助專案計劃評估及執行與追蹤、主管會議記錄執行追蹤、董事長及主管交辦事務處理、協助部門預算編列 3.擔任部門之間或主管間的橋樑，專案的承接 4.行程安排 5.公司文件檔案的建立及管理 6.資料處理、影像掃描及目錄建檔 7.協助行政人員處理主管所交辦的其他事項 8.維護辦公室環境與設備之整潔 (視各公司規定) 9.協助會議、活動籌備、準備統計報表、書面報告、簡報等資料 10.檢查整理檔案 11.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 12.負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件 13.顧客連絡資料整理 14.完成業務主管其他交辦事項 15.需要會開車 16.不須出差

💼 💥【行政助理，我們正在找你！】 🎯 你的任務： 1. 即時回應客戶的商品價格詢問，迅速解決報價相關需求！ 2. 條理分明地整理和建檔相關文件，並用有效率的方式回覆顧客信件。 3. 精準處理出貨單與訂單，確保每一個流程順暢無誤！ 4. 支援主管的交辦事項，提供部門後勤協助，成為團隊運作的超級助手！ ✨ 如果你愛整理、喜歡凡事井然有序，並擁有解決問題的高效邏輯歡迎加入我們，一起讓團隊更強大！

一、專案行政與文件管理 : 1. 協助專案建立與資料建檔（合約、計畫書、核定公文、往來文件等）。 2. 彙整專案相關文件，包含會議紀錄、進度資料、成果佐證與結案資料。 3. 協助填報及整理政府計畫所需之行政文件、報表與系統資料等。 二、專案進度與溝通協助 : 1. 協助追蹤專案執行進度，彙整里程碑與提醒事項。 2. 協助安排與通知專案相關會議（內部/跨部門/對外），並整理會議紀錄。 3. 協助與內部同仁、合作單位及外部廠商之日常聯繫。 三、專案計畫工項、活動與成果支援 : 1.專案計畫工項文件、廠商資格確認等。 2.協助籌辦專案相關活動，如成果發表會、研討會、說明會、展覽等。 3.支援活動行政作業（報名、場地、物料、名單、現場協助等）。 4. 協助成果照片、簡報、文宣與後續成果資料彙整。 四、制度與流程配合 : 1. 依循內部專案管理、研發成果及合約管理等相關辦法執行作業。 2. 協助落實專案計畫標準流程、表單與文件格式。 3. 配合主管交辦之其他專案或行政支援事項。