轉職熱搜工作

【職務定位】 這是一個結合客服營運、數據管理、品質監控與服務體驗設計的關鍵職位， 負責帶領客服團隊與行政監控系統，確保長照服務在制度、流程、與文化上的一致性與高品質。 你將不只是後勤主管，更是我們集團核心價值的推動者， 用制度與數據，打造有溫度的服務，有績效的營運單位。 【主要工作內容】 一、中控行政團隊管理 • 領導並管理「中控行政團隊」，負責監督居家服務督導的執行行為與工作品質 • 確保所有督導依照政府核銷標準與特約契約時效規範完成作業 • 建立稽核機制，定期檢查工作內容與紀錄品質 • 每月負責督導服務紀錄與核銷資料的準確性核對與追蹤 二、CSS客服團隊（長照諮詢客服）管理 • 管理SCS團隊（Seamless Customer Service），以一站式諮詢服務為核心，提升來電者滿意度 • 強化客服對「家屬需求洞察」的能力，讓服務不只是回答，而是主動設計適合的照顧方案 • 培訓團隊具備同理心、溝通力與轉介能力，落實集團「照顧照顧者」的服務文化 三、營運數據與業績目標管理 • 管理 CSS 團隊所產出的所有數據與通話資料，進行數據建檔、追蹤與分析 • 透過數據提升「成案率」、優化諮詢流程與服務設計 • 發展營運數據商業價值，如：同業合作、潛在轉售等 • 訂定並管理營運指標與目標績效，建立客服營運單位角色 四、CRM資料整合與管理 • 維護 CRM 客戶資料，包含居家、機構、日照等照顧模式記錄 • 一旦客戶需求變動（例如出院、轉換服務型態），由客服單位介入提供即時照顧建議 • 協助家屬提前規劃，降低照顧壓力、延長服務連結 五、主管交辦任務 • 配合高階主管與營運計畫推動各類專案任務 • 支援跨部門溝通與制度推動事務 【我們期待的你】 必備條件 • 具備客服中心／營運單位／數據管理主管經驗 • 擅長團隊帶領、品質控管與流程優化 • 有高度責任感，邏輯清晰並具備執行力 • 理解服務業或長照業的顧客需求特性

1.各路線相關業務管理及運作協調（需與政府部門溝通聯繫） 2.各項資料數據分析 3.公文往返 4.各專案規劃與執行 5.路線站牌臨時公告張貼（需外出） 6.主管交辦事項

