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▍關於永盛徵信｜信任如初，服務為魂 永盛徵信，從創立之初便以誠信為根基，以專業為內核，築起一座值得信賴的橋樑，連結委託人與真相，我們深知，每一位踏入永盛的客戶，皆帶著期望與不安，這份信任不容辜負。 「永」代表堅守不變的信念，「盛」象徵服務的豐厚與溫度，永盛不僅提供資訊的蒐集，更以人文關懷作為核心，深度傾聽、細心接待，將每一次互動化作對委託人真切的守護。 ▍職務說明｜溫暖接納與用心守候的第一線守望者 客服人員是永盛與委託人間最初的橋樑，是品牌形象的守護者與服務溫度的傳遞者，此職位不僅是接待與溝通，更是用心聆聽每一段故事的開始。 從客戶來訪、案件來源的初步接洽，到後續的追蹤服務，您將成為每一件案件背後信任關係的延伸，在這裡，細膩的觀察力與同理心，將引領您成為專業而溫暖的客服顧問。 ▍職責範疇｜細節決定服務的深度與廣度 ▪️ 現場接待與初步諮詢：熱忱迎接每一位來訪的客戶，提供專業、周到的諮詢與協助，展現永盛的專業形象與誠摯態度。 ▪️ 案件資料整理與登錄：負責案件的基本資料建立與管理，確保資訊準確無誤，為後續調查提供堅實基礎。 ▪️ 案件進度追蹤與回饋：不論案件成敗，持續與客戶保持聯繫，及時回應疑問，維持良好關係，展現永盛對每一位委託人的負責態度。 ▪️ 協助內部團隊溝通：作為橋樑角色，協調內部調查員與管理層，確保資訊流暢，提升團隊整體運作效率。 ▪️ 解決客戶突發狀況：面對客戶需求或問題，能迅速應對並提供妥善的解決方案，維護品牌信譽。 ▍我們期盼的您 ❖ 優秀的溝通技巧與親和力，能以誠摯態度面對多元客戶 ❖ 細心、耐心，具備良好的時間管理與多工處理能力 ❖ 具客服相關經驗者尤佳，無經驗者願意學習亦可 ❖ 具團隊精神，能配合公司營運時間彈性調整 ❖ 高度保密意識，尊重客戶隱私與公司機密 ▍在永盛，您將獲得── ✦ 專業訓練與職涯發展支持 我們提供全面的職前訓練與持續教育，幫助您掌握徵信行業知識與服務技巧，逐步成長為專業且有溫度的客服顧問。 ✦ 多元案件與客戶經驗累積 從各式案件接觸中累積寶貴的實務經驗，深化對委託人需求的理解，拓展服務視野，豐富您的職場履歷。 ✦ 激勵明確且公平的薪酬福利 依績效與表現提供具市場競爭力的薪資及獎金，並設有晉升通道，鼓勵您不斷自我突破。 ✦ 溫馨且協作的團隊文化 永盛視每位成員為家人，營造互助包容的工作氛圍，讓您在專業成長同時，感受溫暖支持與歸屬感。 ▍應徵方式｜邀您攜手同行，守護信任的每一步 如果您擁有對服務的熱忱，願意用心傾聽每一段委託人的故事，並將溫度注入每一次互動，歡迎您主動遞交履歷，成為永盛客服團隊的一員。 🔍 深入了解永盛徵信與服務內容： https://www.ysdet.tw/ 【永盛徵信社】 永字載道，誠信為基；盛字載心，溫情為懷，唯有專業與同理，方能撫慰信任之所託，成就永續的守護與共鳴。

溫馨的工作環境，重視團隊合作與快樂氛圍 歡迎喜歡與人互動、喜歡寶寶的你加入我們 [每日團隊一起解任務] - 門禁控管、電話接聽、訪客接待 - 出入住房間手續、介紹、點交 - 預約加值服務、安排課表、出納結帳 - 館內整潔巡視、簡易故障排除 - 解決住房媽咪疑惑、簡易客訴排除 - 維持館內營運的行政庶務 [解完任務後挑戰自我] 環境與價格介紹（另有簽約獎金！） [我們要找的你] - 喜歡與人互動、樂於助人 - 責任心、積極度、微微自我挑戰 - 重視上班團隊氛圍、開心上班 - 善於建立與優化服務環節 [工作保障與福利] - 勞基法基本保障（勞健保、勞退、津貼） - 月休8-12天 - 三節獎金、生日禮金、住房獎金、春酒抽獎 - 每月零食餵食 - 每年健康檢查

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長照行政業務 1.客服 : 處理和回覆門市長照身障等相關的問題。 2.長照身障業務 : 相關業務的工作內容。 3.行政 : 保管並定期更新相關長照身障業務的工作。 4.其他主管交辦事項。 客戶行政業務 1.接聽與回覆客戶來電。 2.針對客戶需求提供產品資訊與解決方案。 3.處理客訴，並協助安排退換貨事宜。 4.處理訂單、報價、產品諮詢與售後服務。 5.接收並處裡客戶訂單，確認庫存與出貨進度。 6.其他主管交辦事項。

1.客服專線之信件以及電話回覆。 2.協助客戶處理各項問題，如訂單配送、退換貨等。 3.統計報表製作。 4.檢查、統計運費及出貨明細。 5.行政文書作業。 6.其他主管交辦事項。

1.負責客戶之異常問題處理及提供相關事項的諮詢服務 2.維護客戶關係，從事如客戶滿意度調查、客戶電話關心等工作。 3.負責訂單之Key-in 4.一般文書資料處理工作。

1. 負責公司產品之售後服務與技術支援（含電話、Email 或客戶現場支援） 2. 不定期前往客戶現場進行故障排除或安裝調整等技術支援 3. 配合業務人員拜訪客戶，提供技術諮詢與說明 4. 撰寫簡易的檢修報告與作業紀錄 5. 支援無塵室內部作業