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《顧客服務人員》 加入我們，您每一次的服務，都是我們對品質的承諾。 顧客服務人員是企業對外形象的重要代表。您的態度、專業知識和服務水平會直接影響顧客對品牌的印象。優質的顧客服務可以強化企業的品牌價值，並促使顧客對品牌產生好感。 【工作內容】 1.顧客諮詢服務：提供顧客詢問、問題解答或建議的服務，可能包括產品、服務、店鋪資訊等的詳細解釋，協助顧客解決疑問。 2.顧客意見受理：收集顧客的意見、建議或投訴，並進行處理的服務。通常包括投訴處理、回饋機制，能夠幫助改善服務品質和顧客滿意度。 3.店內外指引服務：提供顧客在店內或店外尋找目標位置的幫助，可能包括指引標示、導覽服務，甚至是接待人員協助。 4.店內廣播：透過店內的音響系統，播放促銷活動、通知、店鋪消息等。這不僅有助於引起顧客注意，還能提供即時訊息。 5.外幣兌換：提供顧客將外幣兌換成當地貨幣或將當地貨幣兌換為外幣的服務。 【成長與挑戰】 1.技能提升與專業發展：不僅可學習解決顧客問題，還可以具備溝通、問題解決、情緒管理、時間管理等多方面的技能。 2.跨部門合作與管理機會：與多個部門進行協作的關鍵橋樑。這樣的跨部門協作不僅能擴大職業視野，還能提升跨領域的協作能力。隨著工作經驗的積累，許多顧客服務人員有機會轉向團隊領導或管理職位，負責培訓新員工、制定服務流程、提高部門運營效率等。 3.快速適應變化需要保持靈活性和適應性，快速掌握新技能、新技術或新流程，並能夠在瞬息萬變的環境中保持服務質量。 顧客服務人員的價值與目的就是建立顧客關係，解決顧客問題，並提供令顧客滿意的服務體驗，從而促進企業的發展與成功。通過高效的顧客服務，企業不僅能夠獲得顧客的信任和忠誠，還能在競爭激烈的市場中脫穎而出。

【職缺亮點】 1. 國際教育舞台｜參與遊學團、華語交流等專案執行，累積完整國際教育專案經驗。 2. 專案核心角色｜串聯學校、廠商及跨部門團隊，掌握時程、成本與執行細節。 3. 營運能力養成｜從專案管理、行政流程到成本控管，培養全方位專案營運能力。 4. 學習資源完整｜提供培訓與升遷發展機會，在多元專案歷練中持續提升專業能力。 【工作內容與職位需求】 專案規劃與執行 1. 負責遊學團、華語交流等專案之時程規劃、執行及進度控管。 2. 協調學校、廠商、領隊及相關單位，確保專案順利完成。 成本與財務管理 1. 負責專案成本預算、報價單及Invoice等費用資料管理。 2. 協助收付款確認及財務部門相關作業。 行政與文件管理 1. 負責學生、住宿、領隊、合作單位及專案相關資料管理。 2. 建立及維護報名表單、合約、聲明書及電子簽署等行政流程。 流程與營運優化 1. 持續檢視專案作業流程，提升行政效率及資料正確性。 2. 整理專案執行數據及市場資訊，提供主管決策參考。 其他專案支援 1. 執行主管交辦的臨時任務，累積多元經驗。 【工作優點與挑戰】 優點 1. 國際接觸：參與遊學團、華語交流等跨國專案，累積國際教育實務經驗。 2. 完整歷練：從專案執行、成本控管到行政流程，培養全方位營運能力。 3. 專案成就感：實際參與專案從規劃到落地，感受團隊共同完成成果的成就感。 4. 團隊支持：提供完整培訓與跨部門協作資源，在多元專案中持續成長。 可能挑戰 1. 多工管理：同專案可能同時進行，需具備良好的時間管理與優先順序判斷能力。 2. 細節控管：涉及時程、費用、文件及多方資訊，需具備高度細心與責任感。 3. 跨領域協作：需整合業務、財務、行銷及外部合作單位資訊，具備協調及問題解決能力。 【人格特質與技能需求】 1. 細心負責：能掌握專案細節，主動發現問題並追蹤至完成。 2. 溝通協調佳：能整合不同部門及合作單位資訊，確保需求與執行內容一致。 3. 抗壓與應變力：面對多項專案並行或臨時異動時，能冷靜處理並適時調整。 4. 組織能力強：能依時程與重要性安排工作優先順序，同時管理多項專案及流程。 5. 數位與流程能力：熟悉Google Workspace等工具，具表單、資料整理及流程優化能力者佳。 【工作待遇】 1. 薪資：依學歷、經驗與專業能力核定。 2. 完善績效獎金制度與年度調薪機制。 3. 依法享有勞健保、勞退提撥及各項法定休假。 【工作模式與環境】 1. 工作地點：臺南總公司。 2. 工作時間：固定工時（享午休），必要時配合專案加班。 3. 團隊文化：國際化、多元且開放的工作氛圍，鼓勵創新與合作。 4. 組織特色：涵蓋教育推廣、跨國活動與文化交流。 【申請方式】 1. 請透過1111人力銀行投遞履歷。 2. 履歷審核通過後，將以1111訊息或電話聯繫安排面試（含線上與實體）。 3. 面試流程：筆試 → 面試（部門主管） → 甄試結果通知。