【職缺亮點】 1. 高層幕僚角色｜直接與總經理並肩合作，參與公司核心決策與專案推動。 2. 跨部門協作｜協調公司各部門資源，確保專案與行政事務高效運作。 3. 多元任務歷練｜結合行政管理、專案規劃與高層支援，快速累積全方位能力。 4. 影響力舞台｜有機會參與新事業發展與策略規劃，直接影響公司成長方向。 【工作內容與職位需求】 高層支援與專案執行 1. 執行總經理交辦之事項與專案，確保決策有效落地。 2. 協助經營團隊推動公司策略與營運目標。 行政與會議管理 1. 規劃與處理日常行政事務及文書工作，確保高效率運作。 2. 安排並參與重要會議，整理會議紀錄與追蹤決議事項。 經營策略與專案推動 1. 協助公司經營策略分析、整合規劃、推動與執行。 2. 規劃與追蹤新事業發展及計畫進度，確保達成目標。 跨部門溝通與會議管理 1. 協調跨部門資源整合與溝通，促進專案進行順暢。 2. 安排公司重要會議，製作會議記錄並追蹤決議事項執行情況。 監督與制度落實 1. 追蹤並監督各部門工作進度，落實公司規章制度。 2. 協助內部管理稽核，規劃及推動各項管理規章與制度。 對外溝通與關係維護 1. 協助處理重要客戶與合作夥伴之溝通與接待。 2. 代表公司進行正式對外聯繫，維持專業形象。 【工作優點與挑戰】 優點 1. 高能見度角色：直接向總經理匯報，深度參與公司決策。 2. 快速成長機會：同時涉獵行政、專案、策略與跨部門協調。 3. 高度影響力：協助推動關鍵專案與新事業發展。 可能挑戰 1. 工作節奏快且任務多元，需具備高度抗壓與時間管理能力。 2. 涉及高層決策與跨部門協調，需兼顧效率與溝通品質。 【人格特質】 1. 高度邏輯與策略思維：能快速理解並拆解經營議題。 2. 優秀溝通能力：能有效與高層及各部門協作。 3. 高度責任感：對專案與行政事務的執行品質要求嚴謹。 4. 彈性與應變能力：面對變化能迅速調整並提出解決方案。 5. 保密與專業意識高：能妥善處理機密與敏感資訊。 【工作待遇】 1. 薪資：依學歷、經驗與專業能力核定。 2. 完善績效獎金制度與年度調薪機制。 3. 依法享有勞健保、勞退提撥及各項法定休假。 【工作模式與環境】 1. 工作地點：臺南總公司。 2. 工作時間：固定工時（享午休），必要時配合專案加班。 3. 團隊文化：開放溝通、快速決策，重視創意與成果並行。 4. 品牌範疇：涵蓋國際教育、文化推廣與跨國交流。 【申請方式】 1. 請透過1111人力銀行投遞履歷。 2. 履歷審核通過後，將以電話或Email聯繫安排面試。 3. 面試流程：面試（總經理） → 筆試 → 甄試結果通知。

台德電熱股份有限公司自1975年成立，專注於工業與家庭用電熱管製造，產品應用於烤箱、電暖器、洗碗機、乾衣機等日常設備。🔥 從材料、製程到品質，我們以務實、創新、前瞻、和諧為理念，持續用穩定可靠的熱能技術，支持客戶打造更好的產品。⚙️ 1. 規劃並落實電熱管及相關電力機械器材的生產計畫，掌握排程、產量與交期。 2. 統籌設備、原物料、人力與庫存等生產資源，確保製程順暢運作。 3. 監控生產流程、品質與成本，分析生產數據並推動效率提升及浪費改善。 4. 協調生產、品管、採購、業務及其他部門，處理生產異常與交期問題。 5. 建立並執行生產標準作業流程，落實工業安全、設備保養及相關法規要求。 6. 帶領生產團隊，進行工作分配、技術指導與績效管理，培養團隊解決問題的能力。 7. 運用ERP或MES系統掌握生產資訊，製作工時、產能、品質及管理相關報表。 8. 參與製程改善、設備維護及專案管理，推動工廠持續改善與穩定成長。 期待具備工業工程、機械、電機或製造相關背景，熟悉生產流程與製造技術，並具備ERP或MES系統操作經驗。若你擅長團隊領導、跨部門溝通、問題分析、決策與專案管理，將能在這個職務發揮重要價值。具備精實生產、六標準差、ISO 9001或ISO 14001經驗者，更能快速投入改善工作。 如果你熟悉製造現場，也喜歡把問題變成改善成果，歡迎加入台德電熱，一起讓每一支電熱管發揮穩定熱能。

1.負責工廠整體營運管理，確保生產進度、品質、成本及交期符合公司要求。 2.制定每日、每週及每月生產計畫，依訂單、人力與設備狀況安排產線。 3.管理現場作業人員，負責排班、出勤、工作分配、績效考核及工作紀律。 4.追蹤每日產量、良率、損耗、停機時間與訂單達成率，分析異常並提出改善措施。 5.督導原物料、半成品、成品及包材的進出、領用、盤點與庫存管理。 6.督導口罩製程、環境清潔、設備操作及品質檢驗，確保符合公司品質制度及相關法規。 7.建立並落實生產SOP、品質標準、設備保養及職業安全衛生規範。 8.處理生產異常、品質客訴、設備故障、人力短缺及緊急訂單，追蹤改善結果。 9.協調生產、品管、倉儲、採購、業務及總公司，確保資訊與交期一致。 10.規劃員工教育訓練與多能工培養，提升生產效率及人員穩定度。 配合主管機關、客戶及公司內部稽核、查廠與評鑑，完成缺失改善。 11.定期向總公司提交生產、品質、庫存、人力及成本管理報告。 推動工廠流程改善、自動化、降低損耗及成本控制方案。 12.執行公司交辦之工廠營運及專案管理事項。

