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【工作內容】 1.透過文字即時客服系統回覆用戶問題，達到團隊設定的服務目標 2.協助追蹤訂單狀況 : 處理訂單、配送、退換貨、退款等售前售後服務 3.跨部門溝通協調能力 : 案件轉詢其他團隊或廠商窗口 4.工單案件追蹤、結案 【需求條件】 1.排班制(週一至週日)，一週排班5天 2.具良好打字速度與文字表達能力 3.抗壓性佳、能適應輪班與高訊量環境 4.具電商平台或客服經驗者佳 5.需具備基本電腦操作能力與基礎英文閱讀能力 6.善於團隊合作與內外部的溝通協調能力，並且保有各種學習彈性 【工作時間】 早班 (8:30-17:30) 晚班(14:30-23:30) 夜班 (23:30-8:30) 【福利】 三節、生日禮金、婚喪喜慶等津貼(由顧問公司提供) 特休制度依照勞基法 提供勞健保

#工作上明確SOP，好上手 #完整教育訓練+考照津貼 #不加班、進入金融業的敲門磚 #優於業界的年終及員工福利 #數位化強勢銀行，不需協銷 【工作內容】 1. 線上文字、電話接聽客戶問題處理，提供金融產品諮詢服務。 (不需銷售) 2. 信用卡活動說明、帳戶查詢。 3. 客戶意見反應與追蹤處理，維繫良好顧客關係，建立客戶忠誠度。 【需求條件】 1. 活潑、喜歡與人互動，維持良好品牌形象 2. 良好溝通能力與邏輯思考能力 3. 學習能力佳 4. 出勤狀況良好穩定 【上班時間】 大多班別以日班為主，22:00過後下班可搭計程車 輪夜班機率小，一年後可申請 一天固定出勤8.5小時(午休1小時)

【工作內容】 1.透過文字即時客服系統回覆用戶問題，達到團隊設定的服務目標 2.協助追蹤訂單狀況 : 處理訂單、配送、退換貨、退款等售前售後服務 3.跨部門溝通協調能力 : 案件轉詢其他團隊或廠商窗口 4.工單案件追蹤、結案 【需求條件】 1.排班制(週一至週日)，一週排班5天 2.具良好打字速度與文字表達能力 3.抗壓性佳、能適應輪班與高訊量環境 4.具電商平台或客服經驗者佳 5.需具備基本電腦操作能力與基礎英文閱讀能力 6.善於團隊合作與內外部的溝通協調能力，並且保有各種學習彈性 【福利】 三節、生日禮金、婚喪喜慶等津貼(由顧問公司提供) 特休制度依照勞基法 提供勞健保

✨台北市內湖區，近捷運【港墘站】 ✨月底薪36k-42k；月團隊獎金4k-6k獎金 ✨具備客服經驗、基本文書能力 ✨固定周一到週五*共3個班段，每個月排一次 8:00-17:00、9:00-18:00、9:30-18:30 (每兩個月須輪到一次周六半天，會算加班費) 【公司介紹】 公司為歐洲知名外商家電品牌，產品線涵蓋廚房電器、洗衣設備、冷藏產品及多元小型家電，於全球市場具備高度品牌知名度與市占率，亦為歐洲最大家電製造商之一。 全球員工約5萬至6萬人，企業強調品質、創新與使用體驗，致力於透過科技提升居家生活品質。台灣據點負責品牌營運與市場推廣，團隊規模約100至150人，具完善制度與穩定發展環境。 【工作經驗】 1️⃣ 客戶服務：透過電話、Email 或線上訊息回覆客戶問題，提供清楚且正確的產品資訊 2️⃣ 售後問題處理：協助處理客戶使用上的問題，並持續追蹤進度，讓客戶感到安心 3️⃣ 基本文書作業：進行簡單資料輸入與整理（Excel／系統紀錄） 4️⃣ 團隊合作：與同事互相支援，一起完成每日服務目標 5️⃣ 其他協助事項：配合主管與團隊需求，處理相關行政工作 ✨ 我們提供完整教育訓練與穩定工作環境，讓你快速上手並持續累積專業能力 【加分職能】 ✔ 具 2–3 年客服或 Call Center 經驗，熟悉基本服務流程 ✔ 具備同理心與溝通能力，能冷靜處理客戶問題 ✔ 熟悉電腦操作（Excel、系統輸入），細心且準確 ✔ 具備良好時間管理與多工能力

【工作職責】 1. 培訓與發展 協助執行入職培訓，並更新與發放培訓教材。 收集學員回饋，協助分析培訓成效數據。 2. 知識管理 更新知識管理系統，確保內容準確並與流程更新、政策變動及新產品發佈保持同步。 維護與更新知識庫內容，確保資訊與現行政策一致。 收集客服人員與相關部門的建議，根據使用者需求精煉內容並實施系統優化。 3. 品質管理 執行品質監控流程，針對多管道（電話、郵件、線上對談）進行服務審核，確保符合服務標準。 協助準備校準會議資料，記錄並追蹤改進進度。 **主要是負責品質管理工作，但部門會有輪調機會，也會轉調到知識管理、品質保證部門學習 【條件要求】 1.L3至少 1 年、L4至少三年以上培訓、品質管理或知識庫管理的相關經驗。 2.具備電商平台或外包客服環境經驗者尤佳。 3.熟悉工單系統，例如：Zendesk 4.具備大學以上學歷 5.基礎英文能力(看得懂系統、書信) 工作時間： 本職位採全年 365 天輪班制，標準工時為上午 9:00 至下午 6:00，需依輪班安排於週末及國定假日出勤，實際班表將視營運需求調整。