【關於我們：全台唯一，打造專屬台灣人的歐洲河輪體驗】 歐舟河輪於2025年成立，是「全台唯一專賣河輪的同業品牌」。我們以歐洲精品河輪「翡翠河輪 (Emerald Cruises)」為核心，致力於在歐洲河岸推廣「台灣船」概念，讓旅客在享受歐洲風情的同時，也能擁有最熟悉、自在的語言與文化體驗。 我們堅持「不搶客」的 B2B 同業合作原則，工作環境單純。如果您嚮往旅遊業，且具備細膩的規劃能力，歡迎加入我們，一起將高端河輪旅遊推廣至全台灣！ 【為何這個職缺值得您投遞？(超夢幻職缺亮點)】 ✈️ 公費歐洲出差： 這不僅是一份辦公室工作，職務內容明確包含「需要去歐洲出差」！讓您在工作中親自體驗歐洲河輪的魅力，拓展國際視野。 ⚖️ 旅遊業難得的完美作息： 揮別旅遊業常態加班的刻板印象，本職缺落實「週休二日」 與固定的日班作息 (09:00~18:00)，讓您在下班後能保有完整的生活品質。 🤝 無直客銷售壓力： 公司以旅遊同業為主要合作對象，您不需面對一般終端消費者的客訴或業績壓力，能全心專注於行程控管與規劃。 🎉 完善獎金福利： 享有年節獎金、年終獎金、三節獎金及激勵獎金，並提供國內外旅遊與員工聚餐。 【您的核心任務 (發揮細心與邏輯的舞台)】 行程設計與跨國發包： 負責設計精緻的河輪行程，統整各項需求並準確發包給國外供應商與業者。 進度把關與團體控管： 精準把控團體出發時間與行程細節，確保每趟旅程順暢無阻。 無縫接軌的溝通交接： 妥善處理出團相關事宜，並與第一線領隊進行完善的遊交接工作，成為團隊最可靠的後盾。 【我們期待的您 (要求條件)】 學經歷不拘： 歡迎所有求職者及應屆畢業生，無經驗亦可，我們看重的是您的潛力與熱情！ 必備軟實力： 具備簡單的英文溝通能力（聽、說、讀、寫中等程度）。能熟練使用 Excel 與 Word。 個人特質： 邏輯能力強、心思縝密、理解與溝通協調能力佳。我們特別歡迎「能夠從完成行程與幫助他人中獲得成就感並保持熱情」的夥伴加入。

1.行程帶領 2.處理顧客緊急狀況 3.景點、步道、國家公園解說 4.客人登記接待 5.休閒活動帶領與服務站基本運作 6.設施的操作或使用教學 7.器材維護及管理 須能上山工作，住農場。 提供住宿、餐食和員工車。

