轉職熱搜工作

1.接待顧客、服務項目說明。 2.接聽電話、轉接來電、回覆訊息及處理顧客的預約需求。 （如：跟進顧客的美容療程進度，提醒下次療程時間或活動訊息。） 3.協助遞送公文及收發信件。 4.簡單會計事務處理。 5.協助主管交辦事項。 ※ 本職務必備職能：細心精確、數字敏感、抗壓性。

一、職務定位 第一線品牌門面，負責建立顧客信任與服務體驗 承接直播電商高流量客服需求 打造專業、高效率、高溫度的客服團隊 二、主要工作內容 1. 文字客服 回覆顧客訊息（LINE / FB / IG / 抖音 等平台） 協助處理訂單查詢、物流進度、商品問題 回覆直播後大量訊息與私訊導購 依 SOP 回覆常見問題，維持回覆品質一致性 追蹤顧客問題直到完整解決 ––- 2. 電話客服 主動或被動電話聯繫顧客 協助處理訂單、收件問題、售後服務 協助降低退貨率與客訴風險 ––- 3. 客戶關係維護 建立顧客信任與品牌好感度 安撫客戶情緒並提供解決方案 協助提升回購率與客戶黏著度 蒐集顧客回饋提供內部優化建議 ––- 4. 客服營運支援 紀錄客服問題類型並回報主管 協助優化客服話術與SOP 協助社群巡查與留言管理 處理主管交辦之客服相關事項 三、我們希望你具備 具備良好溝通能力與服務熱忱 說話有邏輯、回覆有溫度 細心負責，能同時處理多訊息 抗壓性高，能應對直播高峰時段 情緒穩定，善於處理客戶問題 ––- 四、加分條件 有客服或電商經驗佳 打字速度快（中打每分鐘75字）、熟悉社群操作 有電話應對經驗 具服務業背景 ––- 五、適合的人 想進入直播電商產業者 喜歡與人互動、有服務熱情的人 願意學習高強度實戰客服體系者 想從客服往客服主管發展者

我們正在尋找熱愛生活、喜歡與人互動的您。在 World Gym，客服人員就是我們的品牌 #第一印象大使！ 加入我們，一起打造充滿個人魅力的職涯！ 《客服工讀生的工作日常》 1. 建立品牌印象： 櫃台接待與諮詢，用您的專業與笑容在互動中展現個人影響力 2. 打造品牌氛圍：巡視俱樂部，確保環境「氛圍感」滿滿，專業把關門禁、守護大家的運動空間 ✓ 開/閉店津貼補助 加入World Gym，打造夢想中的個人魅力的技能 1. 高情商溝通力： 透過實戰，我們帶您培養情緒價值管理，讓您成為「社交天花板」 2. 敏銳洞察與共情能力： 憑藉您的理解力與敏銳度，我們帶您擺脫機械式的對話，學會在服務中靈活應變。不只是提供服務，更是將觀察力轉化為高效溝通的實戰培訓 3. 陽光正能量： 我們拒絕內耗，只給您最正向的職場所需 4. 展現自我是我們的團隊核心： 我們鼓勵您發揮個人特質，並透過專業在職訓練，將您的軟實力打造成「可遷移技能」，成為您未來最強的硬實力 ▌一定不能錯過加入World Gym這個大家庭一起工作 1. 輕鬆工作氛圍，同事都超好相處 2. 不定期部門聚餐、出遊 3. 免費進入所屬World Gym俱樂部運動 ▌工作內容相關影片參考：客服專員的工作日常 https://www.youtube.com/watch?v=IlG9omaFceU

【我們期待】 ★UNIQLO夥伴的職涯旅程中，與我們一起透過服裝改變世界★ ．對自身的抱持使命感，以顧客滿足為出發點 ．熱愛時尚與商賣，對穿搭和流行具備敏銳度，更對服裝銷售充滿熱情 ．會觀察、會傾聽，能察覺「顧客沒說出口的需要」 ．具備基本外語能力，向各國傳遞台灣文化！ 【工作介紹】_我在UNIQLO的日常與學習 ．顧客接待：商品介紹銷售、收銀台與試衣間應對等顧客服務，用溫暖感動的服務為顧客點亮美好日常！ ．商品整理及門市整潔維護：提供美好的生活場景，讓顧客的每一次光臨都成為一段愉悅的經歷！ ．賣場製作：賣場陳列與設計、display調整，為顧客編織當季穿搭夢想，以吸睛的賣場及穿搭提案抓住顧客的眼球！ ．商品進出貨/上架：確保零缺貨以滿足顧客的help yourself購物體驗！ 【未來升遷發展】_我的未來不是夢 ．無經驗也OK！完整育成計畫、配屬培訓員制度讓你一步步成為LifeWear專業顧問 ．視覺陳列專員、直播主、花專員等不同領域的多元學習機會，豐富你的職涯發展選擇 ．完全實力主義！只要達成階段性指定業務技能標準，一年最多4次調薪機會(調幅15％) ．實習生或兼職員工也有機會於畢業後保留原職級平轉為正職員工 ．透過升遷考核可挑戰晉升管理職，實現派駐海外或調動至總部工作的夢想 【排班及休假】 ．一天工時8小時，並額外安排1.5小時休息時間 ．週休2天(輪班制，休假日為各店調整安排) ．遇國定假日皆可擇日排休。依法給予對應年資特休。 【薪資獎金】 ★ 兼職時薪：215元 起