【尋找企劃高潛力人才】 如果您想成為將數據分析轉換為對決策建議的企劃專才 具有： 熟稔文書系統(Excel、PowerPoint、Word等) 數據解析力(SQL、SAS-EG統計分析、製作BI視覺化儀表板等) 對投入醫院經營管理、專案管理與執行、評鑑(經管組)等有濃厚興趣與高度熱忱 誠摯歡迎加入北醫附醫企劃組團隊 薪資待遇：月薪38,500元以上（固定或變動薪資因個人資歷或績效而異，試用期滿另有績效獎金） 工作內容： 1. 推動院方經營策略及發展目標(含年度服務需求分析、辦理共識營) 2. 追蹤年度計畫及執行進度 3. 醫院經營分析檢討(院/科經營檢討)及科部/醫療中心/行政單位經營管理(含人力、資源投入等評估) 4. 衛生主管機關業務推動(含衛生局督導考核、疫苗、各項法規規範報備事宜) 5. 評鑑窗口(醫院評鑑經管組、醫中任務、各項評鑑行政部門窗口) 6. 績效獎金制度規劃與檢討 7. 行政品質管理(含行政異常事件、指標監測) 8. 全院整合性專案(含主管交辦事項) 具備文件： 1.畢業證書影本 2.履歷表與自傳 3.本院網站甄選資料表 (北醫附醫首頁 www.tmuh.org.tw – 招募新夥伴)

1.規劃行政流程統整管理 2.管理採購作業執行 3.物料進廠規劃管理 4.規劃倉儲、檢收管理計畫 5.定期提報物料盤點業務相關報告 6.負責全廠總務工作管理

1.建立、修訂及執行專案相關安全衛生政策、計畫、程序書及標準。 2.擬定各項安全衛生管理辦法,並負責安全衛生系統管理相關業務 。 3.執行安全衛生督導及稽核 。 4.主管交辦事項 。

1.擬定生產計畫，規劃生產排程，並評估人力、機器設備、零件原物料之需求。 2.負責作業中的產銷協調，包含客戶需求與實際生產的內容規劃與聯繫。 3.考量現況作業人員能力、機器限制、生產計劃與生產進度等因素，進行適當工作分配與溝通。 4.提出關於步驟操作、原料分配、設備安排等相關修正建議，以增加產能或提升品質。 5.整理並分析整體生產記錄報告，中間針對交期對生產進度進行追蹤、催查及管制。 6.計算工時與分析，製作工時報表與後續規劃。 7.需具備ERP系統操作相關經驗；若有MES系統相關使用經驗者佳。 8.具備機械製圖基礎識圖能力者佳。 9.廠務及庶務協助。 10.完成主管交辦事項或任務。 11.若因工作業務需求，需能配合加班。 **依實際相關工作經驗敘薪**

1、負責規劃，監督產品研發設計專案、研發技術開發管理。 2、進度、流程、品質與成本控制。 3、帶領並管理技術團隊，執行開發及進度督導規劃、人力協調與進度掌控。 4、跨部門協調溝通及整合市場、業務與生產端需求。 5、新產品、新技術引進及分析評估。 6、整合解決方案，推動專案之進行。 7、控制研發預算與資源使用效率，管理研發風險與技術可行性評估。 8、熟悉ISO9001或其他品質管理流程。 9、其他上級主管交辦事項。