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About the role... 特捷物流致力於提供快速又聰明的物流服務，提供客戶最適合的供應鏈解決方案，目標成為新世代的智慧物流實踐家！在現今客戶對物流品質的需求提升，滿足訂單的方式更多元，藉由經驗豐富及使命必達的工作團隊為我們的客戶提供最佳的供應鏈服務。 身為物流客服專員，將是連結「超商門店」、「倉儲現場」與「運輸配送團隊」的重要窗口，協助處理每日出貨、配送及門市端所產生的各項客服需求。 此職位需要即時掌握門市反映事項，包含配送異常、商品短少或破損、門市表單及追單作業等，並透過系統查詢、資料整理與內部溝通，協助問題獲得正確且即時的處理。 如果您做事細心、反應快，並喜歡處理問題、與不同單位協作，這個職位能讓您深入了解超商物流從倉儲出貨到門市配送的完整營運流程。 What you will do… 1. 協助門店端反映配送、短少、破損等訂單問題，與倉儲及運輸團隊確認狀況，並追蹤後續異常處理進度 2. 負責資料登錄與追單作業，協助查詢訂單、配送與補貨進度 3. 整理與列印配送相關報到，並協助日常行政作業 4. 主管交辦事項 Who you are... 1. 細心且重視正確性，能仔細確認資料並降低作業錯誤。 2. 具備良好溝通能力，能清楚確認需求，願意主動與人協調。 3. 具備問題追蹤意識，能持續掌握案件進度，直到問題獲得處理與結案。 4. 能適應物流營運節奏，能掌握優先順序並即時處理。 Nice to have… 1. 會使用 Word/Excel 與操作一般電腦系統 2. 具物流、客服、門市或行政相關經驗者佳

百家班餐飲管理顧問有限公司致力於提供最精緻的活蝦料理，成立超過32年，我們以誠信與深耕經營品！，我們相信每一位員工都是推動成長的核心夥伴，期待喜歡挑戰、對餐飲服務充滿熱情的你加入我們的團隊！ 工作內容： 1. 協助餐廳日常營運，包括點菜、上菜、收桌及顧客服務。 2. 規劃與管理店務，進行人員培訓，確保成本控管與高品質營運。 3. 支援並執行總部交辦的行銷活動，與全店團隊一同邁向成功。 福利與發展機會： - 三節獎金、加班費、生理假、全勤獎金及年終獎金等多項獎金制度。 - 免費供餐、員工生日禮金、員工團保以及消費優惠。 - 完善的升遷管道與績效獎金機制，激勵長期發展。 - 特別休假、婚喪生子禮金等貼心福利，讓工作與生活完美平衡。 現在就加入百家班，與我們一同用熱情成就未來吧！

一、上班方式：內勤/輪班制 二、工作內容： 1.電腦訊號監視。 2.電腦文書作業。 3.接聽客戶服務電話與協助客戶排除問題。 4.報表製作與管理。 5.主管交辦事件處理。 三、其他說明： 1. 『管制專員』這個職務，須具備基本電腦操作技巧，電話溝通應對能力，與快速的反應協調及領導統御能力。我們是全年24小時無休的客戶服務中心，就像是警察局的110勤務中心，所以必須採用排班制服勤。 2. 新進人員到職後需先接受2-3個月完整的教育訓練，並安排見習。正式上線後則依循公司既有升遷制度，為自己爭取更多的職務津貼與專業加給。 3. 我們急需對自己的反應能力與溝通技巧深具信心的您加入我們的行列。

1.陳列商品、清潔櫥窗、維持營業場所的整潔與美觀 2.向顧客說明貨品的性質、特徵、品質與價格 3.向客戶示範操作方法，顯示商品的優點，以協助顧客選擇 4.在成交後，包裝商品、收取款項、交付商品、開發票或收據，完成交易手續 5.在當天結束營業前，統計銷售情形、盤點貨品存量及撰寫當日業務報表 6.接受顧客詢問或主動提供諮商建議給顧客 7.以電話方式進行市場調查、產品滿意度調查以及資料收集 8.電訪資料key-in等電腦文書處理 9.電訪名單進行產品介紹 10.負責接聽客戶服務專線，並協助客戶訴怨解決問題。 11.接聽客戶查詢、異動、申請電話、客戶諮詢服務、客戶訂單受理、處理客訴問題、客戶售後服務 13.電話詢問顧客意見，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 14.行政文書處理 15.主管交辦事項

