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The Duty Manager assists the Front Office Manager in managing the daily operations of the Front Office department. The individual is responsible for ensuring team member‘s productivity, monitoring efficiency of all processes and creating a positive work environment. 1. Oversee daily Front Office operations, ensuring smooth guest check-in/out, accurate billing, and seamless room assignments. 2. Provide exceptional guest service by handling VIP guests, special requests, and resolving service issues efficiently. 3. Support and drive GHA membership enrollment, enhancing guest loyalty and engagement. 4. Monitor financial procedures, including cash handling, receipts, and audit compliance in coordination with the Finance team. 5. Conduct night and day managerial duties, ensuring the highest standards of safety, service, and operational excellence. 6. Lead, coach, and motivate the Front Office team to deliver Forbes-level service and maintain strong interdepartmental collaboration. 7. Ensure up-to-date knowledge of hotel offerings, promotions, and local attractions to enhance the guest experience. 值班經理將協助客務經理管理客務部門的日常運作。負責確保團隊的生產力、控管各項流程的效率並創造積極的工作環境。 1. 監督每日前廳營運，確保入住與退房流程順暢、帳務正確、房間分配完善。 2. 提供卓越的賓客服務，妥善接待 VIP 貴賓與特殊需求客人，並高效處理各類服務問題。 3. 推動並支持 GHA 會員註冊計畫，提升賓客忠誠度與互動體驗。 4. 監控財務作業流程，包括現金處理、收據及審計合規，並與財務部門緊密合作。 5. 執行日間及夜間值班經理職責，確保安全、服務及營運品質達到最高標準。 6. 帶領、指導並激勵前廳團隊，確保服務品質符合 Forbes 評鑑標準，並維持良好的跨部門協作。 7. 熟悉飯店最新設施、活動、優惠及在地文化特色，為賓客提供更完善的入住體驗。

★本職務不僅專注於查核品質，更強調策略性思維與業務推展能力，是未來進一步晉升為審計部門負責人／合夥人的關鍵職涯階段。對於具備證照、渴望在國際會計事務所發揮影響力的專業人才而言，是整合管理與專業的絕佳舞台。 【工作職責內容】 1. 專業查核與團隊管理 - 督導並複核各項財務報表查核及專案審計工作 - 規劃與分配團隊人力，確保審計流程與品質符合專業準則與時間進度 - 提供查核過程中專業判斷與指導，協助解決查核疑義或客戶問題 - 審閱及核准查核底稿與報告，確保查核意見適當呈現 - 培育並評估審計團隊成員的專業能力與績效，協助其職涯發展 2. 客戶服務與業務推展 - 擔任主要客戶窗口，維繫良好客戶關係 - 參與潛在客戶的提案簡報與審計合約簽訂過程 - 理解並滿足不同產業客戶的查核需求，提出可行建議與附加價值服務 - 積極參與事務所業務開發與市場拓展策略，協助提升品牌能見度與信賴度 3. 專業資格與持續進修 - 熟悉 IFRS、企業會計準則及審計準則相關法規 - 協助新法規或查核工具的導入與內部分享，提升團隊整體專業能量 【條件與加分項目】 - 具備台灣或美國會計師證照（CPA）尤佳 - 具5年以上查帳相關工作經驗，其中含3年以上審計團隊管理經驗 - 具良好的專業判斷、溝通協調與人員管理能力 - 有跨國客戶或外商查核經驗者優先 - 英文能力良好，能處理中英文財報與溝通（如服務外商）

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1.在會計指揮監督下，對審計案件進行實地查核並編製工作底稿等工作 2.完成會計簽發查帳報告的前置作業 3.協助會計處理或完成會計事項 4.應收/付帳款作業與營業稅申報 5.發票(進項發票)管理及支援財會業務 6.零用金管理 7.其他主管交辦事項