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【工作職責】 1. 直接管理與支援第一線客服專員 (約10-15位客服) 2. 管理團隊出缺勤與現場工作狀況 3. 即時協助專員處理客戶問題與提供判斷或升級 4. 處理主管回電與較困難的客戶互動 5. 指導客服專員改善應對方式、政策理解與服務品質 6. 主動觀察團隊成員狀態、風險與情緒變化 7. 必要時向上呈報營運或客戶風險 8. 協助訓練後的新人引導與日常團隊穩定 【必備條件】 1. 曾擔任資深客服/客服組長，或具其他服務業一線人員管理／輔導經驗 2. 具良好溝通能力與問題處理能力 3, 能獨立處理客戶 escalation 情境 4. 基本英文能力(系統、書信) 5.具備大學以上學歷 6. 須配合輪班 【工作時間與配合度】 *輪班班別（兩段班別輪值）： 日班 07:00 - 16:00 中晚班 14:00 - 23:00 *固定大夜班： 大夜班 22:00 - 07:00 (大夜班第一個月份需進辦公室參與實體培訓，培訓通過後即調整為「全遠端在家工作」) *排休說明：配合周休二日制度（月休 8-10 天），採周一至周日排班排休。 【專屬福利－優於勞基法】 超狂休假：一到職即享有 15 天特休假 + 專屬生日假，讓你彈性充電！ 健康關懷：提供年度免費員工健康檢查，公司挺你的健康。 實質回饋：依營運與個人績效表現發放額外獎金，付出絕對有感！

【工作內容】 -進出貨處理 -依訂單開立之訂單備料裝箱、打包出貨處理 -庫存定期盤點 時段：週一至五9:00-18:00 (可調整)，周休六日 ＊工作需久站、且可接受重複性質工作

【職務內容】 ✨ 遊戲官方服務渠道及社群平台的案件處理與回覆 ✨ 客戶服務電話外撥 ✨ 其他主管指派業務 【我們正在尋找的你】 ✔️ 對遊戲產業充滿熱情 ✔️ 喜歡玩遊戲、樂於在社群中互動交流 ✔️ 無需相關經驗，只要工作態度積極正面、細心負責，我們提供完整培訓！ 【工作地點】 新北市中和區中正路 【彈性工作時段】固定班，免輪班！ 早班：09:00~18:00 晚班：15:00~24:00（津貼：2000/月） 大夜班：23:00~08:00（津貼：4000/月） ✔️班別中間皆包含1小時的休息時間 【薪資福利】底薪：31,000元起 ✨ 晚班與大夜班津貼加碼！ 【超吸引人的福利待遇】 生日假 & 生日禮金 三節禮金（端午、中秋、五一） 婚喪生育住院補助金 員工優惠價購買公司周邊商品 開工紅包 & 新人迎接禮包 即時獎勵計畫 & High Party申請資格 集團大型活動參加權 幼橘園學費補助 健康檢查、團保及教育訓練 旅遊假 & 旅遊補助 【聯絡資訊】 ConBiz-Joanne Tel: 02-6605-8170 ✨ 如果你喜歡遊戲並期待在一個充滿創意與熱情的環境工作，快來加入我們的行列吧！✨

【工作內容】 協助處理一線客服話後作業，如調閱監視器、資料登錄、案件追蹤等等。 客服團隊文書作業處理，如資料登打整理、案件整理、簡訊發送等。 依主管指示，支援團隊日常行政與後勤作業。 【需求條件】 1.熟悉基本電腦操作（如文書處理、Google Sheet / Excel操作 ） 2.做事細心、具責任感，能確實完成交辦事項 3.具良好溝通能力與學習意願 4.能配合團隊運作與工作節奏 【固定班別擇一】 假日晚班: 15:00-00:00 平日早班: 09:00-18:00 平日晚班: 15:00-00:00 【其他】 提供勞健保

✨近捷運忠孝新生站1號出口 ✨一到日需排班(一週排班5天) ✨月薪33K-38K ✨具備基本文字溝通能力 ✨固定上班時間09:00-18:00 【工作內容-SCS文字客服人員】 1.透過文字即時客服系統回覆用戶問題，達到團隊設定的服務目標 2.協助追蹤訂單狀況 : 處理訂單、配送、退換貨、退款等售前售後服務 3.跨部門溝通協調能力 : 案件轉詢其他團隊或廠商窗口 4.工單案件追蹤、結案 【職務需求】 1.排班制(週一至週日)，一週排班5天 2.具良好打字速度與文字表達能力 3.抗壓性佳、能適應輪班與高訊量環境 4.具電商平台或客服經驗者佳 5.需具備基本電腦操作能力與基礎英文閱讀能力 6.善於團隊合作與內外部的溝通協調能力，並且保有各種學習彈性