About the role... 身為超商專案的物流行政主管，將負責物流系統、庫存、帳務及營運行政作業的整體執行與管理，並能處理日常營運異常，協調倉儲現場、運輸、客服、財務及客戶等相關單位，確保作業流程順暢。 What you will do… 1. 掌握物流系統補貨、庫存控管及相關作業，處理系統與各作業區實際庫存差異。 2. 處理補貨、配貨、庫存、系統及現場作業異常，釐清問題原因並追蹤改善，確保日常營運順暢。 3. 跨單位溝通協調，與倉儲現場、運輸、客服等合作單位協作，共同解決現場問題 4. 確保系統主檔維護與更新正確，並能彙整營運數據進行製作報表與分析。 5. 客戶結帳與帳款管理，確保帳款資料正確與釐清異常情形。 6. 行政人員作業管理，包含工作分配與日常作業說指導 Who you are... 1. 強大執行韌性：具備高度專案歸屬感與行動力，在出貨與配送異常發生時時效緊迫，能主動、獨立排除現場與超商窗口的障礙，非被動等待指令。 2. 落地解決問題：具備「從規劃到實踐」的動手精神，能確保跨部門協商出的優化流程能在高壓營運環境中穩定運行。 3. 實證導向與邏輯思維：堅持以數據與事實為基礎進行決策與溝通，並產出可靠的優化方案。 4. 科技適應力：對 AI 工具及新型物流數據系統抱持開放態度，並具備將技術手段轉化為落地客服營運能力的特質。

概述: 店鋪主管負責執行店舖管理組制定的日常業務計劃，打造積極的工作環境，確保內外部顧客滿意，締造銷售業績。該主管需負責推動公司策略的有效執行，並協助開展團隊培訓工作、向管理組提供有關員工發展的反饋。此外，為顧客提供最佳的購物體驗是我們的第一重點。 1.日常運營 o協助管理團隊，確保高效的收貨、做貨、陳列和補貨。 o和店舖管理團隊合作，共同實現業務目標。 o激勵員工支持高效工作環境。 o支持管理組團隊，達到並維護店鋪合規審計標準；確保店舖的運營及整潔。 o幫助店鋪推動所有管理組制定的KPI指標，以身作則，實現業績目標。 2.顧客互動 o參與並支持社區公益活動，促進顧客的品牌忠誠度及認知度。 o根據政策與程序處理顧客問題。 o監督非營業時間樓面人員安排以確保完成所有工作，並確保遵守用餐及休息政策。 o擔當值班經理LOD支持業務需要。 3.人才管理 o協助並支持店舖管理團隊對店鋪員工進行良好培訓。

★分公司案件管理、督導及規劃工作事項溝通與追蹤落實回報狀況給總經理。 ★督導及規劃行政同仁辦理引進外勞申辦各項作業順暢不延遲。 ★督導外勞入境後之入國通報、移民署居留證、安排體檢等相關文件 。 ★督導外勞離境之離境驗證備查，逃跑之報備函等文件工作。 ★督導負責年度評鑑及規劃執行。 ★督導維護、更新、管理各類文件檔案（如：合約書）和監管人力系統資料庫。 ★負責外務行程安排管控及稽核。 ★負責客戶關係維繫、經營延伸拓展新客戶及定期拜訪。 ★員工教育訓練、各分司內部管理協調。 ★總經理交辦事項。 ※需具備組織、規劃、稽核、執行、報表製作能力 ※需具備孰悉人力仲介行政流程作業及獨立作業能力 ※具人力仲介工作經驗佳 ※須具駕照 會開車

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1.研擬業績年度計劃 2.負責擬定策略，以促進業績目標的達成。 3.領導團隊協助新領域拓點及客源開發。 4.顧客服務，維護顧客關係，客訴及危機處理。 5.跨部門、人員溝通與協調。 6.開發潛在客戶，解決客戶人力需求問題。 7.經營維繫既有客戶關係。 8.不定時關懷移工工作狀況，提升人力品質。 9.提供客戶專業人力需求規劃及服務方案。 10.其他主管交辦事項。1.研擬業績年度計劃 2.負責擬定策略，以促進業績目標的達成。 3.領導團隊協助新領域拓點及客源開發。 4.顧客服務，維護顧客關係，客訴及危機處理。 5.跨部門、人員溝通與協調。 6.開發潛在客戶，解決客戶人力需求問題。 7.經營維繫既有客戶關係。 8.不定時關懷移工工作狀況，提升人力品質。 9.提供客戶專業人力需求規劃及服務方案。 10.其他主管交辦事項。

概述: 店鋪主管負責執行店舖管理組制定的日常業務計劃，打造積極的工作環境，確保內外部顧客滿意，締造銷售業績。該主管需負責推動公司策略的有效執行，並協助開展團隊培訓工作、向管理組提供有關員工發展的反饋。此外，為顧客提供最佳的購物體驗是我們的第一重點。 1.日常運營 o協助管理團隊，確保高效的貨品處理，及收貨、做貨、陳列和補貨。 o和店舖管理團隊合作，共同實現業務目標。 o激勵員工支持高效工作環境。 o支持管理組團隊，達到並維護店鋪合規審計標準；確保店舖的運營及整潔。 o幫助店鋪推動所有管理組制定的KPI指標，以身作則，實現業績目標。 2.顧客互動 o參與並支持社區公益活動，促進顧客的品牌忠誠度及認知度。 o根據政策與程序處理顧客問題。 o監督非營業時間樓面人員安排以確保完成所有工作，並確保遵守用餐及休息政策。 o擔當值班經理LOD支持業務需要。 3.人才管理 o協助並支持店舖管理團隊對店鋪員工進行良好培訓。