跨境電商客戶經理
面議（經常性薪資達4萬元或以上） 40000元
台北市內湖區
1~2年工作經驗
1. 擔任客戶主要溝通窗口
負責與指定客戶進行日常溝通，包含回覆客戶問題、整理客戶需求、同步營運狀況，並協助客戶理解服務內容、執行進度與後續安排。部分客戶為外國客戶，需能以英文進行日常訊息溝通、會議討論與進度回報。
2. 協助掌控專案時程與執行進度
協助追蹤各項代營運工作進度，例如商品上架、Listing優化、廣告調整、素材製作、活動規劃、報告產出等，確保內部團隊與客戶端都清楚目前進度、負責事項與預計完成時間。
3. 整理與說明營運成效
整合營運團隊提供的銷售、流量、廣告、庫存與活動成效資料，轉化為客戶容易理解的說明，協助客戶掌握目前店鋪狀況、遇到的問題與後續改善方向。
4. 協助提出素材與內容方向
根據商品賣點、競品頁面、品牌定位與 Amazon Listing 需求，協助與客戶討論主圖、副圖、A+ Content、影片、品牌故事或活動素材方向，並將客戶回饋整理給內部設計或營運團隊執行。
5. 協調內部團隊執行
將客戶需求、修改意見與專案重點清楚轉達給營運、設計、物流、行銷或其他相關團隊，並追蹤後續執行情況，避免資訊落差或任務遺漏。
6. 協助安排並主持客戶月會
協助準備月會資料，向客戶說明當月營運重點、成效表現、素材進度、待處理事項與下月計畫，並於會後整理會議紀錄與待辦事項，追蹤後續執行。若為外國客戶，需能以英文進行基礎會議溝通與會後重點整理。
7. 管理客戶期待與服務範圍
協助釐清客戶需求與服務範圍，避免客戶對執行時程、成果或責任歸屬產生誤解。遇到問題或異常狀況時，協助整理資訊、溝通說明並推進後續處理。
8. 協助優化服務流程
根據日常溝通與專案執行經驗，協助整理常見問題、標準回覆、月報格式、素材提案流程與內部協作方式，提升團隊服務效率與交付品質。
我們期待你具備的特質：
➤ 溝通清楚：能把客戶需求、營運狀況與專案進度整理成簡單清楚的說明，並能依照不同客戶背景調整溝通方式。
➤ 細心負責：能主動追蹤進度，不遺漏重要事項，讓客戶與內部團隊都清楚下一步。
➤ 有專案時間感 : 能掌握每個任務的進度、優先順序與預計完成時間，協助團隊準時交付。
➤ 具備內容敏感度 : 能理解商品賣點與客戶品牌方向，協助提出適合 Amazon 商品頁的素材與內容建議。
➤ 協調力佳 : 能在客戶需求與內部資源之間順暢溝通，協助專案順利推進。
➤ 穩定抗壓 : 面對客戶問題、時程壓力或臨時變動時，能冷靜處理並協助解決。
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