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一、 長照需要評估： 1. 審核長照需要評估之內容與結果（等級）及評估結果通知書內容。 2. 規劃、監測與督導長照需要評估之作業流程及其品質（含時效）定期檢討及推動改善措施。 3. 受理評估等級疑義（申訴再評）事件。 二、 長照服務連結： 1. 定期監測轄區照顧管理專員派案 A 單位之妥適性。 2. 監測與督導照顧管理專員審核 A 單位照顧計畫之執行情形（含審查意見、審查時效）與品質。 3. 督導照顧管理專員對掌握在地長照相關資源網絡之執行情形。 4. 調處照顧管理專員與 A 單位個案管理人員間之專業疑義，必要時召開會議。 三、 長照個案服務品質管控： 1. 規劃及推動照顧管理業務內部稽核控管機制，定期分析執行情形及推動改善措施。 2. 規劃及推動長照個案抽查作業以確認個案照顧需求與服務之一致性，並分析結果及定期檢討修正。 3. 建立前點抽查之異常結果通報（傳送）各該長照服務提供單位（機構）業管單位之橫向連結機制。 4. 規劃及實施轄區照顧管理專員之督導與考核事宜（含個案研討報告與特殊個案追蹤評估） 。 5. 依據轄區特性與需求，規劃辦理照顧管理人員之教育訓練（含特殊個案研討），並定期評量成效與修正。 6. 擔任新進照顧管理專員、 A個管人員、出院準備服務個管人員之訓練課程講師。 7. 參加長照個案研討會與相關聯繫會議。 四、 其他事項 1. 處理困難或複雜長照個案陳情或 外界關注 長照服務案件所需資料。 2. 提供相關單位於監測長照 2.0 服務涵蓋率、服務連結與輸送發展情 形之改善建議。 3. 其他 有關 長照需要評估、服務連結及個案服務品質管控 之臨時交辦事項。

1.居服員服務品質訪視調查(每月) 2.調查表每月核銷檢附3份以上 3.針對個案，每月電訪訪視與派案 4.了解居服員之服務情況 5.了解個案接受服務的情形為何 6.員工在職教育訓練課程規劃 7.協助招募 8.其他主管交辦事項 –––––––––––––––––––––––––––––– 居家督導資格: 一、領有社會工作師證照。 二、專科以上學校社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧等相關系、所、學位學程、科畢業。 三、專科以上學校，非屬社會工作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛生、老人照顧相關系、所、學位學程、科畢業，具專門職業及技術人員高等考試社會工作師考試應考資格，且具一年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。 四、高中（職）學校護理、老人照顧等相關科、組畢業，且具三年以上老人、身心障礙者福利或照顧服務相關工作經驗。 五、曾專職或專任照顧服務員滿五年以上。 六、領有居家服務督導員職前訓練結業證明書

1.居家個案訪視及管理 2.培訓及督導居家照顧照服員技能及溝通技巧 3.照顧服務員⼈⼒調度 4.居服核銷等⾏政事務 5.其他主管交辦事項 居家服務督導員應具下列資格之⼀： ⼀、領有社會⼯作師證照。 ⼆、專科以上學校社會⼯作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、公共衛 ⽣、老⼈照顧等相關系、所、學位學程、科畢業。 三、專科以上學校，非屬社會⼯作、醫學、護理、職能治療、物理治療、營養、藥學、 公共衛⽣、老⼈照顧相關系、所、學位學程、科畢業，具專⾨職業及技術⼈員⾼等 考試社會⼯作師考試應考資格，且具⼀年以上老⼈、⾝⼼障礙者福利或照顧服務相 關⼯作經驗。 四、⾼中（職）學校護理、老⼈照顧等相關科、組畢業，且具三年以上老⼈、⾝⼼障礙 者福利或照顧服務相關⼯作經驗。 五、曾專職或專任照顧服務員滿五年以上 六、 工作經歷： 需具備照顧服務開案，1年以上工作經驗

1.擬定長照需求者之照顧目標與計畫，開發、協調並連結社區資源。 2.定期進行服務品質追蹤，接受服務諮詢、申訴及處理等。 3.長照2.0~社區資源整合相關活動。 4.依照人事行政局公布的休假日休假。

1. 居家服務派案、溝通及協調。 2. 個案照顧計畫擬定、執行分析與檢討。 3. 個案異動評估及家屬溝通連絡 。 4. 個案所需資源協調與轉介。 5. 相關評鑑、督考事項落實與執行。

1. 居家服務派案、溝通及協調。 2. 個案照顧計畫擬定、執行分析與檢討。 3. 個案異動評估及家屬溝通連絡 。 4. 個案所需資源協調與轉介。 5. 相關評鑑、督考事項落實與執行。

1. 居家服務派案、溝通及協調。 2. 個案照顧計畫擬定、執行分析與檢討。 3. 個案異動評估及家屬溝通連絡 。 4. 個案所需資源協調與轉介。 5. 相關評鑑、督考事項落實與執行。

1. 居家服務派案、溝通及協調。 2. 個案照顧計畫擬定、執行分析與檢討。 3. 個案異動評估及家屬溝通連絡 。 4. 個案所需資源協調與轉介。 5. 相關評鑑、督考事項落實與執行。

1. 居家服務派案、溝通及協調。 2. 個案照顧計畫擬定、執行分析與檢討。 3. 個案異動評估及家屬溝通連絡 。 4. 個案所需資源協調與轉介。 5. 相關評鑑、督考事項落實與執行。