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職務說明: 1. 提供台灣及香港地區顧客售前及售後服務諮詢 2. 產品報修服務 3. 售後服務客戶關懷 ※ 上班時間：09:00～18:00(假日需值班，每月約輪值2日) ※ 有客服經驗、處理客訴經驗為佳 ※ 積極主動、謹慎細心、願意學習 ※ 無經驗可

【工作內容】 1. 解決B2B顧客問題，問題收集與追蹤回覆 2. 將顧客反應之問題，促成產品規格修正或服務流程之改進 3. 排解客戶線上系統操作 4. 跨部門溝通協調，處理主管交辦事項 5. 系統上線後之監測與問題排除 6. 分析與事件追蹤 7. 資訊平台之即時監控、管理、維運及記錄統計等工作 8. 主管交辦事項 可固定日班班別或輪班 *晚班及夜班另有輪班津貼* 日班 : 08:00-16:00 晚班 : 16:00-00:00 (津貼300/日) 夜班 : 00:00-08:00 (津貼600/日)

1.Chiller(溫控機台)裝移機 2.售後服務(如：至客戶端作業並了解產品機台狀況)(客戶端大多位於南科) 3.回覆顧客應用技術的問題，回饋給相關單位，並提供產品技術諮詢 4.無塵室作業、需輪值on call

1.Chiller(溫控機台)裝移機 2.需輪值on call 3.售後服務(如：客戶拜訪、產品狀況了解) 4.回覆顧客應用技術的問題，回饋給相關單位，並提供產品技術諮詢 5.無塵室作業

1.處理客戶端產品技術問題(Barcode printer, Barcode scanner, PDA,差勤門禁設備...）， 並提供產品技術諮詢(Field Application Engineer) 2.產品設備的檢查、修理與故障排除，並定期進行相關維護工作 3.客制軟體測試，規劃。 4.協助業務單位處理客戶需求

1.Chiller(溫控機台)測試安裝、售後服務。 2.分析機台故障原因並故障排除。 3.回覆客戶應用技術的問題，回饋給相關單位，並提供產品技術諮詢。

1、提供產品品質問題服務管理 2、客訴處理及回饋管理 ◆員工的身心健康，我們用心關懷◆ 免費伙食/定期健檢 團體保險/員工協助方案EAP 書報閱覽室 員工宿舍(套房式，非設籍桃園者可提出申請) ◆員工的幸福感，我們持續創造◆ 《Bonus》 平均年薪 14 個月以上 績效獎金制度(月/獲利分享/達標/年終獎金) 員工酬勞/認股 《個人成長》 員工教育訓練 完整育才計畫 公開透明升遷制度 ◆員工的歡樂聲，我們努力營造◆ 每月慶生會 三節禮金/生日禮金 婚喪喜慶補助 國內外旅遊補助 部門聚餐 PSA集團年終尾牙晚會 依照公司盈餘、稅捐及成本支出、營運等狀況，本公司保留隨時修訂、調整以上內容之權利。

負責建構企業級 AI 服務與知識供給體系，將知識、數據與 AI 技術轉化為可持續輸出的服務能力，支撐真人客服、自助服務、訓練與品質管理，驅動客服營運智慧化轉型。 主要核心能力 1. AI服務架構設計能力（AI Solution Architecture） 2. 客服業務與服務流程理解能力（Business Domain Expertise） 3. AI知識治理與資料治理能力 4. AI服務規劃與商業價值能力 5. AI轉型推動與跨部門整合能力

1. 處理客服及文書資料、證照管理追蹤。 2. 客戶來電問題案件立案。 3. 人員證照教育訓練追蹤。 4. 人員工時紀錄建檔、計劃單立案、執行及追蹤。 5. 處理主管交辦事項。 *契約制: 聘期為1年，視情況期滿可續簽。

【帳款催收】依逾期天數名單進行電話催收、簡訊與E-MAIL通知客戶繳款。 【案件管理】定期追蹤案件進度並管理延滯案件。＜使用公司催收系統＞ 【帳務處理】與客戶核對帳款並後續處理( 帳單補寄、發票重開，帳務調整等 )＜使用公司會計系統等＞ 【客戶服務】了解客戶狀況與需求解決遇到的問題並維護客戶關係。＜需和營業及會計部門溝通＞ 【催收紀錄】記錄每次與客戶聯繫過程，建立完整催收紀錄。＜使用公司催收系統＞ 【報表製作】每月報表製作等文書作業。＜提出相關部門主管參考＞ 【跨部門協作】與相關部門討論，提供催收問題的協助＜需和營業及會計部門溝通＞ 【主管交辦】完成各項主管交辦事項