1.具活動帶團經驗佳. 2.園區設施解說導覽. 3.DIY教學製做. 4.機動支援人力. 5.主管交辦事宜. 6.吃苦耐勞肯學習. 7.月休8天以上

1.具活動帶團經驗佳. 2.園區設施解說導覽. 3.DIY教學製做. 4.機動支援人力. 5.主管交辦事宜. 6.吃苦耐勞肯學習. 7.月休8天以上

【國內外戶外領團人員 產學合作實習招聘】 ◆歡迎大三及大四在校生。 ◆實習期間一學期(半年)或一學年(一年)。 ◆學校實習結束後經評估可直接銜接正式就業。 ◆可配合團體出團時間全天實習，平日為主 假日為輔 以排班為主) ◆實習期間至少能為6個月以上 ◆需與學校簽訂實習抵學分之實習合約 ◆全方位實務體驗：接觸旅行業各面向，建立完整知識體系 　 您如果親切、大方、喜愛人群、熱愛戶外活動，您，就是我們要找的人。 沒有經驗？沒有關係~實習期間我們會安排一系列培訓課程 「領團培訓課程及實務旅遊操作培訓」，「旅行業內勤職務學習」，「旅行業業務相關技巧」 以及出團旅遊和景點探勘的實習機會，讓您從實際操作中一步步地成長為專業的領團領隊或旅遊業之旅遊達人。 完整學習歷程:(配合個人特性彈性調整) 【領團人員】基礎 校外教學 畢業旅行 高中公民訓練 國中小露營活動 新生訓練 幹部訓練 各式晚會 山野訓練 漆彈朔溪 預期獲得技能:人員掌控、導覽、團康、人際溝通能力、基本急救知識、野外探索、PA探索、童軍技能、主持等 【內勤OP】中階 旅遊團體行前食衣住行育樂等大大小小事項 【業務人員】進階 行程企劃及估價技巧 業務開發技能 ※投履歷前注意事項※ 1.出團接觸人群從幼兒園、國小、國中、高中到大學皆有 2.出團時無法天天回家，平日假日都會有出團的需求 3.個人的體力需有相當的基礎方能應對出團時的消耗 4.具備良好EQ、耐心、細心、善溝通、態度積極、企圖心強。 5.本工作需要有高度的熱情~職人的精神及堅持使命必達的情感， 6.歡迎想挑戰成為全方位人才的夥伴加入我們，一起成為回憶的製造者~

徵才 徵的就是你!! 可選擇專職司機或兼職支援司機 【公司名稱】萬馬騰小客車有限公司 【職缺名稱】專業旅遊接送包車司機 【上班地點】高雄市左營區重愛路428號 【月休天數】5天 【聯絡方式】0955711060 李先生 【LINE】0955711060 小李 【司機條件】職業小客車駕照（含）以上 【駕駛公司車輛】賓士九人座、其他九人座、阿法 【工作內容】 本公司有大量機場接駁、高鐵接送、商務包車、包車旅遊訂單， 誠徵專職司機駕駛公司車輛承攬訂單服務客人完成上述訂單行程 配合公司要求提供的行程規劃、調度安排， 平均工時10-12小時，依照訂單行程安排 (獎金抽成制)，平均抽成5-8萬不等 獎金說明： • 薪資=營收 30％。 (車輛成本由公司負責，每月額外補貼電話費500$） ( 除不當使用/事故/損壞，由駕駛員負責全額維修費用) • 需開公司車（九座車、阿法、大T）駕駛經驗者佳。 • 有相關經驗、接送、包車旅遊、商務服務，載客經驗佳。 • 月營收達 10 萬以上，超額部分加發 3％ 獎金（僅針對 10 萬以上部分計算）。 • 自己招攬的接送、包車、租車、客戶指定單，皆發放 10％ 抽成獎金。 • 一律由公司排班，無須擔心無單可接（需配合公司調度及安排不可挑單）。 ※務必具備以下資格: 1. 職業小客車駕照 ※希望你是: 1.好配合者，非誠勿擾 2.有中重度飲酒習慣、抽菸習慣者，切勿來面試 3.有必休日或者六日需休假者，不建議投遞，因為假日、連續假期基本上訂單都滿的 4.建議居住在高雄、台南、屏東地區者優先 5.習慣常態性請假者不建議你來從事該職務 ●非常歡迎有興趣及熱枕的你 / 妳 ●隨時歡迎來電確認或加Line ●來店面試前可事先來電預約面試時間 本團隊訂單滿滿，大量機場接駁、高鐵接送、商務包車、包車旅遊訂單 工作時以趟次安排、強大的團隊提供有經驗、無經驗的你來加入本團隊 若透過面談、合作無疑慮，歡迎成為我們的合作夥伴。