【我們期待】 ★UNIQLO夥伴的職涯旅程中，與我們一起透過服裝改變世界★ ．以專業提供服務，以熱情接待顧客，透過解決他人的需要帶來成就感。 ．享受服裝帶來的價值與美感，將你的穿搭知識、見解與款待傳達給顧客。 ．用笑容開展每天的業務，抱持熱情，勇於持續挑戰與學習。 【工作介紹】_我在UNIQLO的日常與學習 ．顧客接待：商品介紹銷售、收銀台與試衣間應對等顧客服務，用溫暖感動的服務為顧客點亮美好日常！ ．商品整理及門市整潔維護：提供美好的生活場景，讓顧客的每一次光臨都成為一段愉悅的經歷！ ．賣場製作：賣場陳列與設計、display調整，為顧客編織當季穿搭夢想，以吸睛的賣場及穿搭提案抓住顧客的眼球！ ．商品進出貨/上架：確保零缺貨以滿足顧客的help yourself購物體驗！ 【未來升遷發展】_我的未來不是夢 ．無經驗也OK！完整育成計畫、配屬培訓員制度讓你一步步成為LifeWear專業顧問 ．視覺陳列專員、直播主、花專員等不同領域的多元學習機會，豐富你的職涯發展選擇 ．完全實力主義！只要達成階段性指定業務技能標準，一年最多4次調薪機會(調幅15％) ．實習生或兼職員工也有機會於畢業後保留原職級平轉為正職員工 ．透過升遷考核可挑戰晉升管理職，實現派駐海外或調動至總部工作的夢想 【排班及休假】 ．一週工時16小時，需含一天假日8小時排班。 ．遇國定假日出勤雙倍薪資。依法給予對應年資特休。 【薪資獎金】 ★ 兼職時薪：215元 起

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【我們期待】 ★UNIQLO夥伴的職涯旅程中，與我們一起透過服裝改變世界★ ．以專業提供服務，以熱情接待顧客，透過解決他人的需要帶來成就感。 ．享受服裝帶來的價值與美感，將你的穿搭知識、見解與款待傳達給顧客。 ．用笑容開展每天的業務，抱持熱情，勇於持續挑戰與學習。 【工作介紹】_我在UNIQLO的日常與學習 ．顧客接待：商品介紹銷售、收銀台與試衣間應對等顧客服務，用溫暖感動的服務為顧客點亮美好日常！ ．商品整理及門市整潔維護：提供美好的生活場景，讓顧客的每一次光臨都成為一段愉悅的經歷！ ．賣場製作：賣場陳列與設計、display調整，為顧客編織當季穿搭夢想，以吸睛的賣場及穿搭提案抓住顧客的眼球！ ．商品進出貨/上架：確保零缺貨以滿足顧客的help yourself購物體驗！ 【未來升遷發展】_我的未來不是夢 ．無經驗也OK！完整育成計畫、配屬培訓員制度讓你一步步成為LifeWear專業顧問 ．視覺陳列專員、直播主、花專員等不同領域的多元學習機會，豐富你的職涯發展選擇 ．完全實力主義！只要達成階段性指定業務技能標準，一年最多4次調薪機會(調幅15％) ．實習生或兼職員工也有機會於畢業後保留原職級平轉為正職員工 ．透過升遷考核可挑戰晉升管理職，實現派駐海外或調動至總部工作的夢想 【排班及休假】 ．一天工時8小時，並額外安排1.5小時休息時間 ．週休2天(輪班制，休假日為各店調整安排) ．遇國定假日皆可擇日排休。依法給予對應年資特休。 【薪資獎金】 ★ 正職月薪：40,000元 起

【我們期待】 ★UNIQLO夥伴的職涯旅程中，與我們一起透過服裝改變世界★ ．以專業提供服務，以熱情接待顧客，透過解決他人的需要帶來成就感。 ．享受服裝帶來的價值與美感，將你的穿搭知識、見解與款待傳達給顧客。 ．用笑容開展每天的業務，抱持熱情，勇於持續挑戰與學習。 【工作介紹】_我在UNIQLO的日常與學習 ．顧客接待：商品介紹銷售、收銀台與試衣間應對等顧客服務，用溫暖感動的服務為顧客點亮美好日常！ ．商品整理及門市整潔維護：提供美好的生活場景，讓顧客的每一次光臨都成為一段愉悅的經歷！ ．賣場製作：賣場陳列與設計、display調整，為顧客編織當季穿搭夢想，以吸睛的賣場及穿搭提案抓住顧客的眼球！ ．商品進出貨/上架：確保零缺貨以滿足顧客的help yourself購物體驗！ 【未來升遷發展】_我的未來不是夢 ．無經驗也OK！完整育成計畫、配屬培訓員制度讓你一步步成為LifeWear專業顧問 ．視覺陳列專員、直播主、花專員等不同領域的多元學習機會，豐富你的職涯發展選擇 ．完全實力主義！只要達成階段性指定業務技能標準，一年最多4次調薪機會(調幅15％) ．實習生或兼職員工也有機會於畢業後保留原職級平轉為正職員工 ．透過升遷考核可挑戰晉升管理職，實現派駐海外或調動至總部工作的夢想 【排班及休假】 ．一天工時8小時，並額外安排1.5小時休息時間 ．週休2天(輪班制，休假日為各店調整安排) ．遇國定假日皆可擇日排休。依法給予對應年資特休。 【薪資獎金】 ★ 正職月薪：40,000元 起