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1.此職缺具抗壓性者佳、高EQ、溝通協調 2.協助主管交辦工作事務 3.協助主管計劃和指揮人員相關的訓練，績效的評估 4.異常排除與改善(分析)

【職務角色】 透過觀察發掘門市問題，並與主管及相關單位建議及討論改善方案，以確保公司政策落實並持續精進。 【職務內容】 1. 服務品質稽查及改善建議 (1)檢視門市環境、設備及作業流程。 (2)觀察門市人員工作態度、儀容、微笑。 (3)協助門市服務品質管理 (服務技巧、電話禮儀..等)。 (4)觀察主管團隊領導及人才培育技巧。 (5)追蹤問題處理及改善進度。 (6)視營運需求機動支援現場工作 2. 人員培育與課程規劃講授 (1)參與門市課程及晉升考試，給予回饋及建議。 (2)依需求規劃及講授課程。 3. 員工關懷 (1)與同仁建立良好關系，傳達公司理念，提升員工向心力。 (2)關懷同仁心情及健康狀況，適時給予主管回饋。 (3)發掘具特殊專長或潛力之優秀人才。 4. 顧客互動 (1)建立良好顧客關係，了解需求導向與建議。 5. 各單位任務支援與協助。 6. 專案協助規劃與執行。

🌟 職缺亮點｜About the Role 我們正在尋找一位具策略思維與人才發展熱忱的培訓部經理 (L&D Manager)，負責規劃與推動全飯店的人才發展策略，打造高效能團隊並強化組織競爭力。 We are looking for a passionate and strategic Learning & Development Manager to drive talent development initiatives, enhance organizational capability, and foster a strong learning culture across the hotel. 🎯 主要職責｜Key Responsibilities • Develop and execute training plans to support business and talent development 規劃並執行培訓計畫，支持營運與人才發展 • Drive leadership development, employee growth, and performance improvement 推動主管培育與員工發展，提升整體績效 • Lead internship programs and manage school partnerships 負責實習生招募與培訓，並建立與學校合作關係 • Deliver training programs and enhance learning effectiveness 執行培訓課程並優化學習成效 • Promote a strong learning culture and employee engagement 建立學習型組織並提升員工參與度 • Collaborate with department heads to align training with operational needs 與各部門合作，確保培訓符合實務需求 ✅ 任職條件｜Key Requirements • 5+ years of experience in Learning & Development / Training (hospitality preferred) 具備5年以上培訓或人才發展經驗（飯店或服務業尤佳） • Experience in internship program management or campus engagement is a plus 具備實習專案或校園合作經驗尤佳 • Strong skills in training design, facilitation, and talent development 熟悉課程設計、授課與人才培育 • Excellent stakeholder communication and project management skills 具優秀跨部門溝通及專案推動能力 • Passion for people development and organizational growth 對人才發展與組織成長具高度熱忱 • Fluent in Mandarin with intermediate English communication skills 中文流利，具備英文中等溝通能力 ✨ 加入我們｜Why Join Us • Work with a globally recognized luxury hospitality brand 加入國際知名五星飯店品牌 • Drive meaningful impact on talent and culture 對人才與企業文化產生關鍵影響 • Exposure to leadership and strategic initiatives 參與高階策略與營運發展 • Competitive compensation & career growth 具競爭力薪酬與職涯發展機會 *打造人才、連結校園、影響未來，歡迎加入我們！