【工作內容】 1. 電商通路平台維運與訂單處理 通路巡視： 每日定時巡視各電商通路平台，維持前端良好運作。 訂單管理： 負責網路平台訂單確認、接單管理，以及後續退換貨、出貨事宜。 庫存管理： 協助日常出貨事項與定期庫存盤點，維持帳實相符。 2. 客戶服務與關係維護 訂單受理： 接聽電話、回覆官方文字訊息，協助客戶完成下單流程。 問題排解： 傾聽顧客需求，迅速進行簡易問題回覆或紀錄顧客疑問以做後續追蹤，並妥善處理客訴案件。 主動回訪： 針對未取件客戶進行電話通知，並對潛在訂單進行定期回訪。 3. 商務行政與活動支援 數據與文件彙整： 具備報表與文件檔案資料彙整能力。 競品情報： 定期蒐集市場競品情報，提供團隊參考。 行銷活動支持： 協助商務團隊執行行銷實務與活動支援，並配合公司各項活動。 其他交辦： 完成主管交辦的其他臨時性庶務。 【具備條件】: 1. 對數字有耐心 2. 情緒穩定、有條理 3. 具備基礎電腦與文書能力(word、excel) 4. 團隊協作與理解力

本職缺位於台北市信義區，隸屬於知名集團經營的大型商場，擁有多元品牌進駐，並持續拓展中，致力於為顧客提供最豐富的購物與娛樂體驗。 【工作內容】 顧客服務接待員 1.拾得物/遺失物處理 2.外幣兌換 3.店內.外服務活動諮詢 4.嬰兒車/輪椅借用 5.兒童走失細心照料 6.代售郵票 7.受理顧客意見 8.店內服務指引 9.百貨開店/閉店儀式 10. 百貨店內廣播、開/閉店/公播音樂播放操作 【工作地點&待遇】 台北市信義區 1. 無經驗基本起薪35,600元，具相關經驗者另依年資再增加核定薪資。 2. 入職三個月後再依工作表現調整薪資，最高4,000元。 【上班時間】 早班10:30-19:00，晚班13:30-22:00或13:00-21:30

【工作內容｜你會做什麼？】 1.協助處理買賣家在「智取門市」使用過程中遇到的問題，指引操作流程，並協助回報與追蹤系統異常。 2.傾聽賣家與消費者的實際需求，彙整使用回饋，與團隊一起優化產品與服務流程。 3.參與爭議案件處理流程，在保障買賣雙方與公司權益的前提下，追蹤案件進度並協助完成處理。 4.透過用戶諮詢數據（聯絡管道、時間點、問題類型等），發現服務痛點，提出蝦皮店到店服務流程的改善建議。 5.與客服、退貨退款、BD OPS 等團隊合作，確保客戶問題能在時效內被妥善解決，一起打造更好的用戶體驗。 【我們在找這樣的你】 喜歡與人溝通，願意站在使用者角度思考問題 做事細心、有責任感，遇到問題願意追到底 能適應排班制度（含假日輪班） 具備文書報表處理能力(Excel, Word, PPT ) 【工作時間說明】 採排班制工作 教育訓練期間約 4 週，為固定 09:00–18:00 訓練結束後，為晚班14:30-23:30 【福利制度】 （由顧問公司提供） 三節禮金、生日禮金、婚喪喜慶津貼 勞健保、勞退提撥 特休依勞基法 友善氛圍 & 穩定職務

【工作內容】 文字客服: 官方服務渠道/社群平台進件處理回覆、電話外撥、其他指派業務 線上GM: 線上活動執行/玩家互動、遊戲內異常狀況監控回報、外掛稽查、營運需求支援 註：客服及GM業務視情況可能需相互備援 【職務條件】 ✔️對遊戲產業具高度熱忱 ✔️喜愛遊戲MMORPG類型遊戲、熱衷社群互動交流 ✔️無經驗可，工作態度正面積極、細心有責任感、願意接受培訓 【工作地點】台北市內湖區瑞湖街(員工享有機車停車位) / 中和區辦公室自選 【工作時段自選】固定時段免輪班! 早班：09:00~18:00 晚班：15:00~24:00 大夜：24:00~09:00 (中間排休1小時) 【薪資】底薪31000 晚班享津貼: 2000/月 夜班享津貼: 4000/月 【聯絡資訊】 ConBiz-Joanne Tel: 02-6605-8170

✨ 想進入電商產業、找一份穩定又有發展的工作嗎？現在就是好時機！✨ 我們正在招募大型電商平台客服人員，提供完整培訓制度，無經驗也能安心上手。 班別固定、不需輪夜班，工作內容以文字與電話客服為主，適合細心、耐心、喜歡與人溝通的你。 電商產業發展穩定、制度完善，是想轉職或長期發展的好選擇！ 【你將做什麼？】 • 透過多元服務管道即時回覆用戶訊息 • 協助處理買賣雙方問題，提供適當解決方案 • 提供文字與電話客服支援 • 依需求偶爾跨服務管道進行交互支援 • 依流程回報與追蹤相關問題 【我們希望你是…】 • 具備文字或電話客服經驗者尤佳，文字反應快、表達清楚 • 可配合排班制工作，接受早晚班及假日輪班 • 具備耐心、細心與良好溝通能力 • 能配合 2～3 週教育訓練（訓練期間固定早班、週休六日） 【上班時間】 🔸 早班：09:00–18:00 🔸 中班：12:00–21:00 ※ 不需輪夜班，作息穩定 【薪資待遇】 💰 月薪 $40,000up（依相關經驗核薪） 【工作地點】台北市中正區 【聯絡資訊】 ConBiz - Katheryn LINE: jiao000 電話: (02)6605-8244