本項工作為派遣性質 要派公司為寵物健康照護產業中的創新改革世界領導品牌 ▶工作時間: 週一至週五 09:00-18:00 ▶工作內容: (一)提供來電和去電支援以及其他支援要求，為客戶和內部利害關係人提供高效的技術故障排除和產品知識。 (二)與團隊成員有效合作，確保客戶聯絡管道和其他任務得到充分覆蓋，從而達成團隊的服務等級協定 (SLA)、目標和指標。 (三)展現出色的人際交往能力，為客戶提供最高標準的客戶支持，遵循我們的軟技能和技術輔導模式，並引導客戶獲得積極的解決方案。 (四)能夠以簡潔易懂的方式傳達複雜訊息。 (五)既高度關注客戶需求，又能進行徹底的技術故障排除，並高度遵守既定流程。 (六)根據需要，樂於與團隊成員和其他內部利害關係人分享和驗證知識和經驗。 (七)認真記錄客戶關係管理系統 (Salesforce) 中的所有客戶互動，包括詳細的案例追蹤記錄、後續步驟和/或解決方案。督促他人履行相應職責。 (八)根據需要將複雜的技術問題回報給高階團隊，並向客戶傳達後續進度和/或解決方案。 (九)將棘手或敏感的客戶問題上報給直接主管，同時讓其他團隊成員及時了解問題的進展情況。 (十)利用本地和全球資源，持續學習和維護產品知識。 (十一)參與週末和假日值班，在這些時段為客戶提供支持。 (十二)其他職責視情況而定。

受夠客服要24小時輪班．傷肝又傷心💔，能在超棒的年輕化企業上班，不要跟快樂過不去！ 【工作內容】 遊戲- 電話、信件、即時文字對談、評論、FB、外撥、遊戲監控、遊戲活動協助、指派接聽或支援業務(翻譯)、有服務經驗佳 【班別－擇一固定班】 早班：9:00~18:00/中班14:00~23:00/大夜班23:00-08:00 ✨另外有季獎金6000 由人力公司為員工投保勞保、健保、企業退休金提撥等員工福利

**想進外商但往往履歷會石沉大海?** 【工作內容】： 1. 用戶Email信件回覆/文字聊聊、客服專線接聽 2. 訂單相關問題處理、物流進度追蹤 3. 具備文字/電話客服經驗、高文字靈敏度者尤佳 【上班時間-一個月一種班別】 入職後一個月培訓期，培訓期間周一到五09:00~18:00 ▼早班：09:00-18:00 ▼中班：12:00-21:00 【薪資待遇】 $40,000~42,000(依相關經驗核薪)

【工作內容】 1. 提供VIP高消費客群即時的電話、親訪及信件等多管道專業客戶服務。 2. 協助釐清並解決客戶問題，善於情緒安撫及併發性問題的快速處理。 3. 定期監控並分析社群平台數據，及時預警遊戲與輿論相關問題。 4. 維繫VIP客戶關係，深入理解並滿足其遊戲體驗相關需求。 5. 解答遊戲與活動相關問題，提供官方立場的清晰指引與判斷建議。 6. 建構與管理FAQ知識庫，持續優化內部服務流程與作業規範。 7. 遇超過處理權限的案例，具後送追蹤能力及提供貼心關懷後續機制。 8. 協助執行主管指定專案，與團隊共同完成其他相關任務目標。 上班地點: 中和:新北市中和區中正路736號 【上班時間-固定班不用輪】 ▼早班：08:00~17:00 ▼晚班：15:00~24:00 【薪資待遇】 $31,000~35,000(有相關經驗可議) 【超優福利！！！】 1.生日假 2.生日禮金 3.三節禮金（中秋、端午、五一） 4.福利補助金（結婚、喪葬、住院、生育） 5.優惠價購買公司相關周邊商品 6.開工紅包 7.新人包 8.集團大型活動 9.即時獎勵&High Party（可申請） 10.幼橘園就讀與補助 11.健康檢查 12.教育訓練 13.團保 14.旅遊假、旅遊補助 入職就送遊戲點數！！

《工作內容》 • 官網銷售諮詢(產品、Careship保固及保養) - 產品組合及規格、廣告及促銷活動、會員登錄、保固說明等線上諮詢 - 官網訂購: 購買、退貨、運送、出貨等諮詢及處理 - 產品保固的保險&出險等相關事宜 - 產品保養或健診活動資料分配及整理 • CRM或電商平台的系統操作 • 回訪及顧客問券調查 -電銷&顧客關懷回訪&VOC處理及追蹤 • 客戶體驗優化討論/建議及其它相關事宜 《工作時間》 1、周一到周五09:00~18:00(午休1小時) 《薪資及福利》 1、月薪32,000~35,000 2、生日禮金及當月有薪生日假一天 3、年終績效獎金、三節獎金、享有保障獎金 4、每月額外KPI達成獎金 5、享有法定保障之勞保、健保、特休假、給薪疫苗假 6、員工旅遊/旅遊補助、年終尾牙、家庭日