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我們要找的客服，不是單純回訊息的人。 而是一位能站在品牌第一線，快速承接顧客需求、提高到店機會、整理顧客資料，並把前端聲音回傳給內部的關鍵窗口。 這個角色的核心價值，不在於把所有問題都在線上解決， 而在於透過即時且有邏輯的回覆，讓顧客願意留下資料、願意預約、願意走進門市，同時幫品牌累積可用的顧客資訊與需求洞察。 核心目標 1. 提升顧客來訊的回覆效率，降低漏接與流失 2. 透過客服回覆提高預約率與到店率 3. 建立清楚的顧客標籤與基礎 CRM 管理邏輯 4. 整理高頻問題與顧客需求，持續優化 FAQ、回覆模板與整體體驗 5. 成為品牌前線需求回報與判斷依據的重要入口 主要工作內容 一、即時回覆與顧客需求承接 二、顧客標籤建立與基礎 CRM 整理 三、到店導流與預約轉換推進 四、客服模板與 FAQ 建立優化 五、前線需求回報與顧客洞察整理 六、基本流程回報與風險承接 我們希望你具備的能力 • 具備良好的文字表達與溝通能力，能快速理解顧客問題並清楚回覆 • 有基本服務意識，能在壓力下維持穩定應對 • 對顧客需求有敏感度，能從對話中抓出重點與潛在意圖 • 具備基本資料整理能力，能做好標籤分類與互動紀錄 • 能從重複問題中整理規律，並提出 FAQ 或話術優化建議 • 具備基本邏輯與判斷力，知道什麼問題該承接、什麼情況該回報 • 對門市導流、預約轉換與顧客體驗有概念，而不只是機械式回覆 你可能會適合這個位置，如果你是： • 反應快，能在第一時間把顧客需求接住 • 細心，願意整理資訊，而不是只把訊息回掉 • 對服務流程、顧客體驗與回覆品質有要求 • 能從第一線對話中看出問題，而不是只照稿念 • 喜歡把混亂資訊整理成可用資料，幫團隊越做越順

1.具備高度產品及技術專業知識，協助業務訂單締結 2.針對公司銷售產品進行技術方案之話術編寫 3.對客戶提出的技術問題及時回應並給予解決方案 4.客戶電話接聽與一般性客戶服務與接待事宜 、其他與客服業務相關的諮詢服務 5.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題 6.顧客連絡資料整理 7.定期提供業務銷售狀況報表 8.接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務 9.完成業務主管其他交辦事項

1.協助退、換貨／客服電話接聽應對。 2.熟網路平台作業系統／社群經營：FB粉絲團和Instagram。 3.網站後台商品上架／修改庫存資料。 4.商品簡單拍攝／照片後製作業美編／去背修圖／ 影像合成／商品文案撰寫及後製。 5.商品訂單客服回覆。 6具積極、細心能確實掌握進度者優先錄用。 7.可簡單繪圖軟體ＡＩ／photoshop，熟照片修圖、去背等網拍美編。 8.執行主管交辦的事項。 9.有操作過以下平台系統將優先錄取： (1)蝦皮購物 (2)IG 享員購福利、獎金福利

1.負責公司 AI 數位轉型相關專案之規劃、設計與開發 2.將生成式 AI（如 LLM）整合至企業系統（ERP / BPM / Web 系統） 3.設計與開發 AI Agent（如自動流程、決策輔助、智能客服等） 4.建置與維護雲端架構（GCP）上的 AI 應用服務 5.開發與整合 RESTful API、微服務架構 6.與內部 PM、業務、IT 團隊合作，落實 AI 解決方案 7.協助建立 AI 開發標準流程（如 Prompt Engineering、RAG 架構、模型管理） 8.優化既有系統效能與架構，提升可擴展性與穩定性 9.評估新技術（AI、雲端、資料工程）並導入公司應用場景

✨ 歡迎有網拍＆直播產業相關經驗的你 我們是直播電商，但我們不要求加班！！ 【工作內容】 1️⃣ 回覆品牌官方社群訊息 2️⃣ 協助處理客戶問題（訂單查詢／商品說明／客訴） 3️⃣ 操作網站後台，支援訂單、付款與物流作業 4️⃣ 配合行銷活動，推送指定會員訊息 5️⃣ 接聽電話、訪客接待與門禁管理 【我們在找這樣的你】 ✅ 打字速度快、反應靈活 ✅ 有基礎美妝保養知識 ✅ 面對客戶情緒不內耗 🔹 目前公司使用 Super8 客服系統 【其他條件】 1. 固定班制，不需輪班，上班時間：週一到週日 9:30-18:30 2. 純文字客服，非電話推銷性質，無業績銷售壓力 3. 提供基礎教育訓練與作業流程說明，協助新人快速上手客服工作

1. 接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客 2. 向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格 3. 向客戶示範操作方法，顯示商品的優點，以協助顧客選擇 4. 在成交後，包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據，完成交易手續 5. 陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀 6. POS系統收銀機操作、結帳 7. 寄物和顧客服務工作 8. 在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表

1. 負責電話開發、約訪新客戶。 2. 透過電話或郵件方式，持續追蹤、經營並維護既有的客戶。 3. 建立、記錄並維護顧客資料（如：聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄）。 4. 提供來電客戶諮詢服務、產品解說，並適時進行產品推廣及行銷。 5. 提供專業的顧客售後服務。 6. 推動、執行各項專案或服務活動。

本公司產品是由台大微生物免疫學醫學博士 許庭源醫師 研發的NTU-131益生菌做為推廣 且在各大電台廣播強力廣告 讓有保健觀念的客戶能夠了解並主動來電諮詢 歡迎各界菁英優秀的朋友一起加入康晟生醫的行列